Teoria e vendimit koncepti i kriterit. Lënda e teorisë së vendimeve

Kur studioni procesin e vendimmarrjes, është e nevojshme të merren parasysh dy nuanca. Së pari, marrja e vendimeve në përgjithësi nuk është aq e vështirë sa duket, por marrja e vendimit të duhur është vërtet e vështirë. Së dyti, vendimmarrja është një proces psikologjik, por, siç e dini, sjellja njerëzore jo gjithmonë i jepet logjikës - ndonjëherë ajo kontrollohet nga ndjenjat. Për këtë arsye, vendimet mund të jenë ose spontane dhe të palogjikshme, ose logjike dhe të qëllimshme.

Më poshtë do të flasim për një qasje racionale ndaj vendimmarrjes në të gjitha detajet, por duhet të kuptoni se një person shpesh ndikohet nga të gjitha llojet e faktorëve psikologjikë, për shembull, vlerat personale, përvoja ose qëndrimet. Prandaj, ne fillojmë duke marrë parasysh ndikimin e faktorëve psikologjikë dhe të sjelljes në vendimmarrje. Kështu, ajo që vijon do të jetë rreth vendimeve të një natyre intuitive, gjykuese dhe racionale.

Zgjidhje intuitive

Vendimet intuitive mund të përshkruhen si zgjedhje të bëra bazuar në ndjenjat për korrektësinë e vendimit. Personi që merr vendimin nuk i analizon të gjitha pro dhe kundër, dhe shpesh nuk e vlerëson situatën në detaje. Ai thjesht zgjedh. Është interesante se gjykimet intuitive janë një fenomen i zakonshëm. Për më tepër, shumë njerëz varen nga intuita e tyre dhe priren t'i besojnë asaj në çdo mënyrë të mundshme, sepse... ndihmon për të gjetur zgjidhjet e duhura dhe mënyra efektive për të dalë nga situatat e vështira.

Pavarësisht kësaj, kur bëhet fjalë për vendime serioze ku ka shumë mundësi për të zgjedhur, një person del ballë për ballë me fenomenin e rastësisë. Dhe nëse e shikoni çështjen e zgjedhjes nga një pozicion, shanset për të marrë vendimin e duhur janë shumë të ulëta. Prandaj përfundimi: ju duhet të dëgjoni intuitën tuaj dhe madje ta ndiqni atë, por zgjedhja e duhur është e mundur vetëm kur të gjitha të mirat dhe të këqijat e situatës analizohen me kujdes.

Vendimet e bazuara në gjykim

Vendimet e marra në bazë të gjykimit mund të duken intuitive në shikim të parë. Arsyeja për këtë është mosdukshmëria e logjikës. Por në realitet, vendime të tilla janë produkt i njohurive dhe përvojës së grumbulluar. Njerëzit përdorin njohuritë për atë që ka ndodhur në raste të ngjashme në të kaluarën për të kërkuar zgjedhje alternative në të tashmen dhe për të parashikuar rezultatet e tyre në të ardhmen. Duke marrë si bazë sensin e përbashkët, një person merr një vendim që ka qenë i suksesshëm më parë. Gjykimi është baza e vendimit dhe kjo është e dobishme, sepse shumë situata jetësore përsëriten shpesh. Prandaj, ajo që ishte e dobishme atëherë mund të jetë e dobishme edhe tani.

Duke pasur parasysh se një vendim i bazuar në gjykim merret në mendjen e njeriut, ai gjithmonë do të karakterizohet nga shpejtësia dhe "çmimi" i ulët. Megjithatë, sensi i përbashkët në formën e tij të pastër është një fenomen shumë i rrallë, sepse secili ka nevojat, synimet, bindjet e veta etj. Pra, vetëm gjykimi nuk mjafton për të marrë vendime në situata unike dhe komplekse ku problemet duken vetëm të dukshme.

Nëse situata është e re dhe personi nuk ka ende përvojë, ai nuk mund ta justifikojë logjikisht zgjedhjen e tij. Gjykimet këtu mund të rezultojnë të këqija, sepse... Ka shumë faktorë që duhet të merren parasysh dhe mendja nuk është në gjendje t'i përpunojë të gjithë menjëherë për shkak të kufizimeve të aftësive të saj. Bazuar në faktin se gjykimi merr përvojën si bazë, përqendrimi i tepërt në këtë të fundit mund të zhvendosë vendimet në drejtime të njohura për një person nga veprimet në të kaluarën. Në një situatë të tillë, është shumë e lehtë të anashkalohen alternativat e mira. Por më e rëndësishmja, një person që mbështetet shumë në gjykimin dhe përvojën mund të shmangë me vetëdije ose pa vetëdije gjëra të reja. Dhe kjo, nga ana tjetër, mund të shkaktojë probleme të mëdha në të ardhmen, sepse rëndësia e pothuajse çdo informacioni zvogëlohet me kalimin e kohës.

Përshtatja me diçka të re dhe akoma më komplekse nuk është kurrë shumë e lehtë, sepse gjithmonë ekziston mundësia për të marrë një vendim të gabuar. Por në shumë situata, një person mund të rrisë shumë mirë shanset e tij për të bërë zgjedhjen e duhur - vetëm nëse ai përpiqet të marrë një vendim në mënyrë racionale.

