Wir kümmern uns um unsere Kunden, indem wir produzieren hochwertige Möbel aus sichere Materialien und Komponenten. Teile werden bei hergestellt Europäische Ausrüstung und unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle. Die Möbel sind zertifiziert und entsprechen den Standards GOST 1631-93, GOST R 19917-2014.

Wir prüfen vor der Lieferung sorgfältig die Vollständigkeit der Möbel. Wir führen Lieferung und Montage termingerecht durch und sind für deren Qualität verantwortlich.

Gleichzeitig übernehmen wir Verpflichtungen zur Reparatur, Rückerstattung oder zum Umtausch der Ware gemäß Art. 26.1 des Gesetzes „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ – „Fernverkauf von Waren“.

Garantieservice

Selbst die besten Dinge gehen manchmal kaputt. Aber wir werden immer da sein, um alle auftretenden Probleme zu beheben. Dank unserer eigenen Fabriken können wir Ihnen eine lange Garantiezeit bieten.

Rückgabe von Möbeln

Wenn Ihnen die Möbel aus irgendeinem Grund nicht passen, können Sie sie innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf im Geschäft zurückgeben. In diesem Fall erstatten wir Ihnen Ihr Geld abzüglich der Versandkosten zurück oder tauschen die Möbel gegen ein anderes Produkt um. Eine zwingende Voraussetzung für die Rücksendung ist die Unversehrtheit der Verpackung und die Erhaltung der Präsentation der Möbel sowie die Verfügbarkeit von Dokumenten, die den Kauf bestätigen.

Das Geld wird Ihnen innerhalb von 10 Tagen auf Ihr Giro- oder Kartenkonto zurückerstattet. Das Konto muss auf den Namen des Käufers eröffnet werden; wir überweisen kein Geld auf Konten anderer Personen.

Wichtig! Bitte überprüfen Sie Ihre Zahlungsdaten sorgfältig. Wenn Sie einen Fehler machen, wird das Geld auf das falsche Konto überwiesen und Ihre Rückerstattung verzögert sich. In diesem Fall sind wir für die Verzögerung nicht verantwortlich.

Nicht erstattungsfähig

• Gebrauchte Möbel: montierte und installierte Schrankmöbel, gebraucht Polstermöbel und Matratzen.
• Möbel von angemessener Qualität ohne Angabe objektive Gründe(nach Ablauf der Frist für die Rücksendung der Ware).
• Verbrauchsteile (Lampen, Filter usw.).

Dekret der Regierung der Russischen Föderation \u211655 \u043e\u0442 19.01.98 \u0433."">Nr. 55 vom 19.01.98„Über die Rückgabe von Möbeln in angemessener Qualität.“

Wir tun alles dafür, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind und eine hohe Qualität genießen bequeme Möbel. Sollten wir etwas übersehen haben und Sie nach dem Kauf noch Fragen haben, rufen Sie bitte umgehend die Serviceabteilung an. Wir werden umgehend reagieren und das Problem lösen.

Ist es möglich, ein Qualitätsprodukt zurückzugeben oder umzutauschen, das aus irgendeinem Grund für den Käufer nicht geeignet ist und nicht verwendet wurde?

Haushaltsmöbel – Möbelsets und -sets – sind in der Liste der Non-Food-Produkte enthalten, die nicht zurückgegeben oder gegen ein ähnliches Produkt anderer Größe, Form, Abmessung, Farbe oder Konfiguration umgetauscht werden können

„LISTE DER NICHT-LEBENSMITTELPRODUKTE VON GUTER QUALITÄT, DIE NICHT DER RÜCKGABE ODER DEM UMTAUSCH GEGEN ÄHNLICHE PRODUKTE ANDERER GRÖSSE, FORM, GRÖSSE, STIL, FARBE ODER VERvollständigung UNTERLIEGEN“ wurde durch Dekret der Regierung der Russischen Föderation vom 19. Januar 1998 genehmigt N55 sowie durch das Dekret der Regierung der Russischen Föderation vom 20. Oktober 1998 Nr. 1222 vom 02.06.2002 Nr. 81.

