Relatórios de empresários individuais, contadores e executivos de empresas sobre a vigilância excessiva dos bancos tornaram-se mais frequentes.

"Clerk" compilou as 10 situações mais comuns que os clientes do banco enfrentam. Conte-nos nos comentários quais requisitos de negócios ridículos e lentos do banco você encontrou recentemente.

"Você está na lista negra"

Isso não é nem mesmo um nitpick, mas uma frase.

Rosfinmonitoring, Banco Central e bancos.

Em junho, os bancos já receberam listas negras de 200 mil clientes suspeitos.

Os usuários do Facebook, em particular, escrevem que o banco está tentando identificar o uso de cartões de pessoas físicas em atividades comerciais. Ao mesmo tempo, os funcionários do Sberbank supostamente ligam não para o destinatário, mas para o pagador, a fim de identificar para que o dinheiro foi transferido. Se o remetente do dinheiro responder que pagou pelo serviço ou produto, os cartões serão bloqueados. E tanto o pagador quanto o destinatário.

Esta não é a primeira onda de tais mensagens nas redes sociais. Sobre um bloqueio semelhante no final de setembro.

No entanto, o Sberbank refuta as ligações em massa de clientes e o bloqueio de cartões. EM mensagem, publicado no Facebook, diz que o pânico sobre isso ocorre todos os meses ao longo deste ano, e após a mesma mensagem em mensageiros:“Agora há cheques no Sberbank sobre a aceitação de dinheiro para fins comerciais. atividade nos cartões... O toque começou esta semana e vai para todas as cidades.”

Restrições a saques em dinheiro e grandes transferências

A restrição a saques e transferências de grandes quantias é uma das reivindicações favoritas dos bancos nos últimos tempos.

Alguns bancos congelam contas com grandes saques e exigem relatórios antecipados.

O Alfa-Bank não permite que você retire mais de 300 mil rublos sem documentos. dinheiro. Isso nos foi dito por um dos usuários em "Canto Vermelho do Contador".

Problemas com internet banking

O banco se recusa a fazer pagamentos eletrônicos, impõe restrições ao uso do banco na Internet e apenas ordens de pagamento em papel são aceitas para pagamento.

Contamos a história de como um cliente do banco se deparou com uma restrição aos pagamentos eletrônicos. Sem negar o serviço, os banqueiros simplesmente bloqueiam o acesso ao sistema de Internet banking, obrigando a empresa a gerar ordens de pagamento em papel. Uma comissão considerável é cobrada por cada pagamento, mas o mais importante é que esse método de gerenciamento de conta é extremamente inconveniente para os clientes.

Se sua conta for bloqueada, você provavelmente terá que ir a tribunal. Os advogados garantem: se você coletar um argumento normal, é bem possível vencer.

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O que o seu banco está fazendo? Conte nos comentários.

Agora é a era digital. É difícil encontrar uma pessoa que não tenha um cartão de banco. Eles são diferentes - diferentes sistemas de pagamento, crédito e débito, lucrativos, chipados e não.
Pagamento com cartão de crédito pela Internet - esse serviço agora é oferecido por quase todas as lojas online. Você pode, por exemplo, comprar uma passagem de trem pagando com cartão do banco, fazer uma compra em ozon.ru.

Sempre encomendei e paguei bilhetes com cartão bancário pela Internet (só uso cartões de débito, não tenho). O mais interessante é que às vezes esse serviço falha - o dinheiro fica pendurado no cartão, o pagamento não é processado.
Mas tive um caso em que o pagamento simplesmente não foi efetuado. Robokassa escreveu uma mensagem - pagamento cancelado. Eu não sabia qual era o motivo. Não consegui encontrar o erro na minha conta.
Agora tentarei falar sobre os principais motivos pelos quais ocorre um erro ao pagar com cartão bancário

As principais causas de erros ao pagar com cartão bancário

primeiro motivo, que é o mais comum - a falta do valor necessário no cartão. Recomenda-se verificar o seu saldo - para isso é necessário ligar para o banco ou entrar no banco da Internet. Às vezes, um cartão tem um limite de gastos mensais ou diários. Para verificar isso, você precisa ligar para o banco.
Esse motivo pode não ser imediatamente claro - se você se recusar a pagar, seu saldo pode não ser exibido. O erro de autenticação 3D Secure também pode estar relacionado à entrada incorreta dos dados do cartão na etapa anterior. Neste caso, basta repetir o pagamento e inserir os dados corretos.