Zgjidhje racionale

Vendimet racionale dallohen nga fakti se ato nuk varen nga përvoja e kaluar, por justifikohen përmes një procesi analize objektive. Ai përbëhet nga disa faza:

Diagnoza e problemit
Identifikimi i alternativave
Vlerësimi i alternativave
Zgjedhja përfundimtare
Zbatimi i zgjidhjes

Le të analizojmë secilën nga fazat për ta bërë më të qartë se çfarë dhe si të bëjmë.

Diagnoza e problemit

Ne e diskutuam këtë temë në detaje në mësimin e fundit, kështu që këtu do të japim vetëm informacionin më të përgjithshëm. Diagnostifikimi i problemit është faza e parë në zgjidhjen e çdo problemi. Por ka dy mënyra për të shkuar në procesin e diagnostikimit.

Në të parën, problemi është situata kur nuk ishte e mundur të arriheshin qëllimet. Ajo që personi priste të ndodhte nuk ndodh. Në rastin e dytë, problemi është një mundësi. Një person bëhet i vetëdijshëm për këtë kur kupton se mund të bëhet diçka për të përmirësuar një situatë specifike.

Është e vështirë të përcaktohet plotësisht problemi, sepse... ndikohet nga disa faktorë njëherësh. Përvoja tregon se identifikimi me sukses i një problemi është tashmë 50% e zgjidhjes së tij. Prandaj, është zakon t'i kushtohet shumë vëmendje dhe shumë kohë diagnostikimit të situatave problematike në sferën e biznesit. Ky proces, në njëfarë kuptimi, mund të quhet i pavarur, sepse ai vetë ndahet në disa faza:

Diagnoza (identifikimi dhe pranimi se një problem ka lindur)
Kuptimi (ju duhet të kuptoni thelbin e problemit)
Identifikimi i shkaqeve (analiza e informacionit të jashtëm dhe të brendshëm)
Filtrimi i të dhënave (hedh gjithçka që nuk është e rëndësishme për të marrë informacionin përkatës)

Për sa i përket informacionit përkatës, duhet theksuar se bëhet fjalë për informacion që lidhet me problemin aktual, personat e përfshirë në të, qëllimet e zgjidhjes së tij dhe periudhën gjatë së cilës ato duhet të arrihen. Duke pasur këto të dhëna, mund të kaloni në fazën e dytë të marrjes së një vendimi racional.

Formulimi i kritereve dhe kufizimeve

Kur diagnostikon një problem për të marrë një vendim, një person duhet të kuptojë se çfarë saktësisht mund të bëjë me të, d.m.th. si të zgjidhet. Shpesh vendimet janë joreale, sepse burimet për zbatim mund të jenë të kufizuara, veçanërisht nëse flasim për një person. Gjithashtu, problemi mund të jetë për shkak të arsyeve të jashtme që nuk mund të ndikohen.

Në këtë fazë, është e nevojshme të përcaktohen në mënyrë të paanshme kufizimet brenda të cilave do të kërkohen alternativat. Kjo ju lejon të kurseni kohë të konsiderueshme dhe të gjeni një zgjidhje të mundshme. Kufijtë varen gjithmonë nga situata specifike dhe personat e përfshirë.

Përveç kufijve, është e rëndësishme të vendosen kritere për vlerësimin e alternativave. Këto janë të ashtuquajturat rekomandime për vlerësimin e vendimit që po merret. Ato përfshijnë gjithçka që mund të ndihmojë në eliminimin e opsioneve joreale dhe të qëndrojnë brenda kufijve të mësipërm.

Përcaktimi i Alternativave

Në fazën e tretë, ju duhet të krijoni dhe formuloni një grup alternativash që mund të zgjidhin problemin. Rekomandohet të regjistrohen të gjitha opsionet për veprim që mund të ndikojnë pozitivisht në rezultat. Por duke pasur parasysh se njerëzit rrallë kanë njohuri dhe burime për të vlerësuar të gjitha alternativat, duhet të identifikohen opsionet më serioze.

Alternativat konsiderohen derisa të gjendet një që plotëson të gjitha nevojat. Për ta bërë këtë, ekziston një gamë e gjerë opsionesh për t'u marrë parasysh. Problemet e vështira duhet të analizohen sa më thellë që të jetë e mundur për të zhvilluar disa zgjidhje në të njëjtën kohë.

Vlerësimi i alternativave

Para se të zgjidhni zgjidhjen përfundimtare të një problemi, duhet të vlerësoni të gjithë shumëllojshmërinë e opsioneve, duke marrë parasysh të mirat dhe të këqijat e secilit dhe duke parashikuar pasojat e mundshme. Pothuajse gjithmonë të gjitha opsionet shoqërohen me aspekte negative, por në të njëjtën kohë, në shumicën e situatave mund të gjendet një kompromis.

Për të krahasuar zgjidhjet, duhet të keni standarde për të matur performancën (për të cilën folëm më herët). Ju duhet të përqendroheni si në parametrat sasiorë ashtu edhe në ato cilësore. Ndonjëherë, natyrisht, nuk është e mundur të krahasohen plotësisht opsionet, por vendimi në çdo rast duhet të marrë një formë specifike dhe është më mirë që të pasqyrojë qëllimin për të cilin është marrë vendimi.

