Die Schließung russischer Banken aufgrund von Sanktionen durch internationale Zahlungssysteme ermöglichte es, in nur einem Jahr eine seit vielen Jahren diskutierte Idee umzusetzen – das National Payment Card System (NSCP) wurde geschaffen. Als sie die Lokalisierung des russischen Verkehrs oder die Notwendigkeit einer Anzahlung ankündigten, schloss Visa einen Marktaustritt nicht aus. Später wurde ein Gesetz verabschiedet, nach dem NSPK alle russischen Transaktionen internationaler Zahlungssysteme abwickeln sollte – der Verkehr musste vor dem 31. März 2015 übertragen werden. Visa unterzeichnete eine Vereinbarung mit NSPK, als vor diesem Datum nichts mehr übrig war – im Februar, und übertrug den Datenverkehr schließlich später als die festgelegte Frist, mehrere Monate später als der Hauptkonkurrent – ​​MasterCard. Bazaar-Teilnehmer erklärten dies sowohl als Ausdruck der Illoyalität von Visa als auch damit, dass das Unternehmen über eine komplexere Technologie zur Abwicklung von Transaktionen verfügt und der Übergang dementsprechend mehr Zeit in Anspruch nahm.

Nun fungiert NSPK in Russland als Bearbeitungszentrum für Visa und andere Systeme und erhält dafür eine Gebühr in Form eines Prozentsatzes des Umsatzes. Ein Jahr nach der Verkehrsübertragung wurden die Leiter der russischen Büros der beiden gängigsten Zahlungssysteme in Russland – Visa und MasterCard – ersetzt. Das Management von Visa würdigte die Entscheidung, für die Position des Generaldirektors eine Person einzustellen, die nicht aus dem Unternehmen selbst, sondern vom Markt stammte, aber über gute Kenntnisse der russischen Besonderheiten verfügte. Das war Ekaterina Petelina, die 10 Jahre lang für die VTB-Gruppe arbeitete.

In einem Interview mit Wedomosti sprach sie darüber, warum sich das Leben internationaler Zahlungssysteme mit der Einführung des NSPK kaum verändert hat und warum Russland immer noch einer der vorrangigen Märkte für Visa ist.

– Sie haben Ihre Stelle vor Kurzem angetreten. Vor welchen Aufgaben stehen Sie bei der Entwicklung Ihres Geschäfts in Russland?

– Es gibt Aufgaben zur Geschäftsentwicklung in Russland... Das ist eine völlig korrekte Formulierung. Russland ist ein sehr großer und vielversprechender Markt, vor allem weil mehr als 75 % des Umsatzes in bar erfolgt. Und das ist einerseits eine traurige Tatsache, andererseits stellt dies eine große Chance für Banken und Zahlungssysteme dar, ihr Geschäft weiterzuentwickeln. Meine Aufgabe besteht darin, das Geschäftsvolumen zu steigern, vor allem durch die Reduzierung des Bargeldanteils und die Erhöhung des Anteils des elektronischen Zahlungsverkehrs.

– Ist es unvermeidlich, dass Ihre Ankunft auch mit der Gründung der NSPK verbunden war, da das Unternehmen einen russischsprachigen Manager brauchte, der mit den russischen Realitäten vertraut war?

Ekaterina Petelina

Generaldirektor von Visa in Russland

Geboren 1973 in Natelny Nowgorod. Absolvent der nach ihm benannten Staatlichen Universität Nischni Nowgorod. N. I. Lobachevsky erhielt 2003 einen MBA-Abschluss von der Emory University (Atlanta, USA).

Berater im Moskauer Büro von McKinsey & Company

Vizepräsident, Leiter der Abteilung Unternehmensentwicklung, VTB Bank

Ernennung zum Senior Vice President der VTB

Tritt dem Vorstand der VTB bei

Wurde stellvertretender Präsident und Vorstandsvorsitzender der VTB 24 Bank

Leiter des russischen Büros von Visa

– Das sind nicht meine Ziele, sondern die Ziele der globalen Führung, aber ich denke schon. Meine Ankunft ist ein Zeichen für Visas Engagement für den russischen Basar. Zweitens: Ja, sie suchten eine Person, die den russischen Markt gut versteht und ihn aus der Sicht von Banken und Akteuren kennt. Anscheinend stimmten die Sterne irgendwie für mich überein.

– Alle Zahlungssysteme berichten, dass ihr Hauptkonkurrent Bargeld ist. Aber Sie haben immer noch Konkurrenten in Form anderer Zahlungssysteme. Wurden Ihnen irgendwelche Marktanteilsziele vorgegeben?

– Genau das ist jetzt meine Aufgabe und die Aufgabe meines Teams – eine Dreijahresvision für die Entwicklung des Visa-Geschäfts in Russland zu entwickeln und klare Ziele für die Geschäftsentwicklung festzulegen, sowohl quantitativ als auch qualitativ.

– Dies wird die Strategie sein, die Sie dem globalen Büro vorstellen werden?

– Ist das bei Visa immer so – eine Strategie wird für drei Jahre verabschiedet?

- NEIN. Bei mir ist das schon ewig so. (Lacht.) Ich denke, dass Russland ein Land ist, in dem es schwierig ist, langfristige Prognosen zu erstellen. Das Gleiche gilt für die Zahlungsverkehrsbranche. Übrigens gibt es Branchen, zum Beispiel die Raumfahrtindustrie, in denen eine Strategie für 20 Jahre verfolgt wird. Unsere Region ist viel dynamischer und unser Land auch. Angesichts dieser Dynamik denke ich, dass eine 10-Jahres-Strategie nicht ganz realistisch ist; in einem einjährigen Geschäftsplan hat man nicht die Zeit, alles zu tun, und nicht alle Initiativen, die man plant, zahlen sich aus. und eine Drei- oder Fünfjahresstrategie ist der richtige Kompromiss.

– Visa ist ein globales Unternehmen. Inwieweit können Sie Probleme selbst lösen und welche erfordern eine Genehmigung?

– Internationale Unternehmen, wie übrigens auch die VTB-Gruppe, in der ich gearbeitet habe, werden nach einer Matrixstruktur geführt, wobei ich als lokaler Manager für die Ergebnisse der Geographie verantwortlich bin. Ich bin für die Entwicklung des Visa-Geschäfts in Russland verantwortlich, das ist mein Verantwortungsbereich. Und es gibt Funktionen, die global verwaltet werden: Technologie, Innovation, Risiko, Finanzen, Marketing. Es gibt Partnerschaften, die global verwaltet werden – die gleichen Facebook, Google, Apple usw. Es gibt eine globale Vision und globale Probleme, die Visa löst, und sie spiegeln sich im lokalen Markt wider. Nicht alle Visa-Produkte auf allen Basaren sind gleich. In Russland gibt es beispielsweise ein ähnliches Phänomen wie Gehaltsprojekte, und dies ist ein sehr wichtiger Teil unserer Geschäfts- und Produktstrategie. Oder zum Beispiel das Premium-Segment, das Segment der vermögenden Kunden, in Russland sieht es anders aus als in anderen Ländern. Schon allein deshalb, weil er 20 Jahre jünger ist als wir.

– Inwieweit wurde die Politik bezüglich der NSPK festgelegt?

– Auf globaler Ebene.

– Wie hat die Entstehung der NSPK den Markt verändert? Berücksichtigten die Zahlungssysteme das Auftauchen eines solchen Akteurs nicht in ihren Strategien?

– Nein, aber ich denke, dass nur wenige Unternehmen die Situation Ende 2014 in ihre Strategie einbezogen haben.

„Die Beziehungen zur NSPK entwickeln sich gut“

– Der Markt hat den Eindruck, dass Visa beim Übergang zum NSPK nicht sehr loyal war. Ist das so und wie ist Ihr Verhältnis zur NSPK jetzt?

– Die Beziehungen zu NSPK entwickeln sich gut; es spielt für uns viele Rollen: sowohl als Lieferant als auch als Partner. Seit Mai 2015 erfolgt die Abwicklung aller russischen Inlandstransaktionen über NSPK. Und in diesem Teil müssen wir loben: Das Team ist professionell und arbeitet gut. Insbesondere arbeiten wir derzeit an der Einführung eines Tokenisierungsdienstes, der es uns ermöglichen wird, alle diese Zahlungsanwendungen auf dem russischen Markt einzuführen – Apple Pay, Samsung Pay und Android Pay. In all diesen Anwendungen steckt ein Dienst – die Tokenisierung. Was ist der Sinn? Sie haben eine Kartennummer, das sind Ihre Zahlungsdaten, die Ihnen wichtig sind. Der Tokenisierungsdienst ersetzt die Kartennummer durch eine bestimmte „Referenz“-Nummer, einen Token, der es Ihnen ermöglicht, den Kunden zu identifizieren und eine Transaktion durchzuführen, aber wenn ein Angreifer den Token erhält, gibt er ihm überhaupt nichts. Denn der Token selbst ist nur ein „Link“, der keinerlei Zahlungsdaten enthält, weder über die Karte, noch über die Person, noch über den Kontostand. Und mit einem solchen Token ist es unmöglich, an einen Geldautomaten zu gehen und zu versuchen, Geld abzuheben oder online zu bezahlen. Dabei handelt es sich um ein sehr gutes und wirksames Betrugspräventionssystem, bei dem Sie nicht versuchen, Fälle zu verhindern, in denen ein Angreifer Zugriff auf Informationen erhalten kann, sondern die Informationen selbst unbrauchbar machen. Das ist ein völlig anderer Ansatz und viel effektiver.

– Wann wird es funktionieren?

– Ich habe kein Recht, Termine zu nennen, aber dieses Jahr werden wir Markteinführungen sehen.

– Startet, das heißt, nicht allein?

– Und umsatzmäßig bleibt Ihr Anteil älter?

– Ich kann keinen Kommentar abgeben.

Über den Wettbewerb

– Verändert das Aufkommen von NSPK das Geschäftsmodell von Zahlungssystemen?

– Dies ändert nichts am Geschäftsmodell, sondern an der Gesamtkonfiguration der Zahlungssysteme in Russland. Gemäß dem Gesetz müssen alle Transaktionen von Zahlungssystemen innerhalb Russlands über die NSPK abgewickelt werden, aber das traditionelle Vier-Parteien-Modell „Acquirer – Emittent – ​​Händler – Kunde“ in Bezug auf die Art und Weise, wie Zahlungssysteme Geld erhalten, ändert sich nicht. Vielmehr verändert sich die Branche selbst. Wenn wir über den russischen Markt berichten, gibt es mehrere interessante Trends. Wenn im Jahr 2013 bargeldlose Transaktionen einen Anteil von 20 % ausmachten, waren es Ende 2015 bereits 27 %, im Jahr 2016 werden es 30 % oder etwas mehr als 30 % sein. In weiteren drei bis fünf Jahren prognostizieren wir, basierend auf den Indikatoren anderer Länder, dass der Anteil der Einkäufe in Geschäften mit Karten 40 % oder mehr betragen wird. Verstehen Sie also, was für ein gewaltiger Sprung das ist, wenn wir von 20 % der bargeldlosen Einkäufe im Jahr 2013 bis 2020 und wahrscheinlich sogar noch früher einen Anteil von 40 % erreichen werden? Zusätzlich zu der Tatsache, dass der Kartenumsatz insgesamt wächst, gibt es eine enorme Bewegung von Bargeldtransaktionen hin zu bargeldlosen Transaktionen. Dies sorgt für ein enormes Wachstum des Gesamtsystems. Beispielsweise ist der Kartenumsatz gemessen an den Transaktionen im vergangenen Jahr um mehr als 20 % gestiegen, also um ganze 35 %. Ausgezeichnetes Wachstum. Übrigens gibt es einen interessanten Trend, dass die Dinge schneller wachsen als die Volumina. Sie sollten sofort sagen: „Das bedeutet, dass der durchschnittliche Scheck gesunken ist!“ Was ist das? Bedeutet das, dass es in Russland Probleme gibt?“ Antwort: „Nein!“ Da der Rückgang der mittelmäßigen Einnahmen ein sehr gutes Zeichen ist, ist dies ein Zeichen dafür, dass immer mehr Transaktionen in der Kategorie der täglichen Einkäufe stattfinden. Mit Karte bezahlt man nicht nur, wenn man etwas Großes und Teures kauft, sondern man zahlt immer und überall mit Karte, jeden Tag in Lebensmittelgeschäften, Restaurants, Tankstellen usw. Das ist für uns ein sehr gesunder Trend. Und heute stammt ein beträchtliches Drittel des Visa-Umsatzes aus solchen täglichen Einkäufen. Einkaufen ist klein, aber häufig. Für das kommende Jahr gehen wir davon aus, dass der Umsatz mit bargeldlosen Karten um mindestens 20 % steigen wird. Dies wird aus zwei Gründen geschehen: einem Anstieg des gesamten Kartenumsatzes und einem Anstieg des Anteils bargeldloser Transaktionen. Die Gesamtgröße des Kuchens, nämlich der russische Kartenumsatz, wächst sehr stark. Die Tatsache, dass ein neuer Player auf den Markt kommt, das Mir-Zahlungssystem, ist fünf. Da der Markt bereits groß ist und schnell wächst, ist genug für alle da und die Konkurrenz ist immer gut. Vielleicht kann Mir etwas Neues für internationale Zahlungssysteme anbieten. Natürlich kann sich Mir etwas von uns und unseren Konkurrenten leihen. Der Wettbewerb fördert immer zwei Dinge: dass die Produkte interessanter, sicherer und gesünder werden und dass ihre Kosten angemessen sind. Wir begrüßen den Wettbewerb: Es gibt genug Markt für alle.