Rechts zum Warenaustausch von angemessener Qualität, vorgesehen in Artikel 25 des Gesetzes der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ vom 02.07.1992 Nr. 2300-1, gemäß dem Dekret der Regierung der Russischen Föderation vom 01 /19/1998 Nr. 55 An Möbel sind es nicht breitet sich aus.

Entsprechend „Handelsregeln“, Kunst. 26.1 des Gesetzes der Russischen Föderation vom 02.07.1992 Nr. 2300-1 Käufer hat kein Recht verweigern aus Möbeln(ein Produkt), das individuell definierte Eigenschaften aufweist, wenn das Produkt ausschließlich vom Verbraucher verwendet werden kann, der es kauft, aber aus irgendeinem Grund für ihn nicht geeignet ist, auch wenn es nicht verwendet wurde!

Achten Sie daher bei der Möbelauswahl und dem Kauf auf Größe, Form, Stil, Farbpalette und andere Möbelqualitäten.

Wenn Sie nach dem Kauf eines Möbelstücks plötzlich das gleiche Produkt, aber günstiger gefunden haben oder sich herausstellt, dass Sie statt einer Kommode beispielsweise einen Schuhschrank benötigen, versuchen Sie nicht, den gekauften Artikel zurückzugeben. Sowohl der Verkäufer als auch der Anwalt werden Ihnen mit der gleichen Antwort antworten: „Sie irren sich, weil...“ Für die Qualität der Möbel ist der Hersteller (Verkäufer) verantwortlich, für die Auswahl der Ware allein der Käufer».

Und auch auf der Grundlage der „Handelsregeln“, des Dekrets der Regierung der Russischen Föderation vom 20. Oktober 1998 Nr. 1222, werden Möbel in das Warenverzeichnis aufgenommen langfristige nutzung, die nicht der Verpflichtung des Käufers unterliegen, ihm für die Dauer der Reparatur ein gleichartiges Produkt kostenlos zur Verfügung zu stellen. Möbel und Recht sind untrennbar miteinander verbunden.

Möbel gehören zu der Kategorie der Waren, die mit geringfügigen Vorbehalten und Nuancen umgetauscht und zurückgegeben werden können. Dennoch bleibt dies ein unveräußerliches Recht eines Bürgers Möbelgeschäfte Oft sieht man Anzeigen mit dem Hinweis auf die Unmöglichkeit der Rückgabe oder des Umtauschs eines gekauften Möbelstücks oder hört den verschwörerischen Ton des Verkäufers über die Einschränkung dieses Rechts des Käufers.

Entsprechend Bundesgesetz„Zum Schutz der Verbraucherrechte“ können Möbel vom Käufer an das Geschäft zurückgegeben werden, wenn er während des gesamten Zeitraums einen Mangel oder Mangel daran feststellt Garantiezeit Und das auch nach Ablauf der Garantie.

Darüber hinaus hat der Käufer die Möglichkeit, ein hochwertiges Möbelstück abzulehnen, obwohl hier nicht alles so einfach ist und es bei solchen Wünschen Einschränkungen gibt.

Wie kann ein Käufer Produkte zurückgeben, deren Qualität den Standards entspricht?

Laut Gesetz hat der Käufer das volle Recht, ein Möbelstück, mit dem er nicht zufrieden ist, gegen ein ähnliches oder anderes Möbelstück umzutauschen, wenn es in Farbe, Größe, Abmessungen, Konfiguration, Eigenschaften und anderen Parametern nicht zu ihm passt.

Der Käufer kann den Umtausch eines gekauften Möbelstücks innerhalb von vierzehn Tagen nach dessen Erwerb verlangen, wobei der Verkäufer nicht das Recht hat, ihm dies zu verweigern.

Wenn der Käufer das Geschäft nach Ablauf der gesetzlich festgelegten zweiwöchigen Frist kontaktiert, darf der Verkäufer dem Kunden nicht entgegenkommen und die Rückgabe oder den Umtausch des gekauften Produkts verweigern. Zur Kategorie der rücknahmepflichtigen Möbelstücke zählen alle Einzelgegenstände: Polstermöbel, Küchenmöbel, Möbel für Bad und WC, für Wohnzimmer, Schlafzimmer und andere.