Kur vlerësoni alternativat, është efektive të përdoret një sistem pikëzimi për të kuptuar se cila zgjedhje është më e mirë. Këshillohet gjithashtu të merret parasysh dhe të parashikohet zhvillimi i ngjarjeve. Sa më shumë pikë dhe sa më e lartë të jetë probabiliteti i zbatimit të një opsioni, aq më shumë kjo tregon korrektësinë e zgjedhjes.

Zgjedhja përfundimtare

Nëse të gjitha fazat e mëparshme kanë përfunduar me sukses, bërja e një zgjedhjeje do të jetë mjaft e thjeshtë - gjithçka që mbetet është të vendosni për opsionin më të përshtatshëm. Por nëse shumë faktorë janë në lojë, dhe nëse të dhënat dhe analizat janë thjesht subjektive, mund të ndodhë që asnjë opsion i vetëm nuk është i përshtatshëm. Nëse kjo ndodh, kërkohet përvojë dhe gjykim. Ato do të na lejojnë të nxjerrim një pamje më objektive të situatës aktuale dhe të bëjmë përparim në zgjidhjen e saj.

Është gjithashtu e rëndësishme të thuhet se sjellja e një personi kur merr një vendim nuk duhet të jetë maksimizuese, por e kënaqshme. Ato. ju duhet të zgjidhni zgjidhjen më të dukshme dhe të pranueshme, edhe nëse nuk është më e mira, në vend që të kërkoni një opsion ideal kalimtar që mund të mos ekzistojë fare.

Zbatimi i zgjidhjes

Nuk mjafton vetëm të vendosësh për drejtimin e veprimit. Është shumë më e rëndësishme të zbatohet një zgjidhje për të zgjidhur një problem ose për të përfituar. Vendimet më të suksesshme janë ato që miratohen nga të gjitha palët e përfshira në zgjidhjen e çështjes. Nëse ka disa anë dhe ka mosmarrëveshje, nuk duhet të humbni kohë duke i bindur njerëzit për pozicionin tuaj dhe duke këmbëngulur në korrektësinë e tij. Është shumë më mirë të përpiqeni të gjeni një kompromis që kënaq të gjithë.

Si rezultat i të gjitha veprimeve të mësipërme, ju duhet të merrni reagime. Për ta bërë këtë, duhet të matni dhe vlerësoni pasojat e zgjedhjes suaj ose të krahasoni rezultatet e marra me ato të parashikuara. Feedback-u duhet kuptuar si një rrjedhë informacioni për atë që ndodhi para se të merrej vendimi dhe çfarë ndodhi më pas.

Në këtë pikë, tema e marrjes së vendimeve racionale mund të konsiderohet e mbyllur. Megjithatë, çështja e metodave të vendimmarrjes është ende e hapur, sepse ne nuk folëm për qasje ndaj këtij procesi. Ato nuk duhet të lidhen me klasifikimin e diskutuar tashmë, sepse ata e shohin këtë fenomen në një mënyrë tjetër.

Qasjet ndaj vendimmarrjes

Ekzistojnë katër palë qasjesh ndaj vendimmarrjes:

I centralizuar dhe i decentralizuar
Grupi dhe individual
Pjesëmarrja dhe mospjesëmarrja
Demokratike dhe debatuese

Le të kuptojmë se cilat janë tiparet e tyre.

Qasje të centralizuara dhe të decentralizuara

Qasja e centralizuar bazohet në faktin se numri maksimal i vendimeve merret nga një autoritet më i lartë, për shembull, bordi i drejtorëve në kompani. Dhe në një sistem të decentralizuar, përgjegjësia për vendimmarrje shtrihet në të gjitha nivelet, duke përfshirë edhe më të ulëtat. Madhësia dhe natyra e decentralizimit në secilin rast specifik përcaktohen veçmas.

Qasje grupore dhe individuale

Një qasje grupore ndaj vendimmarrjes përfshin shumë palë që punojnë së bashku për një problem. Një qasje individuale lejon vetëm zgjedhjen individuale. Opsioni i parë është më i përshtatshëm, sepse një vendim kolektiv është më i lehtë për t'u zbatuar. Por opsioni i dytë është më i preferueshëm nëse ka një kufizim kohor ose pala tjetër e përfshirë nuk mund të marrë pjesë fizikisht në vendimmarrje.

Qasje pjesëmarrëse dhe jo pjesëmarrëse

Nëse keni një qasje pjesëmarrëse, duhet të merrni mendimet e të gjitha palëve për vendimin që po merret. Nëse zgjedhjet bëhen me kontributin e palëve të interesuara, gjasat për sukses rriten. Kjo qasje nuk duhet të ngatërrohet me qasjen në grup, sepse në të vendimi merret kolektivisht, dhe në qasjen pjesëmarrëse ka vetëm anketë - vendimin përfundimtar e merr personi përgjegjës. Kur bëhet fjalë për qasjen e mospjesëmarrjes, vetëm një person mbledh informacion dhe analizon alternativat, dhe më pas bën një zgjedhje.