– Glauben Sie nicht, dass die Konkurrenz von NSPK nicht ganz fehlerfrei ist, denn es gibt ein Gesetz, nach dem jeder die Mir-Karte akzeptieren muss und niemand verpflichtet ist, Visa und MasterCard zu akzeptieren? Spüren Sie das bereits in Ihrem Unternehmen?

– Ich höre aus Ihrer Frage, was Sie verstehen wollen und welche Wettbewerbsvorteile wir haben. Wir sind ein globales Unternehmen mit Zugang zu globalen Daten und Fachwissen, wir verstehen und fühlen Verbrauchersegmente sehr gut, wir analysieren Kartenausgaben und haben die Fähigkeit, Betrug online zu verhindern. Weltweit werden mehr als 2,5 Milliarden Visa-Karten ausgegeben, das VisaNet-System kann 65.000 Transaktionen pro Sekunde verarbeiten, all dies ermöglicht uns den Zugriff auf eine solche Menge dieser Karten und die Durchführung dieser Art von Analysen, die ihresgleichen sucht. Wir sind Eigentümer eines einzigartigen Vermögenswerts, dieser Datenbank dieser Daten und dieser Analysen, die für alles verwendet werden können: für Sicherheit, für Produkte, für die Kundensegmentierung, für den Aufbau von Modellen zur Kundenbindung, für die Gewinnung von Kunden für Banken, für Cross- Verkauf anderer Produkte. Jetzt ist die Welt der Daten das wichtigste Kapital. Wir haben globale Partnerschaften, Apple, Facebook, Samsung, Google habe ich bereits aufgelistet. Ich denke, dass diese Spieler nicht nur in Amerika interessant sind, sondern auch für russische Verbraucher. Wir können diesen Vermögenswert verschieben und an unseren Markt anpassen. Wir haben ein Innovationsprogramm und die Tatsache, dass Visa seinen Hauptsitz in San Francisco im Silicon Valley hat, bietet Zugang zu allen aktuellen Trends und Innovationen. Unsere Aufgabe ist es, zu verstehen, was für den russischen Markt spannend sein wird, und diese Innovationen in Russland einzuführen.

Wir verfügen über die Größe, den Umfang und die Qualität der Ressourcen, die ein globales Unternehmen bereitstellen kann. Wir gehören zu den fünf stärksten Marken der Welt, das ist auch unser globales Kapital. Wenn wir über russische Vermögenswerte sprechen, dann haben wir unsere etablierten Kundenbeziehungen, wir haben rund 400 Partnerbanken, mehr als 100 Millionen Karten und ganze 1,4 Millionen Akzeptanzstellen in Russland. Das ist es, was wir bereits haben und was wir weiterentwickeln werden. Darüber hinaus haben wir Tarifpolitiken und Kundendienstsysteme etabliert, die uns auch gewisse Wettbewerbsvorteile verschaffen. Schließlich ist Russland hinsichtlich des Marktvolumens bereits einer der sieben Schlüsselmärkte für Visa, und hinsichtlich der Wachstumsraten ist es ein ziemlich großer.

– Auch das Erscheinen der NSPK hat daran nichts geändert?

– Aber die Gewinne des Unternehmens sinken (aufgrund der Notwendigkeit, NSPK für die Abwicklung von Transaktionen zu zahlen).

– Mit Ihrer Erlaubnis werde ich dazu keinen Kommentar abgeben.

– Werden Sie die Zölle senken?

– Dies ist ein separates Thema. Die Tarife, die wir den Banken berechnen, sind die Tarife, die wir regulieren. Ein komplexer Organismus, der zwischen allen Teilnehmern des Ökosystems im Gleichgewicht sein muss.

Die Branche verändert sich

– Wie verändern sich die Beziehungen zu Banken? Vielleicht werden sie durch das Aufkommen von „Universe“ mutiger?

– Ich möchte anmerken, dass sich nicht einmal die Beziehungen zu Partnern ändern, sondern die Tatsache, dass die Branche sehr dynamisch ist, die Branche selbst verändert sich stark. Dies war einer der Gründe, warum ich mich für den Einstieg in das Unternehmen entschieden habe. Und diese Entwicklung der Branche vollzieht sich in mehreren Erscheinungsformen. Erstens gibt es neue Spieler. Zuvor waren dies Banken, Zahlungssysteme, Händler (Handels- und Dienstleistungsunternehmen – Vedomosti) und Acquirer. Mittlerweile gibt es im Zahlungsökosystem Akteure aus anderen Branchen, Internetunternehmen, Technologieunternehmen, sozialen Netzwerken und verschiedenen Arten von Start-ups, die alle darauf abzielen, den täglichen Bedarf der Menschen zu decken, der als „Zahlungen“ bezeichnet wird. Nämlich, damit sie einfacher, sicherer, effektiver usw. werden. Zweitens ändern sich die Vorlieben der Verbraucher, und es gibt mehrere Trends, die wir deutlich erkennen können.

Das erste ist alles, was mit mobilem Bezahlen zu tun hat. Ich habe irgendwo die Statistik zitiert, dass ein Mensch 150 Mal am Tag auf den Bildschirm seines Smartphones schaut. Wenn ein Mensch 150 Mal am Tag etwas tut, muss es genutzt werden. Der zweite ist die Entwicklung sozialer Netzwerke und was damit verbunden ist. Dienten sie früher nur der Kommunikation, dienen sie heute der Abwicklung von Zahlungen. Wir haben eine Partnerschaft mit Odnoklassniki, es gibt ein ganzes globales Partnerschaftsprogramm zwischen Visa und Facebook.

Ich würde auch diesen Trend bemerken, den jeder will und jeder daran gewöhnt ist, dass alles einfach sein sollte. Ein Klick, eine Berührung, Biometrie, Fingerabdruck. Jeder möchte, dass die Anzahl der Iterationen, auch bei der Durchführung von Zahlungen, reduziert wird, damit alles so einfach wie möglich ist.

Der vierte Trend ist Sicherheit. Wir haben Umfragen darüber durchgeführt, warum Menschen die Karte nicht nutzen. Zuvor antworteten die Leute, dass sie nicht wüssten, was eine Karte sei und warum sie benötigt werde. Mittlerweile sagen sie oft, dass sie Angst vor Cyberbetrügern haben. Hier habe ich vielleicht wieder gute Nachrichten für den russischen Basar. Das Niveau der Kartensicherheit in Russland ist eines der höchsten weltweit und die Zahl betrügerischer Transaktionen sinkt weiter. Im Jahr 2015 betrug der Betrugsgrad 3 Kopeken. um 1000 Rubel, abnehmend von 4 Kopeken. Das ist beispiellos niedrig. Ich füge noch eine weitere faszinierende Sache über das Internet hinzu: Wir haben grenzüberschreitende Transaktionen, sie unterteilen sich in Käufe im Einzelhandel und Käufe in Online-Shops. Der Anteil letzterer stieg im vergangenen Jahr um mehr als 10 Prozentpunkte. Einer der Gründe ist, dass die Menschen aufgehört haben, ins Ausland zu reisen. Aber die andere Sache ist das enorme Wachstum des E-Commerce. Wir widmen diesem Segment mehr Aufmerksamkeit und machen es einfacher, online zu bezahlen.

– Zum Thema Sicherheit: Warum gibt es in Russland so wenig Betrug? Werden andere Technologien eingesetzt als im Rest der Welt?

– Ja, in gewisser Weise hatte Russland Glück. Da wir später als viele andere Länder begonnen haben, scheinen wir mehrere Phasen in der Entwicklung der Zahlungsbranche übersprungen zu haben – zum Beispiel die gleichen Schecks. Als in Russland gerade erst mit der Einführung der Kartentechnologien begonnen wurde und sich die Infrastruktur für die Kartenakzeptanz aktiv weiterentwickelte, wurden bereits die aktuellsten Standards, auch aus Sicherheitsgründen, angewendet. Wir sind zum Beispiel ganz am Anfang dieses Weges auf Karten mit Chip umgestiegen. So wurde die gesamte Infrastruktur von Grund auf korrekter aufgebaut.

Das zweite ist die Arbeit von uns, den Zahlungssystemen, der Arbeit der Banken und der NSPK, um sicherzustellen, dass Transaktionen sicher sind. Essen Sie bestimmte darauf ausgerichtete Visa-Produkte, mit denen Sie Risiken überwachen können. Wir stellen unseren Kunden bestimmte Plattformen zur Verfügung, um Risiken zu reduzieren. So können Sie Limits für Transaktionen im Ausland festlegen. Es gibt ein Thema mit SMS-Benachrichtigungen, das Banken aktiv weiterentwickeln. Wenn Sie eine Sekunde später eine Benachrichtigung über eine Transaktion erhalten und feststellen, dass es sich nicht um Ihre handelt, reagieren Sie sehr schnell. Und diese Geschwindigkeit hilft, Betrug zu verhindern. Russland ist in vielerlei Hinsicht eine sehr fortschrittliche Region, auch weil wir später angefangen haben – und zwar sofort auf dem modernen Stand der Technik.

– Besteht die Gefahr, dass Apple, Samsung, Google, Facebook bald keine Bezahlsysteme mehr benötigen?

- Wie? Zahlungssysteme sind wie Blutgefäße, in ihnen liegt eine Infrastruktur, die dafür sorgt, dass alles funktioniert. Es kann unterschiedliche Formfaktoren geben. Eine Karte ist nur eine davon, sie ist lediglich ein Informationsträger. Dass das Telefon zum Informationsträger wird, ist nicht schlecht, wenn es für die Menschen bequem ist, wenn es das Leben vereinfacht, wenn es ihnen gefällt, wenn sie ihm vertrauen. Visa hat kürzlich einen Formfaktor in Form eines Rings vorgestellt, bei dem eine Transaktion durch Anlegen des Rings an ein Terminal abgeschlossen wird. Es gibt Uhren, Autos, das Internet der Objekte und viele andere Innovationen. Damit sie funktionieren, ist jedoch ein Zahlungssystem erforderlich. Die Veränderung besteht darin, dass Visa zu einer Multi-Formfaktor-Plattform wird.

Merkmale des nationalen Marktes

– Gibt es Lebensmittel, die Visa in Russland entwickelt hat und die es nirgendwo im Universum gibt?