Doch nicht alle Möbelstücke können vom Käufer innerhalb von vierzehn Tagen umgetauscht werden, wenn sie alle Qualitätsstandards erfüllen. Daher besteht für den Käufer kein gesetzlicher Anspruch auf Umtausch technisch komplexer Headsets und Kits.

Headsets und andere Baugruppen können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie weisen erhebliche Mängel oder Defekte auf. Der Käufer hat das Recht, einen Umtausch nur für separat erworbene Möbelstücke zu beantragen: Tisch, Sofa, Kleiderschrank, Schrank, Stuhl usw.

Wenn ein Käufer einen Möbelausstellungsraum kontaktiert und darum bittet, ein Möbelstück nach seinen eigenen Maßen und Parametern anzufertigen, ist der Käufer nicht berechtigt, ein solches Möbelstück umzutauschen, auch wenn es sich um ein einzelnes Stück handelt und nicht als Set geliefert wird.

Zwischen dem Käufer und dem Geschäft, das Möbel für den Kunden herstellt, wird ein Vertrag geschlossen, in dem alle Nuancen der Transaktion festgelegt sind. Dies gilt nicht als Kauf- und Verkaufstransaktion reine Form, sondern durch die Erbringung einer Dienstleistung des Verkäufers an den Käufer.

In diesem Fall kann der Käufer das Produkt nur dann verweigern, wenn der Verkäufer die Fristen für die Möbelproduktion verletzt hat oder wenn festgestellt wurde, dass das Produkt einen Mangel aufweist. Der Käufer kann eine Sonderanfertigung einfach nicht ablehnen.

Um das Verfahren zur Rückgabe eines Möbelstücks durchführen zu können, das den Qualitätsstandards entspricht, muss der Käufer sicherstellen, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Zurückgesandte Möbel müssen ein Einzelstück sein und dürfen nicht als Set oder Set geliefert werden;
• Der Käufer muss sich innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Kauf mit dem Geschäft in Verbindung setzen.
• der Käufer muss dem Verkäufer eine Kassenquittung oder einen Kaufbeleg vorlegen, der den Kauf bestätigt;
• Möbel müssen in einwandfreiem, verkaufsfähigem Zustand zurückgegeben werden, ohne Chips, Risse oder Kratzer. Wenn es in einer Verpackung verkauft wurde, muss es in dieser Verpackung an den Laden geliefert werden.

Wenn der Käufer alle diese Bedingungen erfüllt, kann er sich bedenkenlos an das Geschäft wenden und einen Umtausch der Ware verlangen, ohne dem Verkäufer die Gründe für die Ablehnung dieses Möbelstücks mitzuteilen.

Der Käufer füllt im Geschäft einen Antrag auf Rückgabe eines qualitativ hochwertigen Produkts aus und reicht ihn zur Prüfung beim Verkäufer ein. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Antrag innerhalb von drei Tagen nach Erhalt zu prüfen und dem Käufer einen Umtausch des Produkts gegen ein ähnliches Produkt zu ermöglichen, das den Wünschen des Kunden entspricht.

Wenn das Geschäft kein ähnliches Produkt zum Umtausch hat, kann der Verkäufer den Käufer bitten, ein solches Produkt im Lager zu erhalten oder ihm das Geld zurückzugeben.

Stellt der Käufer fest, dass der Verkäufer gegen die Vertragsbedingungen verstoßen hat und dem Käufer Möbelstücke verkauft hat, die in Farbe oder Modell nicht übereinstimmen, gilt der Kaufvertrag als verletzt und der Käufer hat das Recht, ihn gegenüber dem Verkäufer zu kündigen.

Stellt der Käufer vor Unterzeichnung der Abnahmebescheinigung eine Abweichung in Farbe, Modell, Konfiguration, Größe, Abmessungen fest, muss er dies im Dokument vermerken.

Wenn in der Übergabe- und Abnahmebescheinigung vermerkt ist, dass dem Käufer keine Ansprüche gegen den Verkäufer zustehen, sollten Sie eigenhändig vermerken, dass die Ware nicht auf Mängel und Unstimmigkeiten untersucht wurde.

Stellt der Käufer fest, dass die Ware unvollständig ist, kann er eine Reklamation an den Verkäufer richten.

Wie funktioniert der Prozess der Rücksendung mangelhafter Ware?