Qasje demokratike dhe deliberative

Qasja demokratike përfshin marrjen e vendimeve në favor të shumicës. Nuk është shumë efektive për organizatat sepse... shpesh i ndan njerëzit në dy kampe - "fituesit" dhe "humbësit", të cilat mund të çojnë në situata konflikti dhe dështime në menaxhim dhe punë. Qasja konsultative përfshin të gjitha palët në vendimmarrje, gjë që bën të mundur gjetjen e një kompromisi që i përshtatet të gjithëve.

Qasja konsultative zakonisht shërben si një formë e qasjes në grup, por fokusi është në nxjerrjen e pikëpamjeve të sa më shumë palëve të interesuara (nëpërmjet takimeve, intervistave, takimeve, etj.) dhe më pas marrja e zgjedhjeve.

Është interesante se në praktikë duke përdorur qasjen në grup, u vu re si më poshtë:

Aktivizohet mendimi grupor, në të cilin shumica ushtron presion shoqëror mbi pakicën, si rezultat i të cilit individët pajtohen me atë që është e dobishme për masat, edhe nëse interesat e tyre nuk merren parasysh.
Qasja në grup lejon përplasjen e mendimeve personale të pjesëmarrësve në një masë shumë më të madhe se të gjitha qasjet e tjera.

Në të njëjtën kohë, duhet të merret parasysh se përdorimi i një qasjeje në grup ka një numër avantazhesh serioze:

Grupi i zgjidh problemet në mënyrë më efektive duke pasur një pamje më të gjerë të problemit dhe shkaqeve të tij.
Grupi i sheh perspektivat shumë më gjerësisht, dhe për këtë arsye është në gjendje të gjejë zgjidhjen më të mirë
Entuziazmi në grup (veçanërisht kur inkurajohet) është shumë më i fortë se entuziazmi individual
Grupi është më pak i prirur dhe mosbesues ndaj zgjidhjeve të reja

Bazuar në gjithçka që u tha më sipër, mund të konkludojmë se nëse problemi që zgjidhet ka të bëjë me disa palë, është më efektive të merren vendime kolektive dhe duke marrë parasysh mendimet e të gjithëve. Nëse problemi ka të bëjë me një person, ai mund të marrë vendime vetë, por në të njëjtën kohë është i lirë të përdorë çdo qasje dhe mjet tjetër për të gjetur zgjidhje.

Gjithçka për të cilën kemi folur është më shumë e një natyre rekomandimi sesa një sistemi. Sidoqoftë, ky informacion është universal - do t'ju ndihmojë të merrni vendime efektive në çdo situatë të thjeshtë ose komplekse. Por gjithmonë duhet të shikoni karakteristikat e situatave problematike, interesat e palëve të përfshira dhe faktorë të tjerë që ndikojnë në vendimmarrje. Janë këta faktorë që do të diskutohen më tej.

Faktorët që ndikojnë në vendimmarrje

Në fakt, vëllimi i temës së faktorëve që ndikojnë në procesin e vendimmarrjes është shumë i madh, kështu që ne do të trajtojmë vetëm hollësitë më të rëndësishme, sipas mendimit tonë, që ndikojnë drejtpërdrejt në zgjedhjen dhe efektivitetin e saj.

Para së gjithash, këta janë faktorë personalë. Këto përfshijnë gjendjet dhe proceset. Më pas vijnë faktorët e situatës: të jashtëm dhe të brendshëm. Mjedisi i jashtëm janë kushtet ekonomike dhe politike, normat juridike, faktorët dhe teknologjitë sociokulturore, faktorët natyrorë dhe gjeografikë. Sfera e biznesit këtu plotësohet gjithashtu nga konsumatorët, furnitorët, konkurrentët, infrastruktura - e gjithë kjo ka rëndësi. Mjedisi i brendshëm është qëllimet dhe struktura e organizatës, kultura e korporatës, proceset organizative dhe burimet e disponueshme. Duke folur për mjedisin vendimmarrës, është po aq e rëndësishme të përmendim rreziqet, sigurinë dhe pasigurinë, kohën dhe ndryshimet në vetë mjedisin.

Ekzistojnë gjithashtu faktorë të pasigurt (ata ndryshojnë në burimin e pasigurisë (pasiguri mjedisore ose pasiguri personale), në natyrë (të rastësishëm ose jo të rastësishëm)), faktorë informacioni dhe të sjelljes, si dhe pasojat negative dhe ndërlidhja e vendimeve.

Siç mund ta shihni vetë, tema e faktorëve që ndikojnë në vendimmarrje nuk është vetëm shumë interesante, por edhe e gjerë. Për ta kuptuar më mirë atë, si dhe mënyrën se si njerëzit marrin vendime në përgjithësi, ju mund (rekomandohet shumë për ata që duan të bëhen specialistë në këtë fushë) t'i kushtoni vëmendje teorisë së vendimmarrjes. Ajo është në gjendje të japë përgjigje për shumë pyetje.

Teoria e vendimeve: parimet themelore

Teoria e vendimeve është një fushë e veçantë kërkimi që përdor terma matematikore, statistikore, ekonomike, psikologjike dhe menaxheriale për të studiuar modelet e zgjedhjes së njerëzve për rrugët e vendimmarrjes dhe zgjidhjen e problemeve dhe mënyrat për të arritur qëllimet e tyre.