– Es gibt solche Produkte, ich werde einige davon auflisten, aber nicht alle davon sind in Russland vorhanden. Es gibt ein solches Produkt – Visa Direct, das ist eine Überweisung von Karte zu Karte. Bezogen auf das Überweisungsvolumen über diesen Dienst ist Visa in Russland führend in der Region. Wir haben diesen Dienst kürzlich gemeinsam mit Odnoklassniki gestartet und arbeiten nun mit einem anderen sozialen Netzwerk zusammen; dieses Projekt wird noch in diesem Jahr umgesetzt. Das Wesentliche einer Zahlungslösung in einem sozialen Netzwerk ist die Möglichkeit, Geld von Karte zu Karte zwischen Benutzern dieses Netzwerks zu überweisen. Der zweite Weg, bei dem wir [Russland] führend sind, ist das kontaktlose Bezahlen. Visa payWave-Technologie, wenn Sie die Karte einfach an das Terminal lehnen. Ein Produkt, das außerhalb Russlands nirgendwo erhältlich ist, ist die Gemini-Karte. Dieses Produkt wurde in Russland erfunden und eingeführt; es handelt sich um eine Karte mit zwei Chips und zwei Funktionen. Der Kunde ist ruhig: Er hat eine Karte, zwei Chips und kann sie auf unterschiedliche Weise verwenden. Die traditionelle Implementierung ist eine Debit- und Kreditkarte. Dann können Sie Ihr Geld oder einen Bankkredit nutzen. Diese kann auch als Treuekarte verwendet werden – Punkte werden für Transaktionen auf „der einen Seite“ gutgeschrieben, auf der anderen Seite abgeschrieben usw. Hier drei Beispiele, es gibt noch mehr. Dies ist eine großartige Plattform für Kreativität.

– Was wird außer Apple Pay noch nach Russland kommen, was gibt es im Universum, was wir aber noch nicht haben?

– Wie gesagt, es besteht die Tendenz, alles zu vereinfachen. Somit bietet die Visa Checkout-Technologie die Möglichkeit, mit einem Klick auf Websites zu bezahlen, genau auf der Seite des Verkäufers. Nehmen wir an, Sie kaufen ein Zugticket, loggen sich einfach ein und klicken auf eine Schaltfläche, um den Kauf abzuschließen. Es ist nicht jedes Mal erforderlich, Zahlungs- und Adressdaten erneut einzugeben, was den Kauf erleichtert. Diese Daten müssen einmalig eingegeben werden, damit alles „eingerichtet“ ist. Und dann ist alles so einfach wie möglich – sie liefen zum Beispiel zu Ozon, drückten einen Knopf, bezahlten, gingen auf die Website der Russischen Eisenbahn, drückten einen Knopf – bezahlten, gingen zu Aeroflot – drückten einen Knopf – bezahlten.

Entweder die Card-on-File-Lösung oder die Verknüpfung von Karten mit der Website ist bei Verkäufern, die häufige Transaktionen durchführen, im Wesentlichen dasselbe. Es ist eine problemlose Lösung zur Wiederverwendung von Daten beim Online-Einkauf. Also Nebenkosten, Taxibestellung usw. Was Sie häufig bezahlen und wofür Sie keine Zeit verschwenden möchten, ist bereits auf einer Karte in Ihrem persönlichen Konto voreingestellt.

– Wird es bald erscheinen?

– Es ist nicht so, dass es in einer Woche veröffentlicht wird, aber das sind die Dienste, an denen wir arbeiten. Weitere Produkte umfassen alles rund um das mobile Bezahlen. Neben Innovation gibt es auch Kern(haupt)produkte, hier würde ich wohl die drei bedeutendsten Bereiche nennen. Das hängt mit „Gehaltskunden“ zusammen: Sowohl wir als auch die Banken haben ein großes Interesse daran, dass Gehaltskunden ihr Verhalten ändern – vom zweimal monatlichen Gang zum Geldautomaten hin zum Bezahlen mit Karte, wo immer möglich. Und diese Verhaltensänderung entsteht unter anderem dadurch, dass wir sie mit unseren Produkten irgendwie anregen. Hierbei handelt es sich um verschiedene Treueprogramme, die die Karte besser als Bargeld machen sollen. Und eine Karte ist besser als Bargeld, weil sie sicherer als Bargeld ist, weil sie sicherer als Bargeld ist. Es ist viel sicherer, eine Karte als Bargeld im Portemonnaie bei sich zu haben. Es ermöglicht Ihnen, zusätzliche Leistungen zu erwirtschaften. Wenn Sie mit Karte bezahlen, erhalten Sie Meilen, Punkte usw. Und hier nur ein Beispiel: Wir haben eine neue Lösung für Gehaltsprojekte entwickelt – „kollektives Cashback“. Nicht alle Unternehmen verdienen so viel, dass Sie durch die Zahlung mit Karte und den Erhalt von 1–1,5 % Cashback viel sparen können. Und wir bieten so ein gemeinsames Sparschwein an. Cashback wird in der Gesamtkasse des Unternehmens angesammelt, aus dieser gemeinsamen Kasse können Sie dann ein Firmen-Neujahr, Teambuilding – irgendwohin gehen, freitags Pizza bestellen – wer hat welchen Druck? Oder zahlen Sie für Konferenzen für Mitarbeiter, Englischkurse oder alles andere, was für Mitarbeiter interessant ist. Das fördert ein sehr korrektes Verhalten aller Mitarbeiter, alle fühlen sich wohl: Es ist gut für den Arbeitgeber, es ist gut für die Mitarbeiter, es ist gut für die Banken und es ist auch nicht schlecht für die Zahlungssysteme. Aus technologischer Sicht ist es also vielleicht keine Innovation, aber es ist eine kreative Idee, die zum richtigen Verhalten anregt.

– Haben Sie das schon gestartet?

– Ja, bei mehreren Banken.

– Nutzen viele Unternehmen es?

– In der ersten Woche der Produkteinführung bei einer Bank haben sich fünf Unternehmen dafür angemeldet. Dies ist ein wichtiger Bereich – Lohnarbeiter.

Die zweite wichtige Richtung in der Produktentwicklung sind Angebote für das „Wohlstandssegment“. Das ist ungefähr ein Drittel des Umsatzes, das sind nicht viele Karten in Stücken, aber das sind Leute, die viel mit Karten bezahlen. Als erfahrene Kartennutzer achten sie stärker auf Rabatte und Treueprogramme, sodass sie für das, was sie mit der Karte bezahlen, etwas von der Bank und damit auch vom Zahlungssystem erhalten. Und der dritte Kurs sind Produkte für Reisende, alles rund ums Reisen. Hier entwickeln wir lokal und global neue Angebote.

Visa wird Fußball spielen

– Es ist nicht mehr lange bis zur FIFA Fußball-Weltmeisterschaft 2018, Visa ist Sponsor, und das ist ein Ereignis in unserer Region.

- Es wird einen großen Feiertag geben! Und wir haben noch viel Vorarbeit vor uns, denn wir sind nicht nur Sponsor, sondern globaler Partner der FIFA in der Kategorie Zahlungsdienste.

– Ist etwas in Vorbereitung und welche Chancen hat das Zahlungssystem?

– Es wird viel vorbereitet, es gibt viele Marketingaktivitäten, Sonderangebote, Werbeaktionen und Lebensmittel sowohl für Partnerbanken als auch für Endverbraucher. Daher wird dies eine sehr interessante Geschichte sein. Darüber hinaus haben Inhaber von Visa-Karten, die von einer Visa-Kundenbank in Russland und im Ausland ausgestellt wurden, die einmalige Gelegenheit, im Vorverkauf als Erster ein Ticket für den Konföderationen-Pokal 2017 zu kaufen. Wenn Sie von einer Chance sprechen, Ihre Position zu stärken, dann habe ich mir speziell die Statistiken für andere Länder angesehen: Dadurch können Sie in einem Teil des Marktes eine gewisse Bewegung durchführen, und die Bewegung ist ziemlich bedeutend.

– Wie viel können Sie ungefähr nennen?

– Wir sprechen von ein paar Prozent.

– Trägt es dazu bei, die Emissionen oder Umdrehungen zu erhöhen – oder beides?

- Sowohl dies als auch das.

Für neue Erfahrungen

– War es für Sie schwierig, die Entscheidung zu treffen, zu Visa zu wechseln?

- Sehr viel. Ich habe 10 Jahre lang in der VTB-Gruppe gearbeitet und hege große Dankbarkeit und Herzlichkeit sowohl gegenüber der Gruppe als auch gegenüber bestimmten Personen. Nach 10 Jahren Arbeit wird daraus nicht nur eine Berufsschule, sondern auch eine Familie. Daher war die Entscheidung nicht einfach.

- Was ist los?

– Wahrscheinlich eine Art berufliche Herausforderung, versuchen Sie sich in der Rolle der ersten Person, in der Rolle des CEO, Leiters des Unternehmens. Und das ist interessant, das ist ein neues Experiment für mich. Der zweite Punkt ist die Arbeit für ein globales Unternehmen. Ich hatte dieses Experiment bereits, als ich bei McKinsey arbeitete, aber Visa als globales Unternehmen hat mich aufgrund seiner Größe immer angezogen. Der dritte Faktor ist die Gegend selbst, sie ist sehr lebendig.

Betreiber von Zahlungssystemen
Aktionäre (diese Bloomberg): Fast alle Aktien befinden sich im Streubesitz, die größten Investoren sind Blackrock (6,37 %), Vanguard Group (6,2 %), Fidelity Management & Research (5,71 %). Kapitalisierung – 184,3 Milliarden US-Dollar.
Finanzindikatoren (neun Monate des am 30. Juni 2016 endenden Geschäftsjahres): Umsatz – 10,8 Milliarden US-Dollar,
Nettogewinn – 4,1 Milliarden US-Dollar.
Anzahl der Transaktionen (für neun Monate des Geschäftsjahres) – 74,4 Milliarden mit einem Gesamtbetrag von 5,6 Billionen US-Dollar.

– Einige Ihrer Kollegen und Marktteilnehmer sagten, dass Sie durch den Wechsel zu Visa mehr Zeit mit Ihrer Familie verbringen können.

- Das ist ein Missverständnis. (Lacht.) Die Familie war genau das, was auf der anderen Seite der Skala lag, denn jeder neue Job bedeutet, zumindest in den ersten vier bis sechs Monaten, ein sehr tiefes Eintauchen. Als ich von VTB zu VTB 24 wechselte, erinnere ich mich noch gut daran, dass ich in den ersten vier Monaten erst um zwei Uhr morgens ins Bett ging: Den ganzen Tag des Treffens kam ich nach Hause, aß einen Snack, ruhte mich aus und Dann habe ich mich hingesetzt, um E-Mails zu verschicken, Dokumente zu holen – und einfach zum Nachdenken. Du brauchst noch Zeit zum Nachdenken! Und es scheint ein Positionswechsel innerhalb der Gruppe zu sein – von VTB zu VTB 24 – aber das war ein Übergang von der Strategie zum Geschäft, das war auch ein großer Übergang. Und hier wusste ich bereits, worauf ich mich einlasse. Ich habe meinen Mann um Unterstützung gebeten. Ja, ich sehe jetzt sehr wenig von dem Kind, aber ich hoffe, dass sich die Situation in 4-6 Monaten etwas beruhigt. Es ist sehr wichtig, das Team und das Unternehmen kennenzulernen und zu verstehen. Es ist wichtig, das globale Team kennenzulernen: Der Hauptsitz unserer CEMEA-Region befindet sich in Dubai, und der Hauptsitz des globalen Unternehmens befindet sich in San Francisco. All dies kostet Mühe und Zeit. Ein weiterer großer Teil der Arbeit besteht darin, eine Strategie zu entwickeln, klare Prioritäten zu verstehen und herauszufinden, was anders gemacht werden muss. Es kann vielleicht sehr effektiv sein, einige Bereiche zu entwickeln, die Investitionen erfordern. Aber in etwa sechs Monaten sollte ich zu einem normalen 12-Stunden-Arbeitstag zurückkehren.

– Wie ist es jetzt für dich?

– (Lacht.) Sie sehen, ein globales Unternehmen fördert die Arbeit rund um die Uhr. In Dubai arbeiten sie sonntags und in San Francisco nachts. Der Anruf klingelte noch vor Mitternacht, und um 6 Uhr morgens war der Briefkasten bereits voll mit neuer Post. Dadurch können sehr hohe Wirkungsgrade erreicht werden. Die Hauptsache ist, dabei nicht zu sterben.