Stellt der Käufer einen Mangel oder Mangel an dem gekauften Möbelstück fest, muss er eine schriftliche Reklamation einreichen und diese an den Verkäufer senden. In der Reklamation muss der Käufer die festgestellten Mängel angeben und auch seine Ansprüche darlegen.

Der Käufer kann vom Verkäufer eine Rückerstattung des Kaufpreises verlangen Produkt von schlechter Qualität, Austausch minderwertiger Möbel gegen ein gleichwertiges Modell guter Qualität, Reparaturen auf Kosten des Verkäufers oder Austausch der Ware gegen einen anderen Artikel mit Neuberechnung der Kosten.

Dazu muss sich der Käufer an das Geschäft wenden, in dem er das minderwertige Produkt gekauft hat, und einen Anspruch auf Rückgabe des minderwertigen Produkts geltend machen. Der Käufer muss außerdem ein Möbelstück zur Prüfung bereitstellen, bei dem Mängel und Mängel festgestellt wurden. In diesem Fall übernimmt das Geschäft, das das minderwertige Produkt verkauft hat, die Kosten für die Untersuchung.

Innerhalb von fünf Tagen nach Einsendung des Produkts zur Prüfung ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer die aufgrund der Prüfung getroffene Entscheidung mitzuteilen. Sofern die Forderungen und Ansprüche des Käufers berechtigt sind und durch eine sachverständige Prüfung bestätigt werden, ist der Verkäufer verpflichtet, die Forderungen des Käufers in vollem Umfang zu erfüllen.

Wird als Ergebnis der Untersuchung die Schuld des Käufers bestätigt, ist er verpflichtet, dem Verkäufer die Kosten für die Untersuchung zu ersetzen. Der Verkäufer hat ab dem Datum der Bestätigung der Prüfung zehn Tage Zeit, um den Anforderungen des Käufers nachzukommen. Weigert sich der Verkäufer, die Forderungen des Käufers zu erfüllen, hat dieser das Recht, vor Gericht zu gehen.

Als erheblicher Mangel gilt laut Gesetz ein nicht behebbarer oder wiederkehrender Mangel oder ein Mangel, dessen Beseitigung einen hohen Zeit- oder Finanzaufwand erfordert.

Der Käufer hat außerdem das Recht, ein Möbelstück abzulehnen, das ihm nicht innerhalb der im Kaufvertrag festgelegten Frist zur Verfügung gestellt wurde. In diesem Fall kann er mit einer vollständigen Rückerstattung der Warenkosten rechnen.

Er hat außerdem das Recht, vom Verkäufer eine Vertragsstrafe für verspätet gelieferte Waren zu verlangen, wobei die Höhe der Vertragsstrafe drei Prozent der Gesamtkosten des Produkts beträgt. In diesem Fall müssen die Anforderungen des Kunden innerhalb von zehn Tagen erfüllt werden. Um einen Artikel zurückzugeben schlechte Qualität Der Käufer muss eine Reklamation schreiben.

Der Anspruch besteht auch dann, wenn der Verkäufer versprochen hat, das bestellte Möbelstück innerhalb einer bestimmten Frist zu liefern und dies nicht getan hat. Dies stellt eine Verletzung der Rechte des Käufers dar und er kann beim Geschäft eine Beschwerde einreichen und Forderungen stellen.

Nach Einreichung einer Reklamation hat der Verkäufer zehn Tage Zeit, auf die Reklamation zu reagieren und dem Käufer zu antworten. Wenn der Verkäufer auf die Beschwerde nicht reagiert oder die Antwort den Käufer nicht zufriedenstellt, hat dieser das Recht, eine Beschwerde bei Rospotrebnadzor, der Gesellschaft zum Schutz der Verbraucherrechte, oder direkt bei den Justizbehörden einzureichen.

Aus all dem können wir schließen, dass der Käufer möglicherweise nicht nur den Austausch von Möbeln verlangt. Wenn sich herausstellt, dass sie einen Mangel oder Mangel aufweisen, aber auch, weil das Produkt nicht seinen Anforderungen entspricht.

Es ist jedoch zu beachten, dass in diesem Fall nur Produkte vom Käufer umgetauscht werden können, die innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Kauf zurückgegeben wurden und nicht Teil eines Sets oder Möbelsets sind.