Ekziston një teori normative, e cila përshkruan procesin racional të zgjedhjes, dhe një teori përshkruese, e cila përshkruan aspektet praktike të saj. Nga një pozicion racional, vendimmarrja përbëhet nga disa faza:

Analiza e problemit
Identifikimi i problemit dhe përcaktimi i detyrës
Mbledhja e informacionit
Përcaktimi i Alternativave
Përcaktimi i kritereve për vlerësimin e alternativave
Përcaktimi i treguesve për monitorimin e zbatimit të vendimeve
Vlerësimi i alternativave
Zgjedhja e alternativës më të mirë
Krijimi i një plani veprimi
Zbatimi i planit të veprimit
Monitorimi i zbatimit të planit të veprimit
Vlerësimi i rezultateve

Në varësi të specifikave të situatës, këto faza mund t'i kaloni paralelisht, njëkohësisht ose me kthim në fazat e përfunduara. Kalimi i të gjitha fazave duhet të arsyetohet në mënyrë racionale. Teoria e vendimeve gjithashtu thotë se ju duhet të jeni në gjendje të parashikoni statistikisht zhvillimin e ngjarjeve. Por për ta bërë këtë, është e nevojshme të keni një mostër të të dhënave të ardhshme. Pamundësia e kësaj tregon nevojën e përdorimit të statistikave nga përvoja e kaluar.

Thelbi i teorisë së vendimmarrjes është një fushë e veçantë - vendimmarrja në kushte pasigurie, d.m.th. në situatat kur rezultati i zgjedhjes është i panjohur. Pasiguria mund të jetë stokastike (kur ka të dhëna për shpërndarjen e probabilitetit për një grup rezultatesh), të sjelljes (kur ka të dhëna për ndikimin e sjelljes së individëve të përfshirë në rezultat), natyrore (kur ka të dhëna për rezultatet e mundshme dhe nuk ka informacion për marrëdhëniet ndërmjet vendimeve dhe rezultateve) dhe apriori (kur nuk ka të dhëna as për rezultatet e mundshme).

Ajo që ne e quajmë vlerën e pritshme sot quhej më parë vlerë e pritur. Ideja është që, duke pasur parasysh drejtime të ndryshme veprimi, secila prej të cilave mund të çojë në disa rezultate të mundshme, një qasje racionale duhet të identifikojë të gjitha rezultatet e mundshme, të caktojë vlerën dhe probabilitetin e tyre dhe të tregojë, bazuar në tërësinë e tyre, një vlerë të përgjithshme të pritshme. Kjo zvogëlon ndikimin negativ të pasigurisë në vendimmarrje.

Më pas, u shfaq teoria e probabilitetit subjektiv, duke zgjeruar ndjeshëm teorinë e vlerës së pritur dhe duke promovuar teorinë e vendimmarrjes reale të sjelljes njerëzore nën rreziqe (ne gjithashtu rekomandojmë të lexoni në lidhje me teorinë e perspektivës së Kahneman dhe Tversky).

Për sa i përket ndryshimit midis rrezikut dhe pasigurisë, situatat me një rezultat të panjohur përshkruhen ose nga rreziku ose nga pasiguria. Zgjedhja nën rrezik do të thotë që rezultatet e mundshme janë të njohura, por disa prej tyre janë më të favorshme dhe disa janë më pak të favorshme. Dhe zgjedhja në kushtet e pasigurisë bazohet në një grup të panjohur rezultatesh. Biznesmenët me përvojë gjithmonë përpiqen të ndjekin rregullin, d.m.th. çojnë pasigurinë në rreziqe. Kjo mund të arrihet duke mbledhur informacion shtesë rreth problemit dhe duke e zbatuar atë.

Sipas teorisë së vendimeve, vendimet e gabuara ndahen në gabime të vijës së parë dhe të dytë. Kjo për faktin se rezultatet e zgjedhjeve të pasakta janë thelbësisht të ndryshme në atë që rezultati i favorshëm i parealizuar ka shumë më pak ndikim në problem sesa ai i pafavorshëm i realizuar. Por ndarja në gabime të rendit të parë dhe të dytë është e mundur vetëm kur merren parasysh dhe analizohen të gjitha rreziqet.

Nëse prekim teorinë e probabilitetit, e cila lidhet drejtpërdrejt me teorinë e vendimmarrjes, mund të themi se zëvendësimi i përdorimit të probabilitetit me alternativa është mjaft problematik. Disa ekspertë argumentojnë se probabiliteti është vetëm një nga shumë alternativat. Të tjerë thonë se braktisja e teorisë së probabilitetit mund të sjellë vështirësi teorike, etj.

Është e lehtë të shihet se teoria e vendimmarrjes përmban një sasi të madhe informacioni të dobishëm, studimi i të cilave do të na lejojë të gërmojmë shumë më thellë në psikologjinë e sjelljes. Në përgjithësi, ajo përcakton normat e sjelljes për personin që merr vendimin. Ai vendos udhëzime që duhen ndjekur për të shmangur kontradiktat me preferencat, gjykimet dhe parimet e veta.