– Haben Sie bereits eine Vision davon, was geändert werden muss?

- NEIN. (Lacht.) Es gibt einige Schlüsselprozesse, bei denen ich ernsthafte Möglichkeiten sehe, sie effizienter zu gestalten. Das ist sehr gut! Und es gibt einige Bereiche, in denen meiner Meinung nach Investitionen erforderlich sind, sowohl in Bezug auf Ressourcen als auch in Geld. Und wenn wir das tun, wird das Geschäft explodieren.

- Cool! Ist es für ein globales Unternehmen generell einfach, zu investieren?

- Wir müssen überzeugen! Als ich nach San Francisco ging, um das globale Team zu treffen, hatte ich zwei starke Eindrücke, sogar drei. Erstens ist es das Team selbst, das Kaliber der Menschen. Das ist natürlich in globalen Unternehmen sehr beeindruckend. Und es geht nicht darum, dass sie sich im Silicon Valley befinden, sondern dass ein Unternehmen wie Visa die Möglichkeit hat, solche Leute anzuziehen. Ich hatte mehr als 35 Treffen und traf mich mit den Leitern fast aller Studiengänge. Und das Kaliber der Menschen ist beeindruckend, es brennt, ich bin inspiriert nach Hause gegangen. Das zweite, was schön zu sehen und zu inspirieren war, war das Interesse an Russland. Wie mir der Präsident des Unternehmens sagte: „Jeder möchte sich mit Ihnen treffen – vom Firmenchef bis zum Sicherheitsbeamten.“ Der Wachmann berichtete übrigens auf Russisch. Sie wollten nicht auf Ekaterina Petelina blicken, sondern auf die Leiterin von Visa in Russland. Das Interesse an Russland hat mich beeindruckt. Und drittens ist die Bereitschaft zur Veränderung. Ich habe dort eine Roadshow durchgeführt, was für den russischen Markt, wie ich ihn sehe, wichtig, relevant ist. Und ich stieß auf ein sehr bodenloses Verständnis. Und ganz nebenbei habe ich schon einiges umgesetzt.

– Werden Sie das russische Team wechseln?

– Wir haben zwei vakante Positionen auf ernsthaftem Niveau – Produktleiter und Marketingleiter. Es hat aus verschiedenen Gründen so geklappt. Insbesondere der Produktleiter wechselt in eine andere, höhere Position: Visa bietet den Menschen sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten, was gut zu sehen ist. Dies sind Chancen sowohl auf dem lokalen Markt als auch in einer Art globaler Rotation. Insgesamt bin ich von der russischen Mannschaft beeindruckt. Menschen, die ihr Geschäft kennen, motivierte Menschen – das sind zwei sehr wichtige Faktoren, auf die ich immer schaue. In naher Zukunft werden diese beiden Schlüsselpositionen besetzt und dort werden wir schauen, leben und arbeiten!

Wie haben Sie es am Anfang formuliert? Lösen Sie Probleme für die Geschäftsentwicklung in Russland. Die Aussichten für den Basar sind enorm, es gibt also viel zu tun und zu tun!

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„Um ein globales Unternehmen zu werden, reicht es nicht aus, eine profitable Allianz einzugehen und verschiedene Unternehmen zu integrieren. In gewisser Hinsicht muss man der Erste sein“, sagt McKinsey.

Das Beratungsunternehmen McKinsey beobachtet seit mehr als 10 Jahren die Entwicklung der russischen Wirtschaft. In dieser Zeit wuchsen und brachen große inländische Beteiligungen zusammen, und es entstanden neue mächtige Akteure in der Telekommunikation, im Einzelhandel und in anderen Branchen. Die Wettbewerbsfähigkeit der russischen Wirtschaft ist gestiegen, aber die Globalisierung hat ihr eine Reihe neuer Prüfungen bereitet, die viele der heutigen Gewinner zurückwerfen können. Wir sprechen mit einem Partner im Moskauer Büro von McKinsey über den Stand der inländischen Führung und die Reaktionen der russischen Führung auf neue Bedrohungen Jermolai Solschenizyn, das sich auf für Russland strategische Branchen spezialisiert hat – die Ölindustrie, Bergbaumetallurgie, Flugzeugbau und Transportwesen.

Der springende Punkt liegt in der Kommunikation

Die Wachstumsraten auf den russischen Märkten verlangsamen sich, der Wettbewerb verschärft sich. Konnte diese Situation die Qualität des Managements in russischen Unternehmen beeinflussen?

Viele Sektoren der russischen Wirtschaft haben lange Zeit aufgrund von Investitionen in Infrastruktur und Produktionsanlagen in den späten 1980er Jahren träge funktioniert. In den 1990er Jahren entstandene Unternehmen übernahmen diese Unternehmen und konzentrierten sich darauf, die operative Kontrolle zurückzugewinnen und ihre Vermögenswerte so effizient wie möglich zu nutzen, um die Kapitalisierung zu erhöhen. Daher entwickelte sich das Management gewissermaßen durch Trägheit.

Das Land tritt nun in eine Ära des Aufbaus ein, die mindestens ein Jahrzehnt dauern wird. Überall wird gebaut: Verkehrsinfrastruktur, Wohnanlagen, Eisenbahnen und Straßen, Bergwerke, Türme, Pipelines. Diese Investitionen erhöhen das Gesamtkostenniveau in der Produktion und verringern die Rendite des investierten Kapitals. Darüber hinaus steigen unsere Arbeitskosten, in einigen Branchen um 20-30 % pro Jahr, die Stromkosten steigen... Wir sind kein Billiglohnland mehr. Und unsere Arbeitsproduktivität und Kapitalproduktivität bleiben unter dem internationalen Niveau. In dieser Situation steigen die Anforderungen an die Managementeffizienz.

- Sind diese Voraussetzungen erfüllt?

Es gibt einige Erfolge. Voraussetzung für den Übergang zu einer neuen Ebene der Führungseffizienz ist die kompetente Gestaltung der internen Beziehungen im Unternehmen. Es gibt Unternehmen, die mit ihrem gesamten Führungsteam mehrmals im Jahr reisen, um strategische Prioritäten zu besprechen. Und obwohl die Leute zunächst ein wenig zynisch darüber sind, fangen sie dann an, darüber nachzudenken. Die Bildung einer funktionsübergreifenden Interaktion ist keine vorübergehende Sache. Und gerade diejenigen Unternehmen, denen es gelingt, eine solche Interaktion aufzubauen, für Offenheit und Zusammenarbeit zu sorgen, können sich einen wichtigen Wettbewerbsvorteil erarbeiten. Während Sie Ihre Abteilung als eine Bastion der Macht betrachten, herrscht oft eine Festung innerhalb des Unternehmens vor.

- Ist das bei großen westlichen Unternehmen nicht der Fall?

Mir scheint, dass der Grad des Formalismus in Russland höher ist als in westlichen Unternehmen. Wenn ein westliches Unternehmen anbietet, sich mit einem Problem zu befassen, werden die Manager sofort fragen: Wer wird im Projektteam sein, wenn wir uns treffen können? Und in Russland wird man häufiger sagen: Auf welcher Grundlage machen wir das? Die Menschen werden zusätzliche Sanktionen und Anordnungen fordern.

Wir haben generell eine hierarchische Gesellschaft, weshalb das Team sehr genau darauf achtet, wie sich die oberste Person verhält. Ich habe gesehen, wie ein CEO persönlich eine Aufgabe übernahm, Besprechungen abhielt und mit einem Detaillierungsgrad arbeitete, den manche Manager für unter ihrem Niveau halten würden. Dieser Ansatz kann nützlich sein, wenn er nicht auf alle Aufgaben des Unternehmens ausgeweitet wird. Erfolgreiche Veränderungen treten genau dann ein, wenn von der Unternehmensleitung die ersten Impulse für den Prozess gegeben werden. Und dann kann der Regisseur einen Schritt zurücktreten und zusehen, wie die Leute die von ihm vorgegebene Richtung meistern. Scheuen Sie sich nicht, in wichtigen Situationen die Ärmel hochzukrempeln.

- Gibt es in Russland Potenzial für Managementinnovationen?

Im Moment beherrschen wir noch die grundlegenden Management-Tools. Die Mode für die neuesten Trends im globalen Management endet oft mit der Verwendung schöner Fremdwörter. Fortgeschrittene Managemententscheidungen sollten immer auf einer Grundlage beruhen. Wir müssen mit den klarsten und grundlegendsten Dingen beginnen: Ordnung am Arbeitsplatz schaffen, Verantwortlichkeiten abgrenzen, eine normale Buchhaltung einrichten, eine effektivere Kommunikation im Unternehmen etablieren.

Ein gutes Beispiel sind Vorschriften. Vorschriften werden erstellt, genehmigt und sechs Monate später stellt sich heraus, dass der reale Prozess völlig anders aussieht. Warum? Weil es keine grundlegenden Flussdiagramme, Bilder und klaren Anweisungen gibt, weil die Vorschriften für den täglichen Gebrauch unpraktisch sind. Im Allgemeinen glauben wir oft, dass das Managementsystem den Stil eines bestimmten Managers widerspiegeln sollte, daher beginnt ein neuer Manager oft, ein neues System aufzubauen und das Rad neu zu erfinden. Einer der Gründe ist, dass unser Wissen nicht ausreichend systematisiert ist. Doch nicht nur durch das Mentoring-Modell, sondern auch durch eine klare Dokumentation kann das über die Jahre angesammelte Wissen weitergegeben werden. Und die Leute meistern so etwas jetzt.

Ehrlich gesagt sind Innovationen in der Wirtschaft im Allgemeinen keine Entdeckungen in der Kernphysik. Dies ist der Einsatz von gesundem Menschenverstand und der Kunst der Kommunikation, die Fähigkeit, Menschen eine Idee richtig zu vermitteln, die Fähigkeit, die Erfahrungen anderer zu nutzen. Verschiedene Managementkonzepte und Managementtechniken sind lediglich Kommunikationsmittel. Die Menschen des 20. Jahrhunderts sind im Managementbereich nicht klüger geworden als die Menschen des 19. Jahrhunderts.

Warum sind wir nicht global?

- Nehmen russische Unternehmen den bevorstehenden Beitritt zur WTO ernst?

Die Kosten steigen und russische Unternehmen verlieren gegenüber ausländischen Akteuren an Wettbewerbsfähigkeit. Beispielsweise bringen chinesische Rohrhersteller günstige und qualitativ hochwertige Produkte auf den Markt und erobern bereits Marktanteile auf dem russischen Markt. Die Leute in russischen Unternehmen spüren das, aber ich habe nicht erlebt, dass sie der WTO besondere Aufmerksamkeit schenken, da sie einen Faktor haben, der sie zum Wiederaufbau ihres Geschäfts zwingt. Es gibt Themen, die weiter oben auf der Tagesordnung stehen.

Russische Unternehmen schließen seit geraumer Zeit Allianzen mit Ausländern. Wie haben sich die Ziele dieser Allianzen verändert und was wünschen sich Manager von ihren ausländischen Partnern?

In den 1990er Jahren erwarteten viele unserer Unternehmen sowohl Gelder als auch neue Technologien von westlichen Partnern. Sie hofften, Zugang zu den Managementgeheimnissen des Westens zu erhalten: Sie sagen, dass die Menschen dort seit Jahrzehnten Unternehmen aufgebaut hätten, und jetzt würden sie hierher kommen und effektive Systeme aufbauen. Nun hat sich die Situation geändert. Erstens gibt es viel Geld im Land, was den Bedarf an einem ausländischen Partner als Investor verringert. Zweitens sind viele Technologien heute zur Ware geworden. Dieselben Chinesen oder Inder entwickeln gute technologische Lösungen, die halb so teuer sind wie westeuropäische oder amerikanische. Sie sind bereit, diese Lösungen schnell genug bereitzustellen, und daher ist es nicht notwendig, mit westlichen Partnern zusammenzuarbeiten, um diese oder jene Technologie zu erhalten. Drittens ist es nicht notwendig, eine Allianz mit einem ausländischen Unternehmen einzugehen, um sich mit westlichen Erfahrungen vertraut zu machen. Sie können ein Team von Top-Managern einstellen oder abwerben.