A segunda razão- do lado do sistema de pagamento. Por exemplo, o terminal de pagamento da Russian Railways não permite que você pague com cartões MasterCard. Somente cartões Visa podem ser usados.
A loja especificada pode não oferecer suporte a este método de pagamento. Por exemplo, um robokassa, que está conectado a muitas lojas, oferece várias taxas de pagamento.


A princípio queria pagar pelo webmoney, mas liguei para a loja. Acontece que você não pode pagar pelo webmoney. Eles não têm essa opção habilitada. Embora o método de pagamento via webmoney seja oferecido na página de pagamento.

Terceiro motivo Seu cartão pode ter sido bloqueado. Novamente, você pode ligar para o banco e verificar. O bloqueio pode ser realizado pelo banco automaticamente em caso de transações suspeitas com o cliente.

Quarta razão— você não tem a opção 3d Secure habilitada (MasterCard SecureCode no caso de MasterCard).
A tecnologia 3D Secure é a seguinte: ao pagar, você recebe um SMS do banco, que deve inserir em uma janela especial. Somente você e o banco conhecem este SMS. A fraude neste caso é bastante difícil, exigirá o seu telefone.
Você precisa dessa opção para pagar mais de 3 mil rublos. Este é apenas o meu caso. Comprei um fogão a gás Bosch em uma loja online. Ao pagar por mercadorias no valor de 22 mil rublos, recebi a seguinte mensagem:

Eu estava confuso, não sabia o que fazer. No começo eu pensei que era um problema da loja. Mas primeiro ainda liguei para o banco. No meu caso, foi o Promsvyazbank e um cartão lucrativo.
Ligando para o suporte do Promsvyazbank, me ofereceram primeiro o procedimento de autenticação

1. Diga os últimos 4 dígitos do número do cartão
2. Dê o sobrenome, nome, patronímico por completo
3. Informe a palavra-código.

Além disso, para conectar o serviço 3d Secure, eles exigiram de mim 2 números da tabela de chaves únicas. Parece que o serviço foi conectado, mas depois de meia hora o pagamento falhou novamente. Liguei para o banco - disseram espere quando conectar - o serviço não conecta imediatamente. Você precisa esperar.
Resolvi verificar se o serviço está conectado. Entrei no banco da Internet - vi que existe esse serviço (no varejo PSB, você pode ver na página do cartão clicando no número do cartão)


Mais uma vez, uma tentativa de pagamento - uma janela apareceu para mim onde tive que inserir um código de confirmação. Depois de preencher os dados do cartão, recebi um SMS com um código de pagamento


Então voila - o pedido é finalmente pago. Recebi a seguinte janela e o estado da encomenda na loja mudou para "Pago"
A minha encomenda foi entregue no destino, onde irei buscá-la no prazo de um mês. O pagamento principal foi aprovado.

Erro mais comum 11070: Erro de autenticação 3dsecure - Causas

O erro mais comum que ocorre ao pagar com cartão é 11070: erro de autenticação 3dsecure. Existem 2 razões possíveis para este erro

1. Um código único inválido foi inserido. Você recebeu um código, mas ao entrar errou o número. Como resultado, temos um erro
2. O código de uso único está podre. O tempo que você recebe para inserir um código único ao pagar não é superior a 5 minutos. Então você terá que repetir o pagamento.

Tabela com códigos de erro de pagamento.

Poucas pessoas sabem que, ao pagar com cartão, o sistema costuma emitir um código de erro. Por exemplo, E00 mediante pagamento. Às vezes, por engano, você pode entender qual é o problema

O que devo fazer se estiver tudo OK com o cartão, mas o pagamento não for efetuado?