Por teoria nuk dikton aspak sjelljen njerëzore. Ajo vetëm e ndihmon atë, i siguron atij një metodologji që e lejon të marrë vendime që përfshijnë elementë të subjektivitetit. Është interesante se ndërsa kompleksiteti i problemeve rritet, aftësia e një personi për të përpunuar informalisht informacionin bazuar në gjykimin e tij dobësohet. Këtu hyn në vetvete teoria e vendimeve, duke ofruar përparësi mbi çdo qasje tjetër analitike për zgjidhjen e problemeve. Ai përfshin shumë aspekte subjektive të problemeve, gjë që është veçanërisht e rëndësishme kur merren vendime në baza individuale.

Le të përsërisim se nuk insistojmë në zotërimin e teorisë së vendimmarrjes. Kjo është e nevojshme në një masë më të madhe nga specialistët, për shembull, menaxherët, psikologët, sociologët dhe profesionistët nga fusha të tjera të shkencës. Megjithatë, studimi i kësaj teorie, qoftë edhe vetëm për argëtim, mund të rrisë efektivitetin e vendimeve tuaja në një nivel krejtësisht të ri. Sidoqoftë, me siguri keni vënë re se procesi i marrjes së vendimeve racionale, të cilin e përshkruam në bllokun e parë, bazohet në themelet e teorisë së vendimeve. Prandaj, në një mënyrë apo tjetër, do ta hasni vazhdimisht.

Pra, ju dhe unë kemi arritur tashmë të studiojmë dy çështje të rëndësishme - folëm për problemet, llojet dhe metodat e tyre të punës me ta dhe kuptuam se si njerëzit marrin vendime, në të njëjtën kohë duke u njohur me teorinë e vendimmarrjes. Por zgjidhjet, siç mund të pritet, mund të jenë pak a shumë efektive. Detyra jonë është të mësojmë të gjejmë dhe zhvillojmë zgjidhje efektive, dhe ka shumë metoda praktike për këtë.

Në mësimin e tretë do të flasim për metodat për gjetjen e ideve dhe zgjidhjeve të reja: stuhi mendimesh, teknika bashkëpunimi krijues, metoda 635, konferencë idesh, metoda “Diskutim-66”, konferencë sinektike dhe sinektike, metoda Delphi, inxhinieri idesh etj. Do të keni në dispozicion një arsenal mjaft solid teknikash për rritjen e efektivitetit personal në jetë, mësim dhe punë.

Dëshironi të testoni njohuritë tuaja?

Nëse dëshironi të testoni njohuritë tuaja teorike mbi temën e kursit dhe të kuptoni se sa i përshtatshëm është për ju, mund të bëni testin tonë. Për çdo pyetje, vetëm 1 opsion mund të jetë i saktë. Pasi të zgjidhni një nga opsionet, sistemi kalon automatikisht në pyetjen tjetër.

Teoria e vendimit

Teoria e vendimit- një fushë studimi që përfshin konceptet dhe metodat e matematikës, statistikës, ekonomisë, menaxhimit dhe psikologjisë me qëllim të studimit të modeleve të zgjedhjes së njerëzve të mënyrave për të zgjidhur lloje të ndryshme problemesh, si dhe mënyra për të gjetur zgjidhjet më fitimprurëse të mundshme .

Vendimmarrja është një proces i zgjedhjes racionale ose irracionale të alternativave, me qëllim arritjen e një rezultati të vetëdijshëm. Të dallojë teoria normative, i cili përshkruan procesin racional të vendimmarrjes dhe teoria përshkruese, duke përshkruar praktikën e vendimmarrjes.

Procesi i zgjedhjes së alternativave

Zgjedhja racionale e alternativave përbëhet nga fazat e mëposhtme:

Analiza e situatës;
Identifikimi i problemit dhe vendosja e qëllimeve;
Gjetja e informacionit të nevojshëm;
Formimi i alternativave;
Formimi i kritereve për vlerësimin e alternativave;
Kryerja e një vlerësimi;
Zgjedhja e alternativës më të mirë;
Zbatimi (ekzekutimi);
Zhvillimi i kritereve (indikatorëve) për monitorim;
Monitorimi i ekzekutimit;
Vlerësimi i rezultatit.

Zgjedhja e paarsyeshme e alternativave përfshin të gjithë komponentët e njëjtë, por në një formë të tillë "të ngjeshur", saqë gjurmimi i marrëdhënieve shkak-pasojë bëhet i pamundur.

Problemi i Ergodicitetit

Për të bërë parashikime "rigoroze" statistikisht të besueshme për të ardhmen, ju duhet të merrni një mostër të të dhënave të ardhshme. Meqenëse kjo është e pamundur, shumë ekspertë supozojnë se kampionimi nga e kaluara dhe aktuale, për shembull, nga treguesit e tregut është ekuivalente me kampionimin nga e ardhmja. Me fjalë të tjera, nëse merrni këtë këndvështrim, rezulton se treguesit e parashikuar janë vetëm hije statistikore të sinjaleve të tregut të kaluar dhe aktual. Kjo qasje redukton punën e analistit për të kuptuar se si pjesëmarrësit e tregut marrin dhe përpunojnë sinjalet e tregut. Pa stabilitetin e serisë, është e pamundur të nxirren përfundime të vlefshme. Por kjo nuk do të thotë aspak se seriali duhet të jetë i qëndrueshëm në gjithçka. Për shembull, mund të ketë varianca të qëndrueshme dhe mjete krejtësisht jo të palëvizshme - në këtë rast do të nxjerrim përfundime vetëm për variancën, përndryshe vetëm për mesataren. Rezistenca mund të jetë gjithashtu e një natyre më ekzotike. Gjetja e stabilitetit në seri është një nga detyrat e statistikave.