Die Beweggründe russischer Unternehmen für eine Partnerschaft sind also mittlerweile andere. Erstens kann es der erste Schritt zur Fusion und Schaffung eines globalen Unternehmens sein. Einige Aktionäre haben noch Bedenken, das Unternehmen zu verlassen: Dann, so heißt es, werde man sie nicht mehr in den Kreml einladen. Dennoch wächst der Wunsch, über das Land hinauszugehen – wenn auch in der Rolle eines Juniorpartners, aber in einem Weltkonzern. Dies ermöglicht Ihnen auch eine Diversifizierung der Risiken. Der zweite Grund ist enger gefasst – die Notwendigkeit, in den Markt des Landes einzutreten, das Ihr Partner vertritt.

Aber was ist mit einem solchen Motiv für das Bündnis wie dem Wunsch, ihre Positionen zu sichern? Ist es für ein junges russisches Unternehmen schließlich beängstigend, alleine gegen mächtige ausländische Konkurrenten zu kämpfen?

Ich denke, dass es für ein russisches Unternehmen überhaupt nicht notwendig ist, eine Allianz einzugehen, um der Ankunft ausländischer Konkurrenten zu widerstehen. Die Schwerfälligkeit von Allianzen kann sogar zum Hindernis für eine gezielte, dynamische Unternehmensentwicklung werden. Um mit den besten westlichen Playern zu konkurrieren, müssen Sie eine Reihe von Problemen im Zusammenhang mit der Arbeitsproduktivität, dem Kapital, den Prozessen und der Geschwindigkeit der Entscheidungsfindung lösen. Diese Probleme können jedoch im Rahmen eines kompakten Landesunternehmens gelöst werden.

Mittlerweile erwerben viele russische Unternehmen Vermögenswerte im Ausland. Aber werden sie wirklich global?

Vermögenswerte im Ausland werden hauptsächlich von Bergbau-, Metallurgie- sowie Öl- und Gasunternehmen gekauft. Interessant ist, dass die meisten von ihnen noch nicht damit begonnen haben – einige bewusst, andere noch nicht dazu kommen –, neue Unternehmen mit ihren russischen Vermögenswerten in ein einheitliches Managementsystem zu integrieren. Und wenn wir über globale Unternehmen sprechen, denken wir zunächst an ein gemeinsames Wertesystem, gemeinsame Prinzipien und Standards. Egal, ob Sie ein Büro in Asien oder Amerika betreten, Sie werden sich schnell zurechtfinden und sich wie zu Hause fühlen. Es ist diese Art von unternehmerischem Zusammenhalt, der Global Player von der Masse abhebt.

Daher können wir auf die Frage, ob wir globale Konzerne haben, antworten: Wahrscheinlich noch nicht. Es besteht jedoch Potenzial für die Gründung solcher Unternehmen. Viele russische Akteure möchten kein globales Geschäft aufbauen, auch weil ihr russisches Managementsystem nicht optimal ist und die Manager verstehen, dass es sich nicht lohnt, es auf andere Länder auszudehnen. Ich hörte sogar einen Chef eines großen Unternehmens sagen: „Wir können ein einziges Unternehmenszentrum schaffen, aber höchstwahrscheinlich außerhalb Russlands.“

Der globale Status des Unternehmens impliziert nicht nur die Vereinheitlichung von Abläufen und Prozessen, sondern auch eine besondere Strategie.

Globale Unternehmen sind das Ergebnis gezielten Wachstums. Manchmal handelt es sich natürlich um ein Design, das im Interesse von Synergien und Skaleneffekten geschaffen wurde, die Einsparungen ermöglichen. Aber im Großen und Ganzen sind dies einfach die erfolgreichsten Unternehmen. Sie denken immer darüber nach, wo sie sonst noch erfolgreich konkurrieren können. Daher gibt es keine einheitliche Strategie, die sie unterscheidet. Manche verfolgen die Strategie, die besten Fachkräfte für einen bestimmten Arbeitsmarkt anzuziehen. Andere weisen den höchsten Grad an betrieblicher Effizienz auf. Sowohl Toyota als auch Alcoa reproduzieren beim Eintritt in neue Märkte ihr spezielles Produktionssystem. Das heißt, Integration reicht nicht aus – Führung in einem bestimmten Aspekt ist notwendig. Man muss bei etwas der Erste sein.

Dies gilt weniger für rohstoffbasierte globale Unternehmen, die in den Regionen präsent sind, in denen die erforderlichen Ressourcen verfügbar sind. Und im Allgemeinen müssen diese Ressourcen durch die Kontrolle nicht die besten sein (obwohl dies auch vom Preisumfeld abhängt). Aber Unternehmen im Verbrauchermarkt müssen einen sehr starken Vorteil haben. Ohne dies werden Sie nicht global werden.

Globalisierung ist ein neues Phänomen in der Entwicklung des internationalen Geschäfts, das Ende des 20. Jahrhunderts entstand. Vorausgegangen war die Entstehung transnationaler Konzerne. Das ideale Modell der Globalisierung ist die vollständige Standardisierung von Produktionsprozessen, Handel und Strategie.

Stadien der Internationalisierung der Wirtschaftstätigkeit bzw. der Entstehung der Weltwirtschaft in Abb. 3.1 gegeben sind.

Reis. 3.1. Phasen der Globalisierung der Weltwirtschaft

Ein globales Unternehmen ist ein Unternehmen, das Produkte in verschiedenen Ländern produziert und verkauft, dabei jedoch auf allen Märkten die gleiche Produktgruppe, einen einzigen Produktionsprozess und eine einzige Strategie verwendet. Globale Konzerne betrachten die ganze Welt als einen einzigen Markt.

Die häufigsten globalen Unternehmen sind multinationale Unternehmen. Gegenwärtig behaupten und bauen sie ihre Positionen in den Volkswirtschaften der Entwicklungsländer aus, erhöhen die Investitionen in die verarbeitende Industrie dieser Länder und gründen Unternehmen zur Herstellung einzelner Teile von Maschinenkomponenten oder zur Durchführung bestimmter technologischer Vorgänge und tragen so dazu bei die Entwicklung ihrer Wirtschaft und deren Annäherung an die Wirtschaft der Industrieländer.

Transnationale Konzerne (TNCs) sind die größten Unternehmen mit nationalem Kapital, sind aber aufgrund des Kapitalexports in ihrem Tätigkeitsbereich international geworden. TNCs sind die Grundlage der Globalisierung, ihre wichtigste treibende Kraft. Derzeit befindet sich ein erheblicher Teil der Weltproduktion in den Händen von TNCs. Beispielsweise hat der Automobilkonzern Ford Niederlassungen in 30 Ländern, General Motors, Siemens (Deutschland), Phillips (Holland), Gazprom (Russland) usw.

Ein multinationaler Konzern (MNC) ist ein Unternehmen, das in verschiedenen Ländern tätig ist und dabei Produkte und Methoden an die örtlichen Gegebenheiten anpasst und dabei die spezifischen Märkte berücksichtigt. Das Unternehmen jedes Unternehmens ist in einem spezialisierten Markt tätig.

Wirklich globale Märkte bieten eine neue Art von Unternehmen. Das globale Unternehmen löst das multinationale Unternehmen als effektivsten Konkurrenten im internationalen Maßstab ab. Ein globales Unternehmen vermeidet die hohen Vergleichskosten multinationaler Unternehmen, indem es einzelne, standardisierte Produkte auf einem homogenen weltweiten Markt anbietet.

Die globale Strategie muss sich auf Kaizen konzentrieren – einen einzelnen Prozess, der erstklassige Fertigungsstrategien wie JIT, TQM, Total Productive Maintenance (TPM) und Total Employee Involvement (TEI) umfasst. Sein Ziel ist es, einen Mehrwert für den Verbraucher zu schaffen, indem der Mehrwert auf jeder technologischen Stufe durch Minimierung der Kosten reduziert wird. Dies kann erreicht werden, wenn die Mitarbeiter die kontinuierliche Verbesserung „krank werden“.

Organisationen wie die Welthandelsorganisation (WTO), der Internationale Währungsfonds (IVF), die Internationale Bank für Wiederaufbau und Entwicklung (IBRR), die „sieben Länder“ usw. haben großen Einfluss auf die Gestaltung der Weltwirtschaft. Sie bauen die Welt als Binnenmarkt und als transnationales Unternehmen auf. Sie stellen die Weltwirtschaft als einen qualitativ neuen Produktionsorganismus dar, in dem seine einzelnen Teile (Volkswirtschaften) in der einen oder anderen Produktionsbeziehung stehen.

Erklärung*: Allein die jährlichen Einnahmen aus Warenverkäufen der General Motors Corporation übersteigen das gesamte BSP von siebzig Ländern.

Das amerikanische Magazin Forbes hat sein jährliches Ranking der 2000 größten börsennotierten Unternehmen der Welt erstellt. Bei seinen Berechnungen berücksichtigte Forbes vier Indikatoren gleichermaßen: Umsatz, Gewinn, Vermögensgröße und Marktkapitalisierung.

Die Gesamtindikatoren der in der aktuellen Liste aufgeführten Personen sind im vergangenen Jahr deutlich gestiegen. Zusammen erwirtschafteten die Ratingteilnehmer einen Umsatz von 32 Billionen US-Dollar (eine Steigerung von 2 Billionen US-Dollar) und der Gesamtgewinn belief sich auf 2,4 Billionen US-Dollar im Vergleich zu 1,4 Billionen US-Dollar im Vorjahr. Forbes schätzte das Vermögen der 2000 größten Unternehmen auf 138 Billionen US-Dollar und ihre Gesamtkapitalisierung auf 38 Billionen US-Dollar.

Am stärksten vertreten sind nach wie vor die USA, die 536 Unternehmen in die Liste aufgenommen haben. Die amerikanische Führung wirft noch keine Fragen auf: 260 Unternehmen des Hauptkonkurrenten Japan haben es in das Rating geschafft. Während amerikanische Unternehmen unter den ersten Hundert 28 Plätze belegten, belegten japanische Unternehmen nur fünf. Gleichzeitig liegt der größte von ihnen – Nippon Telegraph & Tel – nur auf dem 48. Platz. Auf die USA und Japan folgen China (121 Unternehmen), Kanada (67 Unternehmen) und Südkorea (61 Unternehmen).

Vertreter der Finanzbranche dominieren das Ranking (480 Unternehmen). Riesige Vermögenswerte sind natürlich ihr Haupttrumpf. Öl- und Gasunternehmen liegen weit zurück – es gibt 127 von ihnen im Ranking. Beim Gewinnwachstum stehen Versicherungsunternehmen an erster Stelle (624 %), beim Umsatzwachstum stehen Halbleiterhersteller (45 %) an erster Stelle Kapitalisierungswachstum - Automobilhersteller (57 %).

JPMorgan Chase belegt im zweiten Jahr in Folge den ersten Platz in der Rangliste. Im Laufe des Jahres verbesserte JPMorgan seine Ergebnisse leicht: Der Umsatz belief sich auf 115,48 Milliarden US-Dollar (115,63 Milliarden US-Dollar im letzten Jahr), der Gewinn auf 17,37 Milliarden US-Dollar (11,65 Milliarden US-Dollar), die Vermögenswerte auf 2117 Milliarden US-Dollar (2031 Milliarden US-Dollar) und die Kapitalisierung auf 182,21 Milliarden US-Dollar (166,19 Milliarden US-Dollar im Vorjahr). Gleichzeitig kann man diese Indikatoren kaum als herausragend bezeichnen; JPMorgan ist bei keinem von ihnen unter den Top 10.

Den zweiten Platz belegt nun HSBC. Der Aufstieg der britischen Bank vom achten Platz wurde durch ein schnelles Gewinnwachstum von 5,83 Milliarden US-Dollar auf 13,3 Milliarden US-Dollar begünstigt. Der einst unangefochtene Spitzenreiter, der amerikanische Konzern General Electric, schließt die Top Drei ab. Der Jahresumsatz von GE sank von 156,78 Milliarden US-Dollar auf 150,21 Milliarden US-Dollar und der Wert der Vermögenswerte von 781 Milliarden US-Dollar auf 751 Milliarden US-Dollar.