Lehnt der Ladenverkäufer die Anerkennung der Ansprüche des Käufers ab, hat dieser das Recht, das Gericht anzurufen.

Möbel - wichtiges Element Dekor, dem wir jeden Tag zu Hause, bei Besuchen und bei der Arbeit begegnen. Aus diesem Grund ist nicht nur sein Design, sondern auch seine Qualität für jeden von uns wichtig. Was aber tun, wenn der gelieferte Kauf nicht zu Ihnen passt oder einfach von schlechter Qualität ist? Ist eine Rückgabe im Geschäft möglich oder ist ein solches Produkt nicht von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen?

Wenn Sie mit der Rückgabe eines solchen Kaufs konfrontiert sind und der Verkäufer sich weigert, Ihren Anspruch zu erfüllen, sollten Sie sich an einen erfahrenen Anwalt wenden. Darüber hinaus stehen Ihnen unsere Anwälte jederzeit zur Verfügung! Geben Sie einfach Ihre Frage ein spezielles Fenster, befindet sich auf der rechten Seite und unsere Berater sagen Ihnen:

• In welchen Fällen ist die Rückgabe von Möbeln verboten? aktuelle Gesetzgebung;
• welche Verbraucherrechte in Bezug auf solche Produkte im Verbraucherschutzgesetz vorgesehen sind;
• In welchen Fällen kann ein solcher Kauf im Geschäft zurückgegeben werden;
• Ist es möglich, ein gekauftes Produkt von guter Qualität abzulehnen und Ihr Geld zurückzubekommen?
• Ist Ihr Anspruch auf Rückerstattung im Falle einer verspäteten Lieferung eines solchen Kaufs von der Zufriedenheit abhängig?

Sie können sich jederzeit an unsere Rechtsberater wenden, denn diese arbeiten rund um die Uhr, sieben Tage die Woche und vor allem kostenlos.

Das Verbraucherschutzgesetz sieht vor, dass der Käufer das Recht hat, jeden Non-Food-Kauf abzulehnen, wenn alle Voraussetzungen für die Rückgabe des Kaufs erfüllt sind und das Produkt nicht in der Liste derjenigen aufgeführt ist, die nicht der Ablehnung unterliegen. Listen dieser Waren werden in der Regel von der russischen Regierung genehmigt.

Ab heute, Möbelprodukte Es handelt sich um Waren, die der Käufer nicht verweigern kann, wenn der Kauf von angemessener Qualität war, auftragsbezogen unter Einhaltung aller Anforderungen des Käufers angefertigt und ohne wesentliche Verstöße gegen die zwischen den Parteien vereinbarten Liefertermine geliefert wurde.

Dementsprechend hat der Verbraucher nur in drei Fällen das gesetzliche Recht, eine Klage beim Geschäft einzureichen:

1) Es stellte sich heraus, dass der Kauf von unzureichender Qualität war;

2) Die Lieferung der Ware dauerte viel länger als zwischen den Parteien der Transaktion vereinbart;

3) Die Möbel wurden entsprechend hergestellt individuelle Bestellung und zugleich gegen die protokollierten Forderungen des Käufers verstoßen wurde.

Rücksendung eines Produkts von mangelhafter Qualität

Auch wenn Möbel in der Liste der vom Umtausch ausgeschlossenen Waren aufgeführt sind, können Sie diese dennoch zurückgeben. Schließlich unterliegt fast jedes minderwertige Produkt der Ablehnung. Ein solcher Kauf ist nur dann nicht erstattungsfähig, wenn sich herausstellt, dass das von Ihnen gekaufte Produkt von angemessener Qualität ist. Sollte sich herausstellen, dass die Qualität eines solchen Produkts geringer ist als angegeben, hat der Käufer gemäß den Bestimmungen des Gesetzes zum Schutz der Verbraucherrechte das Recht:

• den Kauf innerhalb von zehn Jahren ablehnen Kalendertage und beim Geschäft einen entsprechenden Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Geldes einreichen;
• das gekaufte Produkt gegen ein anderes umtauschen (mit einem entsprechenden Aufpreis oder Rückerstattung der Kostendifferenz);
• Garantiereparaturen und Beseitigung festgestellter Mängel verlangen;
• Fordern Sie einen zusätzlichen Rabatt auf das gekaufte Produkt an.