Nëse vendimmarrësit besojnë se procesi nuk është i palëvizshëm (i qëndrueshëm), dhe për rrjedhojë ergodik, dhe edhe nëse ata besojnë se funksionet e shpërndarjes probabilistike të pritjeve të investimeve mund të llogariten ende, atëherë këto funksione "u nënshtrohen ndryshimeve të papritura (d.m.th. të paparashikueshme)". dhe sistemi është në thelb i paparashikueshëm.

Vendimmarrja në kushte pasigurie

Kushtet e pasigurisë konsiderohen si situata ku rezultatet e vendimeve të marra janë të panjohura. Pasiguria ndahet në stokastike (ka informacion në lidhje me shpërndarjen e probabilitetit në një grup rezultatesh), të sjelljes (ka informacion për ndikimin e sjelljes së pjesëmarrësve në rezultate), natyrore (ka informacion vetëm për rezultatet e mundshme dhe nuk ka informacion për marrëdhëniet ndërmjet vendimeve dhe rezultateve) dhe apriori (nuk ka informacion dhe për rezultatet e mundshme). Detyra e justifikimit të vendimeve në kushte pasigurie të të gjitha llojeve, përveç apriori, zbret në ngushtimin e grupit fillestar të alternativave bazuar në informacionin që disponon vendimmarrësi (DM). Cilësia e rekomandimeve për vendimmarrje në kushtet e pasigurisë stokastike rritet kur merren parasysh karakteristika të tilla të personalitetit të vendimmarrësit si qëndrimi ndaj fitoreve dhe humbjeve të tyre dhe oreksi i rrezikut. Arsyetimi i vendimeve në kushte të pasigurisë apriori është i mundur duke ndërtuar algoritme kontrolli adaptive

Zgjedhja nën pasiguri

Kjo fushë përfaqëson thelbin e teorisë së vendimeve.

Termi "vlera e pritshme" (tani quhet pritshmëri matematikore) është i njohur që nga shekulli i 17-të. Blaise Pascal e përdori këtë në bastin e tij të famshëm (shih më poshtë), i cili gjendet në veprën e tij "Mendime mbi fenë dhe tema të tjera", botuar në. Ideja e vlerës së pritshme është që, përballë shumë veprimeve, ku secili mund të prodhojë disa rezultate të mundshme me probabilitete të ndryshme, një procedurë racionale duhet të identifikojë të gjitha rezultatet e mundshme, të përcaktojë vlerat e tyre (pozitive ose negative, kosto ose përfitime. ) dhe probabilitetet, më pas shumëzoni vlerat dhe probabilitetet përkatëse dhe shtoni për të dhënë "vlerën e pritshme" që rezulton. Veprimi që zgjidhet duhet të sigurojë vlerën më të lartë të pritur.

Alternativat e teorisë së probabilitetit

Një çështje shumë e diskutueshme është nëse përdorimi i probabilitetit në teorinë e vendimeve mund të zëvendësohet me alternativa të tjera. Përkrahësit e logjikës fuzzy, teorisë së mundësive, teorisë së provave Dempster-Shafer dhe të tjerë mbështesin pikëpamjen se probabiliteti është vetëm një nga shumë alternativat dhe tregojnë shumë shembuj ku alternativat jo standarde janë përdorur me sukses të dukshëm. Mbrojtësit e teorisë së probabilitetit tregojnë:

Puna e Richard Threlkeld Cox mbi justifikimin e aksiomave të teorisë së probabilitetit;
paradokset e Bruno de Finettit si një ilustrim i vështirësive teorike që mund të lindin për shkak të refuzimit të aksiomave të teorisë së probabilitetit;
teorema të klasës së përsosur, të cilat tregojnë se të gjitha rregullat e pranueshme të vendimit janë ekuivalente Rregulli i vendimit Bayesian me disa shpërndarje paraprake (ndoshta e papërshtatshme) dhe disa funksione të dobishme. Kështu, për çdo rregull vendimi të krijuar nga metoda joprobabiliste, ekziston ose një rregull ekuivalent Bayesian, ose ekziston një rregull Bayesian që nuk është kurrë më i keq, por (të paktën) ndonjëherë më i mirë.

Vlefshmëria e një mase probabiliteti u vu në dyshim vetëm një herë - nga J. M. Keynes në traktatin e tij "Probabiliteti" (1910). Por vetë autori në vitet '30 e quajti këtë vepër "më të keqen dhe më naiven" e veprave të tij. Dhe në vitet '30 ai u bë një mbështetës aktiv i aksiomatikës Kolmogorov-R dhe kurrë nuk e vuri në dyshim atë. Kufizimi i probabilitetit dhe aditiviteti i numërueshëm janë kufizime të forta, por përpjekjet për t'i hequr ato pa shkatërruar ndërtimin e të gjithë teorisë rezultuan të kota. Kjo u njoh në vitin 1974 nga një prej kritikëve më të shquar të aksiomatikës së Kolmogorov, Bruno de Finetti.