Als nächstes kommen drei Ölunternehmen: ExxonMobil (weltweit führend in der Kapitalisierung – 407,2 Milliarden US-Dollar), Dutch Shell und Chinese PetroChina. ICBC, die größte chinesische Bank, liegt auf Platz 7: Mit einem Umsatz von 69,19 Milliarden US-Dollar betrug der Gewinn von ICBC 18,84 Milliarden US-Dollar. Abgerundet werden die Top Ten durch Warren Buffetts Investmentfonds Berkshire Hathaway, den brasilianischen Staatsölkonzern Petrobras-Petróleo Brasil und die Citigroup-Bank.

Die Zahl der russischen Unternehmen auf der Liste verringerte sich um zwei auf 26. Drei schafften den Sprung in die Top Hundert: Gazprom (15. Platz), Lukoil (71.) und Rosneft (77.). Darüber hinaus erwies sich Gazprom als drittgrößtes Unternehmen – 25,72 Milliarden US-Dollar. Nur ExxonMobil (30,46 Milliarden US-Dollar) und Nestle (36,65 Milliarden US-Dollar) verdienten mehr als der russische Gasriese.

	Firmenname, Gründungsdatum	Land	Region Aktivist Ness	Umsatz/Gewinn / Vermögenswerte / Kapitalisierung (Milliarde)	Kurze Beschreibung
			115,5/17,4/ 2,117.6/ 182,2	JPMorgan Chase (NYSE: JPM, TYO: JPM.T) ist eines der ältesten und angesehensten Finanzdienstleistungsunternehmen der Welt. Das Unternehmen mit Hauptsitz in New York ist führend in den Bereichen Investmentbanking, Finanzdienstleistungen und Treuhandverwaltung.
	Vereinigtes Königreich		103,3 /13,3/ 2,467.9/ 186.5	Die HSBC-Gruppe ist eines der weltweit größten integrierten Bank- und Finanzdienstleistungsunternehmen. Die HSBC-Gruppe ist erfolgreich in Europa, im asiatisch-pazifischen Raum, in Nord- und Südamerika, im Nahen Osten und in Afrika tätig.
		Energie, Konglomerat	150,2 /11,6/ 751,2/ 216,2	Der amerikanische Konzern, der weltweit größte Hersteller vieler Arten von Geräten, darunter Lokomotiven, Kraftwerke, Gasturbinen, Flugzeugtriebwerke und medizinische Geräte, produziert auch Beleuchtungsgeräte, Kunststoffe und Dichtungsstoffe.
		Öl und Gas	341,6 /30,5/ 302,5 / 407,2	Exxon Mobil Corporation (NYSE: XOM) ist ein amerikanisches Unternehmen und das größte private Ölunternehmen der Welt.
	Niederlande	Öl und Gas	369.1 /20,1/ 317.2/ 212.9	Shell, eines der weltweit führenden Energieunternehmen, spielt eine Schlüsselrolle bei der Deckung des wachsenden globalen Energiebedarfs. Beschäftigt sich seit mehr als hundert Jahren mit der Suche und Förderung von Öl und Gas. Der Konzern beschäftigt rund 101.000 Menschen in mehr als 90 Ländern.
		Öl und Gas	222.3 /21,2/ 251.3/ 320.8	Das größte Öl- und Gasunternehmen in China.
			69,2 /18,8/ 1,723.5/ 239.5	Die Industrial and Commercial Bank of China ist die größte chinesische Geschäftsbank. Sie ist eine der vier größten staatlichen Banken in China (zusammen mit der Bank of China, der Agricultural Bank of China und der China Construction Bank).
		Investitionen, Versicherungen	136,2 /13/ 372,2/211	Die Holdinggesellschaft Berkshire Hathaway ist im Investment- und Versicherungsbereich tätig. Sie kontrolliert mehr als 40 Unternehmen in Branchen wie Finanzdienstleistungen, Süßwarenproduktion, Verlagswesen, Schmuckgeschäft, Möbelproduktion, Teppiche, Baumaterialien usw.
	Brasilien	Öl und Gas	121,3 /21,2.6/ 313,2/ 238,8	Brasilianische staatliche Ölgesellschaft. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Rio de Janeiro. Das Unternehmen betrieb die weltweit größte Ölplattform, Petrobras 36 Oil Platform, die am 15. März 2001 explodierte und sank.
			130,4 /10,5/ 2,680.7/ 88	E Europäischer Marktführer im globalen Banken- und Finanzdienstleistungsmarkt und laut Standard & Poor's eine der sechs stärksten Banken der Welt. Zusammen mit Société Générale und Crédit Lyonnais sind sie die „Großen Drei“ des französischen Bankenmarktes Paris, London und Genf.
		Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Banken	93,2 /12,4/ 1,258.1/ 170,6	Wells Fargo entstand aus der Fusion des kalifornischen Unternehmens Wells Fargo & Co. und Norwest, ein Unternehmen aus Minneapolis im Jahr 1998. Der Vorstand des neuen Unternehmens beschloss, den Namen Wells Fargo beizubehalten, um den bekannten Namen des Unternehmens mit einer 150-jährigen Geschichte und seinem berühmten Symbol – der Kutsche – zu verwenden. Wells Fargo betreibt 6.062 Filialen und betreut mehr als 23 Millionen Kunden.
			109,7 /12,8/ 1,570.6/ 94,7	Die größte Finanz- und Kreditgruppe in Spanien. Die Finanzinstitute des Unternehmens sind in nahezu allen Ländern Mitteleuropas und Lateinamerikas vertreten. Die Schlüsselstruktur der Gruppe ist Banco Santander, die größte Bank in Spanien. Der Hauptsitz befindet sich in der Stadt Santander (Kantabrien).
		Telekommunikation	124,3 /19,9/ 268,5/ 168,2	AT&T hat sich zum größten Telekommunikationsunternehmen entwickelt, und das mit großem Abstand: Die spanische Telefónica, die in der Branche an zweiter Stelle steht, belegt nur den 32. Platz.
			Öl und Gas	98,7 /25,7/ 275,9/ 172,9	Das Gasproduktions- und Gasverteilungsunternehmen, das größte Unternehmen in Russland, das größte Gasunternehmen der Welt, besitzt das längste Gastransportsystem (mehr als 160.000 km). Ist ein globaler Branchenführer.
		Ölförderung und -raffinierung	189,6 /19/ 184.8/ 200,6	Das Unternehmen fördert Öl in verschiedenen Regionen der Welt. Es besitzt eine Reihe von Ölraffinerien sowie ein ausgedehntes Tankstellennetz.
			58,2 /15,6/ 1,408/ 224,8	Eine der größten Banken in China. Die Bank wurde am 1. Oktober 1954 gegründet und trug zunächst den Namen People's Construction Bank of China, der am 26. März 1996 in China Construction Bank geändert wurde.
		Handelsnetzwerk, Einzelhandel	421,8 /16,4/ 180,7/ 187,3	Wal-Mart ist die weltweit größte Einzelhandelskette, zu der (Stand Mitte Februar 2007) 6.782 Geschäfte in 14 Ländern gehören. Dazu gehören sowohl Verbrauchermärkte als auch Supermärkte, die Lebensmittel und Industriegüter verkaufen. Die Strategie von Wal-Mart umfasst Komponenten wie maximales Sortiment und minimale, auf Großhandelspreise ausgerichtete Preise.
		Öl und Gas	188,1 /14,2/ 192,8/ 138	Öl- und Gasunternehmen, der viertgrößte Produzent der Welt nach Royal Dutch Shell, BP und ExxonMobil. Der Hauptsitz befindet sich in Paris. Das Unternehmen ist in mehr als 130 Ländern tätig; Das Unternehmen beschäftigt 111.000 Mitarbeiter. Neben der Produktion betreibt das Unternehmen Ölraffinerien und besitzt ein Tankstellennetz sowie eine Reihe von Unternehmen in der chemischen Industrie sowie in anderen Branchen.
	Deutschland	Versicherung	142,9 /6,7/ 838,4/ 67,7	Versicherungsgesellschaft, eines der führenden Finanzunternehmen der Welt. 1985 wurde die Allianz in eine internationale Holding umgewandelt. Heute verfügt die Allianz über 600 Tochtergesellschaften in mehr als 70 Ländern und beschäftigt 181.000 Vollzeitmitarbeiter und 500.000 Versicherungsvertreter.
			49,4 /11, 9 / 1,277.8/ 143	Die älteste chinesische Bank. Der Hauptsitz ist in Peking. Das Unternehmen verfügt über mehr als 13.000 Niederlassungen in China und 550 Repräsentanzbüros in 25 weiteren Ländern. Das Hauptgeschäft besteht in der Kreditvergabe an Unternehmen und Privatkunden. ist außerdem in den Bereichen Investmentbanking, Versicherungen und Plastikkarten tätig. Seit 1993 hat die Bank of China eine Tochterbank in Moskau – die JSCB BANK OF CHINA (ELOS).
		Energie	175,8 /11,4/ 156,3/ 109,1	Die Aktien des Unternehmens werden an der New Yorker Börse unter dem Symbol „COP“ gehandelt. Die Kapitalisierung von ConocoPhillips betrug am 20. März 2006 etwa 85 Milliarden US-Dollar. Die größten Anteilseigner sind amerikanische Investmentgesellschaften (73 %), 1,6 % gehören dem Management des Unternehmens.
		Öl und Gas	284,8 /10,9/ 148,7/ 107,7	Chinesisches integriertes Energie- und Chemieunternehmen. Das zweitgrößte Öl- und Gasunternehmen des Landes (nach PetroChina).
	Deutschland	Autos	168,3 /9,1/ 267,5/ 70,3	Der Volkswagen-Konzern besitzt 48 Automobilproduktionsstätten in 15 europäischen Ländern und sechs Ländern in Amerika, Asien und Afrika. Die Unternehmen der Gruppe beschäftigen mehr als 370.000 Mitarbeiter, produzieren täglich mehr als 26.600 Autos und führen autorisierten Verkauf und Service für Autos in mehr als 150 Ländern durch.
			49,4 /9,5/ 1,298,2/ 134
	Schweiz	Essen	112 /36,7/ 117,7/ 181,1	Der weltweit größte Lebensmittelhersteller. Nestle ist außerdem auf die Herstellung von Tiernahrung, pharmazeutischen Produkten und Kosmetika spezialisiert. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in der Schweizer Stadt Vevey.
	Vereinigtes Königreich	Mobilfunkverbindung	67,5 /13,1/ 236,6/ 148,2	Ein britisches Unternehmen, der umsatzstärkste Mobilfunkbetreiber der Welt. Hauptsitz in Newbury, Berkshire.
		Energie	113,1 /6,2/ 245,5/ 85,2	Großes französisches Energie- und Gasunternehmen. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Paris.
			Herstellung von Konsumgütern	79,6 /11,2/ 134,3/ 172,2	Im Januar 2005 gab Procter & Gamble die Übernahme von Gillette bekannt; Der Transaktionswert betrug 56 Milliarden US-Dollar. Durch diesen Kauf wurde P&G zum weltweit größten Konsumgüterunternehmen und überholte Unilever.
			Arzneimittel	67,8 /8,3/ 195/ 155,7	Das Unternehmen produziert Medikamente für ein breites Verbraucherspektrum unter den bekannten Marken Benadryl, Sudafed, Listerine, Desitin, Visine, Ben Gay, Lubriderm, Zantac75 und Cortizone. Pfizer ist der Erfinder und Hersteller des weltberühmten Medikaments Viagra.
			Finanzdienstleistungen, Investitionen	46 /8,4/ 911,3/ 90	Das Geschäft des Unternehmens ist in drei Hauptbereiche unterteilt: Investment Banking, Aktienhandel sowie Vermögens- und Wertpapierverwaltung.
	Deutschland	Energie	124,6 /7,9/ 205,1/ 64	Das größte deutsche Energieunternehmen. Hauptsitz in Düsseldorf. Das Unternehmen versorgt mehr als 21 Millionen Verbraucher mit Strom, Gas und Wasser. E.ON beteiligt sich gemeinsam mit Gazprom am Projekt zum Bau der Nordeuropäischen Gaspipeline.
	Niederlande	Finanzen, Versicherungen	149,2 /4,3/ 1,665.3/ 46,8	Finanzgruppe, die Dienstleistungen in den Bereichen Bankwesen, Versicherungen und Immobilienverwaltung anbietet. Die Abkürzung ING steht für Internationale Nederlanden Groep (Internationale niederländische Gruppe).
	Schweiz		49,8 1 /7,7/ 1,403/ 70,8	Die größte Schweizer Bank bietet weltweit verschiedene Finanzdienstleistungen an. Sitz in Basel und Zürich.
	Vereinigtes Königreich		63,9 /5,6/ 2,328.3/ 58,3	Eine der größten Finanz- und Bankengruppen im Vereinigten Königreich und weltweit mit einer breiten Präsenz in Europa, den USA und Asien. Die Geschäfte der Gruppe werden über ihre Tochtergesellschaft Barclays Bank PLC abgewickelt.
		Elektronik	127,2,4 /9,1/ 119,9/ 90,3	Das Unternehmen bietet Lösungen im Bereich IT-Infrastruktur, Personal-Computing-Systeme und Zugangsgeräte, Systemintegrationsdienste, Service-Support und Outsourcing sowie Druckgeräte und Bildausgabegeräte für Großunternehmen und kleine und mittlere Unternehmen.
			85,4 /5,3/ 1,518.7/ 46,9	Eine der größten französischen Banken. Hauptsitz in Paris. In Russland hat die Société Générale mehrere Tochterbanken: OJSC AKB Rosbank, CJSC Banque Société Générale Vostok, LLC Rusfinance Bank, DeltaCredit Bank.
		Computer, Software	76,3 /16,6/ 86,7/ 324,3	Apple Inc. - Amerikanisches Unternehmen, Hersteller von Personalcomputern, Audioplayern, Telefonen und Software. Einer der Pioniere im Bereich Personalcomputer und moderne Multitasking-Betriebssysteme mit grafischer Oberfläche.
		Versicherung	162,4 /3,7/ 981,8/ 46,4	Französisches Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von Versicherungsdienstleistungen spezialisiert hat. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Paris, Frankreich.
		Computersoftware	66,7 /20,6/ 92,3/ 215,8	Es produziert die Windows-Betriebssystemfamilie (Windows), Büroanwendungen der Microsoft Office-Familie, Serveranwendungssuiten, Spiele, Multimediaprodukte, Programmentwicklungstools sowie Xbox-Spielekonsolen. Sie verfolgt die Politik des aktiven Kaufs vielversprechender Softwareentwicklungsunternehmen. Insbesondere durch die Übernahme von Navision, Solomon und Great Plains erschien eine neue Hauptrichtung, Microsoft Dynamics (früher Microsoft Business Solutions genannt), in der Produktpalette von Microsoft. In Russland werden drei Lösungen in diesem Bereich vorgestellt: die ERP-Systeme Axapta, Navision und das Relationship-Management-System Microsoft Dynamics CRM.
	Brasilien		68,9 / 7 , 1 / 488,7/ 48 , 5	Die wichtigste systemrelevante brasilianische Bank mit Hauptsitz in Brasilia. Die Bank wurde 1808 gegründet und gilt daher als die älteste in Brasilien und eine der ältesten in Lateinamerika. Die Bank steht unter staatlicher Kontrolle, ihre Aktien werden jedoch an der Börse von Sao Paulo gehandelt.
		Autos	51/4,2/ 2.177,4/ 74 , 5	Weltberühmte japanische Unternehmensgruppe. Hauptsitz ira - in Tokio. Mitsubishi wurde in den frühen 1870er Jahren von Yataro Iwasaki gegründet. Aus der Verschmelzung der Familienwappen der Gründer entstand die Marke Mitsubishi. Mitsubishi Electric trat etwa 1997 in den russischen Markt ein.
	Brasilien	Eisenerzbergbau	50,1 / 18 , 1 / 127,8/ 162 , 5	VALE DO RIO DOCE (Vale do Rio Doce), seit 2007 in Vale umbenannt, wurde in Itabira von der brasilianischen Bundesregierung als Aktiengesellschaft gegründet. In 69 Jahren hat sich Vale zum größten diversifizierten Bergbauunternehmen in Amerika und zum zweitgrößten der Welt entwickelt. Ist in 14 brasilianischen Bundesstaaten und auf fünf Kontinenten tätig. Das Unternehmen verfügt über mehr als neuntausend Kilometer eigene Eisenbahnstrecken und zehn Hafenterminals.