O problema mais comum quando o pagamento não é processado é uma falha no sistema bancário. Pode haver interrupções no trabalho do banco. Pode não ser necessariamente o seu banco, mas o banco que aceita o pagamento do lado do cliente (quem é o dono do terminal). Nesse caso, você pode dar 2 dicas

1. Espere e pague depois. Falhas no trabalho são rapidamente resolvidas e em uma hora o pagamento pode ser feito sem problemas. Normalmente, você pode saber sobre falhas por meio de mensagens SMS ou ligando para a linha direta do seu banco.
2. Use outro cartão. Se você não puder pagar com um cartão, tente pagar com outro cartão. Se o pagamento com outro cartão não for concluído, provavelmente é uma falha do lado que aceita o pagamento. Aqui resta apenas esperar.

Primeiramente- Obtenha um cartão especial. Não use um cartão de salário para pagamento, no qual você tem todo o dinheiro. O melhor é um cartão de crédito. Permite em alguns casos devolver parte do valor da compra (CashBack). Normalmente, esse é um valor de até 5% da compra. Cuidado, alguns serviços cobram comissões ao pagar com kata. E claro, o endereço da página de pagamento deve sempre começar com https e ao lado do endereço deve ter um ícone de cadeado (conexão https).

em segundo lugar- não guarde muito dinheiro no cartão. O cartão deve ter um pouco mais do que o valor necessário para a compra. Aproximadamente mais 10% do preço total de compra. A lógica é simples - nada pode ser removido do cartão zero.
Ao fazer uma compra, basta reabastecer seu cartão no banco da Internet e receber o valor necessário.

Terceiro- Faça pagamentos com cartão em lojas conhecidas. Leia comentários sobre lojas no Yandex.Market. Se você pagar com cartão, esteja preparado para o fato de que, se você cancelar um pedido, ele poderá não ser devolvido ao seu cartão imediatamente.
A última vez que efetuei o pagamento de um pedido e depois devolvi o pedido e o dinheiro, a devolução no cartão ocorreu em 7 dias. Lembre-se - ninguém devolverá o dinheiro imediatamente para você. Esteja preparado para esperar.

A incapacidade ou falta de vontade de uma das partes de uma transação econômica de efetuar o pagamento de uma obrigação financeira acordada é chamada de recusa de pagamento. Nos dicionários econômicos, dois casos de recusa de pagamento são mais frequentemente considerados: a recusa do devedor ou do sacador em pagar fundos ao credor na data de vencimento do pagamento ou mediante a apresentação de uma obrigação de dívida; recusa de uma agência do banco em emitir uma pessoa que apresentou um cheque.

Recusa de pagamento e suas características financeiras

Ao recusar o pagamento de uma obrigação de dívida, as partes têm várias formas possíveis de resolver o conflito que surgiu: o devedor pode provar o seu direito de não pagar o valor da dívida em tribunal, ou o devedor efetua o pagamento após a introdução de sanções econômicas pelo credor. Se o devedor provar o seu direito de não efetuar o pagamento, os termos do contrato entre as partes serão revistos pelo tribunal.

A recusa de pagamento no sistema bancário é um pouco diferente. O Banco não pode deixar de satisfazer os requisitos do cliente para efetuar um pagamento sem que para isso haja fundamento. O primeiro motivo é a ausência do valor exigido na conta da pessoa que assinou o cheque. Se esta situação ocorrer, o portador do cheque tem o direito de recorrer ao tribunal (fraude). Em segundo lugar, erros no preenchimento de um cheque podem servir como motivo totalmente justificado para recusar o pagamento. Em terceiro lugar, se a conta do cliente for "congelada" por vários motivos, o banco agirá legalmente para não emitir dinheiro no cheque, mas o apresentador do cheque tem o direito de receber dinheiro no futuro.

A importância da falha de pagamento na economia é múltipla. Na maioria das vezes, as recusas são baseadas em dois motivos: ou o devedor não consegue dar o valor necessário ao credor ou o devedor está tentando ganhar tempo para usar o valor do empréstimo com o maior benefício para si. Se o credor sofrer prejuízos devido ao incumprimento dos termos do contrato pelo devedor, tem o direito de exigir uma indemnização. A falta de pagamento no nível macroeconômico pode indicar a falência de uma determinada organização ou mesmo a inadimplência do estado.