Wenn der Vertreter des Verkäufers sich weigert, Ihre gesetzlichen Anforderungen im Zusammenhang mit der Rückgabe oder dem Umtausch von Möbeln mangelhafter Qualität zu erfüllen, können Sie eine entsprechende Beschwerde einreichen, indem Sie eine Kopie an das Geschäft und das Original an die zuständigen Regierungsbehörden (Polizei, Rospotrebnadzor usw.) senden .).

Rückgabe von maßgefertigten Möbeln

Gemäß den Normen des Gesetzes der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte“, das auf dem Territorium der Russischen Föderation gilt, unterliegen maßgefertigte Möbel auch nicht der Rückgabe oder dem Umtausch, wenn wir reden darüberüber ein Produkt von angemessener Qualität. Das Gesetz sieht jedoch andere Möglichkeiten des Rechtsschutzes für den Verbraucher vor, wenn das Produkt hinsichtlich Material, Farbe, Stil, Größe usw. nicht den Anforderungen des Käufers entspricht.

In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, unter einer der folgenden Voraussetzungen eine Reklamation beim Geschäft einzureichen:

• kostenlose Beseitigung von Mängeln;
• Gewährung eines Rabatts auf ein Produkt;
• Reproduktion von Möbeln;
• Ersatz der Aufwendungen, die im Zusammenhang mit der Beseitigung festgestellter Mängel entstehen (sowohl bei der Selbstbeseitigung als auch bei Einschaltung Dritter).

Kaufverweigerung bei erheblicher Fristverletzung

Am meisten die richtige Entscheidung Für den Käufer muss beim Kauf teurer Produkte ein schriftlicher Kaufvertrag abgeschlossen werden. In einem solchen Dokument geben die Parteien normalerweise an vollständige Beschreibung des gekauften oder hergestellten Produkts (was später als Beweis dafür dienen kann, dass das Produkt den Anforderungen nicht entspricht), den Zeitpunkt seiner Lieferung und das Verfahren für die gegenseitige Einigung zwischen den Parteien. Darüber hinaus sehen solche Vereinbarungen in den meisten Fällen Strafen für verspätete Lieferungen von Möbeln an den Verbraucher vor, die manchmal sogar höher sind als die in der Gesetzgebung der Russischen Föderation festgelegten Strafen.

Wenn Sie eine unterschriebene Kopie des Kaufvertrags zur Hand haben, ist es für Sie viel einfacher, beim Geschäft einen begründeten Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Geldes einzureichen, weil das Produkt mit einem erheblichen Verstoß an Sie geliefert wurde der vereinbarten Bedingungen, was dazu geführt hat, dass Sie Ihr Interesse an diesem Kauf verloren haben.

Wenn Sie Ihr Geld nicht zurückerhalten möchten und bereit sind, die Möbel auch dann anzunehmen, wenn die Lieferzeit nicht eingehalten wird, können Sie vom Geschäft Vertragsstrafen gemäß den geltenden Rechtsvorschriften oder den Bedingungen Ihres Kaufvertrags fordern.

Die Kenntnis der in den Gesetzen der Russischen Föderation festgelegten Normen und Regeln zur Regelung der Verbraucherrechte kann Ihnen beim Schutz Ihrer gesetzlichen Rechte und Interessen erheblich helfen. Wenn Sie Ihre Rechte kennen, können Sie das gezahlte Geld viel schneller zurückgeben und es für ein Produkt ausgeben, das den angegebenen Qualitätsindikatoren und Ihren Anforderungen entspricht.

Die angegebene Liste besteht aus 14 Positionen von Warengruppengruppen, acht Positionen haben Erläuterungen bzw. Erläuterungen in Klammern.

Das Hauptproblem bei der Interpretation der Liste liegt genau darin – die Rolle von Transkripten oder Erklärungen ist unklar. In einigen Fällen handelt es sich dabei um Beispiele für bestimmte Warenkategorien, in anderen Fällen handelt es sich um eigenartige Unterlisten. Gleichzeitig werden einige Erläuterungen in Form offener Listen gegeben, d. Lockenwickler, Perücken, Haarteile und andere ähnliche Produkte)“ und einige liegen in Form von Listen vor, für die es keinen Hinweis darauf gibt, ob sie offen oder geschlossen sind, es kann jedoch davon ausgegangen werden, dass diese Listen geschlossen sind.