		Autos	129 / 6 ,6/ 164,7/ 54 , 3	Nordamerikanisches Automobilunternehmen, Hersteller von Autos der Marken Ford, Lincoln und Mercury. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Dearborn. Die Ford Motor Company wird seit mehr als 100 Jahren von der Ford-Familie kontrolliert und ist damit eines der größten familiengeführten Unternehmen der Welt.
		Energie	96,5 / 5 , 9 / 217,4/ 54	Das größte italienische Energieunternehmen, eines der größten Energieunternehmen der Welt. Der Hauptsitz ist in Rom. Gemessen an der installierten Leistung liegt es in Europa an zweiter Stelle.
		Autos	202,8 /2, 2 / 323,5/ 137 ,8	Der größte japanische Automobilkonzern, der auch Finanzdienstleistungen anbietet und über mehrere weitere Geschäftsbereiche verfügt. Der Hauptsitz befindet sich in der Stadt Toyota.
		Körperpflegeprodukte und medizinische Geräte	61,6 / 13 , 3 / 102,9/ 163 , 3	Ein amerikanisches Unternehmen, ein großer Hersteller von Medikamenten, Körperpflegeprodukten und medizinischen Geräten. Im Jahr 2006 erwarb das Unternehmen den Geschäftsbereich Körperpflegeprodukte vom großen amerikanischen Pharmaunternehmen Pfizer.
	Großbritannien	Abbau von Kupfer, Diamanten, Gold und Eisenerz	56,6 / 14 , 3 / 112,4/ 131 , 6	Australisch-britischer Konzern, der zweitgrößte transnationale Bergbaukonzern der Welt. Besteht aus zwei Betriebsgesellschaften – Rio Tinto Limited und Rio Tinto plc. Die Gruppe wird von Melbourne und London aus geleitet.
	Schweiz		53,9 / 5 , 2 / 1.097,1/ 50 , 7	Schweizer Investmentbank. Der Hauptsitz befindet sich in Zürich, Schweiz. Die Bank wurde von Alfred Escher als Schweizerische Kreditanstalt (SKA) gegründet, um den Bau der Nordostbahn und die Industrialisierung der Schweiz zu finanzieren. Weitere Details...
	Norwegen		90,4 / 6 , 5 / 110,3/ 83 ,8	Das Unternehmen ist einer der größten Rohöllieferanten auf dem Weltmarkt sowie der größte Erdgaslieferant für den europäischen Markt. Auf Statoil entfallen etwa 60 % der norwegischen Offshore-Kohlenwasserstoffproduktion. Statoil besitzt ein Netzwerk moderner Tankstellen in den Regionen Murmansk, Pskow, Leningrad und St. Petersburg.
		Autos	135,6 / 6 , 2 / 138,9/ 49 ,8	Der größte amerikanische Automobilkonzern, bis 2008, 77 Jahre lang der größte Automobilhersteller der Welt (seit 2008 - Toyota). Die Produktion ist in 35 Ländern etabliert, der Vertrieb in 192 Ländern. Der Hauptsitz befindet sich in Detroit.
	Deutschland		61,2 / 3 , 1 / 2.556,5/ 59,6	Deutsche Bank, Deutschlands größter Bankkonzern. Beinhaltet Handels-, Hypotheken-, Investmentbanken, Leasinggesellschaften usw. Der Vorstand befindet sich in Frankfurt am Main. 13 Millionen Kunden, mehr als 1.500 Filialen im Land, zahlreiche Beteiligungen, Filialen, Repräsentanzen im Ausland (in 76 Ländern, darunter Moskau).
	Schweiz	Arzneimittel	50,6 / 9 , 8 / 123,3/ 125,2	Transnational Pharmakonzern, gemessen am Marktanteil der zweitgrößte Pharmahersteller in Europa. Das Unternehmen ist in 140 Ländern tätig und hat seinen Hauptsitz in Basel, Schweiz.
		Telekommunikation	106,6 /2, 5 / 220/ 101 , 3	Ein amerikanisches Telekommunikationsunternehmen, eines der größten in den Vereinigten Staaten und weltweit. Hauptsitz in New York. Bietet Festnetz- und Mobilkommunikationsdienste, Satelliten-Breitband-Internetzugangsdienste sowie Informationsdienste. Darüber hinaus besitzt das Unternehmen ein großes Unternehmen, das Telefonbücher herstellt.
	Australien		37,8 / 6 , 1 / 596,4/ 69 , 3	Die viertgrößte Bank in Australien. Den größten Anteil am Geschäftsvolumen der Bank hat die Geschäftstätigkeit in Australien. Sie ist auch die größte Bank in Neuseeland, wo ihre Tochtergesellschaft ANZ National Bank tätig ist.
			43,4 / 6 , 3 / 734,1/ 52 , 3	Die Banco Bilbao wurde 1856 gegründet. 1980 fusionierte sie mit der Banco Vizcaya und im Jahr 2000 übernahm sie die Banco Agentaria. Weltweit gibt es 7.700 Filialen, davon 4.400 in Spanien.
	Australien	Bergbau von Kohle, Kupfer, Eisenerz, Diamanten, Silber sowie Öl und Erdgas.	52,8/12,7/ 84,8/ 231,5	Das weltweit größte Bergbauunternehmen. Grundlagen Der Hauptsitz befindet sich in Melbourne, Australien, der weitere Hauptsitz befindet sich in London. Gegründet im Jahr 2001 durch Zusammenschluss der Geschäfte der australischen Broken Hill Proprietary Company (BHP) und der britischen Billiton.
		Versicherung	48,2 / 4 , 8 / 179,6/ 96 , 6	China Life Insurance Company, die größte Versicherungsgesellschaft in China.
			31,8 / 5 ,6/ 720,9/ 87 , 2
	Australien		34,3 / 4 , 8 / 544,8/ 79 , 2	Einer der führenden australischen Anbieter von Finanzdienstleistungen, einschließlich Dienstleistungen für Privatpersonen, Unternehmen und Institutionen, Fondsverwaltungs-, Pensions-, Versicherungs-, Makler- und Finanzdienstleistungsunternehmen. Die Aktien der Gruppe gehören zu den fünf am höchsten bewerteten Wertpapieren an der australischen Wertpapierbörse.
			86,1 / 9 / 84/ 59 , 2	Hauptaktivitäten des Unternehmens Unternehmen - Explorations- und Produktionsbetriebe für Erdöl und Erdgas, Produktion und Verkauf von Erdölprodukten. Das umsatzstärkste Unternehmen in Russland nach Gazprom.
	Deutschland	Autos	80,2 / 4 , 3 / 146,1/ 51	Deutscher Hersteller von Autos, Motorrädern, Motoren und Fahrrädern. Das Motto des Unternehmens lautet „Freude am Steuer“.
	Deutschland		85,5 / 6 , 1 / 78,2/ 74 , 2	Der größte Chemiekonzern in Deutschland und der Welt. Der Hauptsitz befindet sich in der Stadt Ludwigshafen in Rheinland-Pfalz im Südwesten Deutschlands. Die Interessen der BASF SE in Russland werden durch die Unternehmen ZAO BASF, BASF Construction Systems, BASF VOSTOK, Wintershall Russland sowie mehrere Joint Ventures vertreten.
		Telekommunikation	60,9 / 6 , 5 / 120,5/ 56 , 7	Das größte Telekommunikationsunternehmen in Frankreich. Die wichtigsten Geschäftsbereiche von France Telecom: Orange (Mobilfunkbetreiber und Internetanbieter), Orange Business Services (Festnetz- und Internetzugangsdienste für Firmenkunden). Derzeit beschäftigt das Unternehmen 220.000 Mitarbeiter; Das Unternehmen hat weltweit rund 91 Millionen Kunden.
			68,8 / 2 , 4 / 1,318/ 47 , 3	Eine der größten Finanzorganisationen, deren Geographie abdeckt Es gibt 22 europäische Länder und weitere 27 Länder auf der ganzen Welt. In Mittel- und Osteuropa verfügt die UniCredit-Gruppe über das größte internationale Bankennetzwerk, das mit mehr als 4.000 Filialen und Büros vertreten ist, rund 78.000 Mitarbeiter beschäftigt und mehr als 28 Millionen Kunden betreut.
			49,9 / 4 / 889 / 41 , 2	Die Bankengruppe, ein Marktführer auf dem Bankenmarkt in Italien und eine der größten Bankengruppen in der Eurozone, hat ihren Sitz in Mailand. In Italien gibt es landesweit 6.090 Filialen, die mehr als 11,1 Millionen Kunden betreuen. Die auf die Betreuung von Firmenkunden spezialisierten Repräsentanzen der Bank sind in 34 Ländern vertreten, darunter in den USA, Russland, China und Indien.
	Australien		36,9 / 4 , 1 / 662,2/ 54
			46,1 / 10 , 4 / 93 ,9/ 85	Russisches Ölunternehmen. Der Hauptsitz ist in Moskau. 1991 wurde auf der Grundlage des aufgelösten Ministeriums für Öl- und Gasindustrie der UdSSR die staatliche Ölgesellschaft Rosneftegaz gegründet. 1993 wurde es in das staatliche Unternehmen Rosneft umgewandelt.
	Schweiz	Versicherung	67,8 / 3 , 4 / 375,7/ 39 , 9	Schweizer Unternehmensgruppe, die Versicherungsdienstleistungen anbietet. Es verfügt über ein Netzwerk von Niederlassungen auf der ganzen Welt. Der Hauptsitz befindet sich in Zürich, Schweiz. Die Unternehmen der Gruppe beschäftigen rund 60.000 Mitarbeiter in 170 Ländern. In Russland ist Zurich in rund 200 Siedlungen tätig.
		Autos	91,8 / 2 , 9		Arzneimittel	40,7 / 7 , 3 / 110,3/ 89 , 2	Einer der weltweit führenden Pharmakonzerne, der größte in Europa und der drittgrößte Pharmakonzern der Welt. Das Unternehmen entstand am 20. August 2004 durch die Fusion von Sanofi-Synthelabo und Aventis.
		Versicherung	52,7 / 2 , 8 / 730,9/ 48 , 4	Weltberühmt ein amerikanisches Unternehmen, das 1863 von einer New Yorker Gruppe gegründet wurde Geschäftsleute. Sie ist spezialisiert auf / 4, 4 / 514,1 / 60, 5	Die viertgrößte Bank Australiens nach der Commonwealth Bank, der National Australia Bank und Westpac. Den größten Anteil am Geschäftsvolumen der Bank hat die Geschäftstätigkeit in Australien. ANZ ist auch die größte Bank in Neuseeland, wo ihre Tochtergesellschaft ANZ National Bank tätig ist.
		Essen	57,8 / 6 , 3 / 68,2/ 102 , 6	Amerikanisches Lebensmittelunternehmen. Der Hauptsitz befindet sich in Purchase, New York. 1965 durch die Fusion von The Pepsi Cola Company und Frito Lay gegründet. Bis 1997 gehörten zum Unternehmen die Fast-Food-Ketten KFC, Pizza Hut und Taco Bell.
		Netzwerkausrüstung	42,4 / 7 , 6 / 82 / 99 , 2	Amerikanisches multinationales Unternehmen, das Netzwerkausrüstung entwickelt und verkauft. Wir sind bestrebt, ein umfassendes Sortiment an Netzwerkgeräten zu präsentieren und dem Kunden somit die Möglichkeit zu geben, absolut alle erforderlichen Netzwerkgeräte ausschließlich von Cisco Systems zu erwerben. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in San Jose, Kalifornien.
		Telekommunikation	49,2 / 7 , 3 / 69,7/ 110 , 1	Mexikanische Telekommunikationsholding. Der fünfte Mobilfunkbetreiber der Welt gemessen an der Anzahl der Abonnenten. Eines der größten Unternehmen in Lateinamerika. Der Hauptsitz befindet sich in Mexiko-Stadt (Mexiko). Seine mexikanische Tochtergesellschaft Telcel ist mit einem Marktanteil von mehr als 70 % der größte Mobilfunkbetreiber in Mexiko.
	Schweiz	Arzneimittel	50,8 / 9 , 3 / 62,9/ 120 , 9	Schweizer Pharmaunternehmen, eines der weltweit führenden Pharmaunternehmen und Weltmarktführer in der Diagnostik. Es ist einer der führenden Hersteller biotechnologischer Arzneimittel in den Bereichen Onkologie, Virologie, Rheumatologie und Transplantation. Besondere Bekanntheit erlangte das Unternehmen im Zusammenhang mit der Erfindung des Anti-Grippe-Medikaments Tamiflu.
	Luxemburg	Metallurgie	78 / 2 , 9 / 130,9/ 53 , 6	Als größtes Metallurgieunternehmen der Welt kontrollierte es Ende 2008 10 % des globalen Stahlmarktes. Registriert in Luxemburg. Das Unternehmen besitzt eine Reihe von Eisenerz- und Kohlebergbauunternehmen sowie metallurgischen Unternehmen, darunter das große Krivorozhstal-Werk in der Ukraine.
		Essen	35,1 / 11 , 8 / 72,9/ 148 , 7	Amerikanisches Lebensmittelunternehmen, der weltweit größte Hersteller und Lieferant von Konzentraten, Sirupen und Erfrischungsgetränken. Das bekannteste Produkt des Unternehmens ist das Coca-Cola-Getränk. Der Hauptsitz befindet sich in der Hauptstadt von Georgia – Atlanta. In Russland verkauft das Unternehmen weltweit rund 17 % seiner eigenen Produkte. In Russland besitzt Coca-Cola HBC Eurasia 15 Fabriken.
	Deutschland	Telekommunikation	83,6 / 2 , 3 / 164,6/ 60 , 7	Deutsches Telekommunikationsunternehmen, das größte in Europa und das drittgrößte der Welt. Hauptsitz in Bonn. Die Deutsche Telekom ist seit mehr als 14 Jahren in Russland vertreten.
		Elektronik	43,6 / 11 , 5 / 63,2/ 114 , 5	Ein amerikanisches Unternehmen, das eine breite Palette elektronischer Geräte und Computerkomponenten herstellt, darunter Halbleiter, Mikroprozessoren, Systemlogiksätze (Chipsätze) usw. Der Hauptsitz befindet sich in Santa Clara, Kalifornien, USA.
		Versicherung	118 / 2 , 3 / 564,6/ 33 , 4	Die größte Versicherungsgesellschaft in Italien und eine der größten in Europa. Der Hauptsitz befindet sich in Triest. Die Aktivitäten des Unternehmens konzentrieren sich auf Europa, den Nahen Osten und Ostasien.
	Saudi-Arabien	Metall, chemische Industrie	40,5 / 5 , 7 / 84,3/ 81 , 2	SABIC ist einer der weltweit führenden Hersteller von Metallen, Chemikalien, Düngemitteln und Kunststoffen. Es ist der größte Stahlproduzent im Nahen Osten und produziert Bandstahl und Langstahlprodukte.
		Bierproduktion	36,8 / 4 , 1 / 113,8/ 90 , 6	Amerikanisches Brauunternehmen, das zweitgrößte der Welt nach InBev und das größte in den Vereinigten Staaten. Hauptsitz in St. Louis (Missouri). Im Juli 2008 wurde bekannt, dass die belgische Brauerei InBev mit den Aktionären von Anheuser-Busch eine Übernahme vereinbart hatte. Das Unternehmen besitzt 12 große Brauereien in den Vereinigten Staaten sowie 15 Fabriken in anderen Ländern der Welt, darunter China.
			33,1 / 2 , 9 / 1,310.3/ 49	Eine der größten japanischen Banken. Der Hauptsitz befindet sich in Tokio, Japan. Mitglied der Sumitomo- und Mitsui-Gruppen.
			24,2 / 4 , 4 / 541,1/ 63 , 6	Sie ist eines der führenden Finanzinstitute Nordamerikas und die internationalste kanadische Bank. Die Scotiabank Group und ihre Tochtergesellschaften betreuen mit rund 60.000 Mitarbeitern rund 12,5 Millionen Kunden in rund 50 Ländern. Scotiabank bietet eine Reihe verschiedener Produkte und Dienstleistungen an, darunter Privat-, Geschäfts-, Firmen- und Investmentbanking. Weiterlesen... 2	Das größte Elektrizitätsunternehmen in Frankreich. Electricite de France betreibt 59 Kernkraftwerke und versorgt 25 Millionen Haushalte mit Strom. EDF arbeitet mit Toyota an der Entwicklung von Batterien und Fahrzeugladegeräten und der Bereitstellung einer elektrischen Ladeinfrastruktur in Europa. Mehr lesen...

Mit dem Markteintritt im Jahr 1980 hat sich INFRACA zu einem der weltweiten Marktführer in der Herstellung von Türen für Kühlräume und Lagerhäuser entwickelt. Der Hauptsitz befindet sich in der spanischen Stadt Valencia und die Produkte werden in die ganze Welt weit über Spanien hinaus geliefert. Möglich wurde dies durch die hohe Qualität der Produkte, die den Verbrauchern unter der Marke INFRACA angeboten werden.

Um den globalen Markt zu erschließen, hat das Unternehmen strenge Qualitätskontrollmethoden für seine Produkte entwickelt. Dies ermöglichte den Erhalt eines internationalen Zertifikats über die Einhaltung aller internationalen Anforderungen, die für Kühltüren gelten – UNE-EN ISO9001:2000. Um dies zu bestätigen, verfügt das Unternehmen über eine spezialisierte Abteilung, die für die Beziehungen zu Kunden auf der ganzen Welt und die Überwachung der Qualität der gelieferten Produkte verantwortlich ist.

INFRACA arbeitet mit Kunden auf der ganzen Welt zusammen, die Kühlgeräte und Industrietore installieren, warten oder betreiben. Um den größtmöglichen Erfolg zu erzielen, wurde eine individuelle Vorgehensstrategie gewählt. Unsere Produktionsanlagen ermöglichen es uns, alle Wünsche des Kunden zu berücksichtigen und ihm die besten Optionen anzubieten.

Um die Geographie der Lieferungen zu erweitern, schließen wir Vereinbarungen mit Vertragsunternehmen ab, die unsere Produkte installieren und warten. Dies ermöglicht es dem Kunden, trotz der geografischen Entfernung des Kunden, die höchste Servicequalität zu erhalten. Das Personal solcher Unternehmen muss eine Ausbildung und ein Praktikum bei INFRACA absolvieren, was höchste Servicestandards garantiert, die von den zuständigen Abteilungen des Unternehmens kontrolliert werden.

Uns liegt die hohe Qualifikation nicht nur der Mitarbeiter der wichtigsten INFRACA-Unternehmen am Herzen. Die Personalabteilung wählt sorgfältig Personal aus Niederlassungen auf der ganzen Welt aus, um eine gleichbleibend hohe Servicequalität zu gewährleisten. Dies ermöglicht darüber hinaus die schnelle Umsetzung aller Innovationen, die vom Designbüro des Unternehmens ständig entwickelt werden. Dieser Ansatz ermöglicht es uns, seit vielen Jahren die besten Kühlhaustüren und -tore für Industriegebäude zu produzieren und weiterhin führend auf dem Weltmarkt zu bleiben.

Das Hauptziel des Unternehmens besteht darin, seine Position auf dem Weltmarkt durch die Verbesserung der Qualität der angebotenen Produkte und einen hochwertigen Service zu stärken. Heute sind wir in den meisten europäischen Ländern tätig und entwickeln erfolgreich Handelsbeziehungen mit den größten Ländern Afrikas, den Märkten Lateinamerikas und Asiens.

In verschiedenen Ländern der Welt.