Daraus wird unklar, wie die in der Liste in Klammern aufgeführten Informationen zu behandeln sind: Entweder als zwingende Norm oder einfach als Beispiele für grundlegende Informationen, die außerhalb der Klammern angegeben sind. Es muss gesagt werden, dass der Unterschied hier grundlegend ist und wann verschiedene Ansätze Es werden völlig unterschiedliche Ergebnisse erzielt.

Was ist beispielsweise mit der Bitte eines Käufers zu tun, ein Sofa auszutauschen, wenn das Sofa einzeln und ohne Zubehör verkauft wurde? Der Text von Absatz 8 der Liste selbst lautet: „Wohnmöbel.“ Wenn wir das wörtlich nehmen, stellt sich heraus, dass es sich bei dem Sofa um ein Möbelstück handelt Haushaltsgebrauch, dann ist es vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen. In Klammern gibt es jedoch Weitere Informationen: "Möbelsets und Sets.“ Wenn wir diese Erklärung wörtlich nehmen, dann ist das Sofa vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, da es sich um einen einzelnen Artikel handelt, also nicht um ein Set oder Set.

Gleichzeitig ist, mit Ausnahme der Erläuterungen zu den in Klammern stehenden Listenelementen als geschlossene Listen, die verbindliche Anwendung haben, jedes Möbelstück, unabhängig davon, ob es Teil eines Sets oder Sets ist, nicht umtauschbar oder zurückgegeben Grundlage Artikel 25 des Gesetzes „Über den Schutz der Verbraucherrechte“.

Die Punkte in der Liste geben an, für welche Warenarten dieser Artikel gilt, und in diesem Fall hat die Rechtsnorm unmittelbare Wirkung. Bestimmte Produkte sind in Klammern als Beispiele angegeben. Die Liste dieser Beispiele erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit, und dies war auch nicht das Ziel bei der Erstellung des Dokuments. Dies geht deutlich aus dem Wortlaut der in Klammern zu Absatz 4 der Liste gegebenen Erläuterungen zu Warenarten wie Textilerzeugnissen hervor: „Baumwolle, Leinen, Seide, Wolle und synthetische Stoffe, Waren aus Vliesstoffe Art der Stoffe – Bänder, Borten, Spitzen und andere.“ Das heißt, die Ersteller des Dokuments haben direkt darauf hingewiesen, dass diese Liste einfach nicht geschlossen werden kann.

Daraus folgt, dass die allgemeinen Begriffe der Liste, die in den einzelnen Punkten außerhalb der Klammern aufgeführt sind, verbindlich anzuwenden sind. Die in Klammern genannten Begriffe sind für die Interpretation einzelner Punkte der Liste nicht zwingend erforderlich, da es sich lediglich um Beispiele handelt allgemeine Konzepte, außerhalb der Klammern.

Allerdings wie bereits im Zusammenhang mit anderen erwähnt kontroverse Themen Gesetzgebung zum Verbraucherschutz, Gerichtspraxis weicht oft von theoretischen Berechnungen ab. Richter haben oft nicht die Zeit, sich mit der Komplexität der Darstellung von Gedanken in Regierungsbeschlüssen auseinanderzusetzen, aber gleichzeitig besteht oft der Wunsch, dem Verbraucher zu helfen, auch wenn er nicht ganz Recht hat. Daher interpretieren die meisten Gerichte die Liste der Non-Food-Produkte von guter Qualität, die nicht zurückgegeben oder gegen ein ähnliches Produkt anderer Größe, Form, Größe, Stil, Farbe oder Konfiguration zurückgegeben oder umgetauscht werden können, in einer für den Verbraucher vorteilhaften Weise.

Daher unterliegt ein Einzelbett, wie jedes andere Einzelmöbelstück von angemessener Qualität, dem Umtausch/der Rückgabe auf der Grundlage von Art. 25 des Gesetzes der Russischen Föderation, dies hängt jedoch leider nur von der Qualifikation des Richters ab.