Për më tepër, ai tregoi në të vërtetë të kundërtën - refuzimi i aditivitetit të numërueshëm i bën të pamundura operacionet e integrimit dhe diferencimit dhe, për rrjedhojë, nuk bën të mundur përdorimin e aparatit të analizës matematikore në teorinë e probabilitetit. Prandaj, detyra e braktisjes së aditivitetit të numërueshëm nuk është detyrë e reformimit të teorisë së probabilitetit, është detyra e refuzimit të përdorimit të metodave të analizës matematikore në studimin e botës reale.

Përpjekjet për të braktisur fundshmërinë e probabiliteteve çuan në ndërtimin e një teorie probabiliteti me disa hapësira probabiliteti në secilën prej të cilave aksiomat e Kolmogorov ishin të kënaqura, por në total probabiliteti nuk duhet të jetë më i kufizuar. Por deri më tani nuk dihen rezultate kuptimplota që mund të arrihen në kuadrin e kësaj aksiomatike, por jo në kuadrin e aksiomatikës së Kolmogorov. Prandaj, ky përgjithësim i aksiomave të Kolmogorovit është ende thjesht në natyrë skolastike.

S. Gafurov besonte se ndryshimi themelor midis teorisë së probabilitetit të Keynes (dhe, rrjedhimisht, statistikave matematikore) dhe Kolmogorovit (Von Mises, etj.) është se Keynes i konsideron statistikat nga këndvështrimi i teorisë së vendimmarrjes për jo-stacionare. seri…. Për Kolmogorov, Von Mises, Fischer dhe të tjerët, statistikat dhe probabiliteti përdoren për seritë në thelb stacionare dhe ergodike (me të dhëna të zgjedhura saktë) - bota fizike rreth nesh...

Fondacioni Wikimedia. 2010.

Gulina O.M.

"Metodat e aplikuara të vendimmarrjes"

Vëllimi – 72 faqe.

Tirazhi 50 kopje.

Qëllimi - për studentët e specialiteteve VT, ACS, Sistemet e Informacionit, fushat TIK, si dhe specialiteti Menaxhimi i organizimit të të gjitha formave të arsimit.

Konsiderohet metodologjia dhe detyrat e teorisë së vendimmarrjes, llojet kryesore të pasigurive dhe qasjet dhe metodat e përgjithshme të vendimmarrjes në këto situata. Janë dhënë shembuj të situatave praktike me shpjegime dhe zgjidhje të hollësishme. Për vetëkontroll të studentëve, lënda e leksionit plotësohet me pyetje kontrolli mbi temat.

Prezantimi

Kursi i teorisë së vendimeve përfshihet në programet e trajnimit për specialistë në fushën e shkencave kompjuterike, inxhinierisë dhe teknologjisë, si dhe në programet e trajnimit të menaxhimit, duke theksuar rolin e rëndësishëm të aftësisë për të marrë vendime optimale të menaxhimit. Ky kurs përbëhet nga një klasë e tërë disiplinash të fokusuara në përdorimin e informacionit në vendimmarrje (DM) në një sërë situatash.

Proceset e vendimmarrjes janë në themel të çdo aktiviteti të qëllimshëm:

Është e pamundur të jetosh pa vendimmarrje në jetën e përditshme:

ne zgjidhni universitetin, punën, shtëpinë, vend pushimi, duke planifikuar një buxhet familjar etj.

është e pamundur pa marrë vendime zhvillimi i prodhimit, kompanisë, Institutet kërkimore, sektorët ekonomikë,…

është gjithashtu e pamundur të bëhet pa pranuar vendimet politike– shpërndarja e fondeve të buxhetit të shtetit, mënyra e kryerjes së reformës në arsim, reforma e tokës, metodat e zbatimit të politikës tatimore,...

Problemi i zgjedhjes është një nga problemet qendrore në ekonomi. Blerësi vendos se çfarë të blejë dhe me çfarë çmimi. Prodhuesi vendos se në çfarë të investojë dhe çfarë mallrash të prodhojë. Zgjedhja zakonisht bëhet bazuar në një analizë të disa treguesve të performancës. Modelet përkatëse të llogaritjes përdoren në mënyrë aktive në përzgjedhjen përcaktuese. Megjithatë, zgjedhja shpesh duhet të bëhet në kushte pasigurie të natyrave të ndryshme. Dhe për një analizë gjithëpërfshirëse është e nevojshme:

Në çdo rast specifik, kuptoni natyrën e brendshme të pasigurisë ekzistuese dhe burimet e saj;

Kuptoni se si merret parasysh kjo pasiguri nga modeli i zgjedhur matematik;

Kuptoni thelbin e metodës me të cilën gjendet një zgjidhje për një model të caktuar në prani të të dhënave fillestare të përshtatshme, sepse zgjedhja e metodës varet nga ndërgjegjësimi i vendimmarrësit (DM).

Zgjedhja duhet të arsyetohet, d.m.th. bërë në bazë të zgjidhjes së një problemi specifik optimizimi. Formulimi i një problemi të tillë, në varësi të situatës, çon në modele të ndryshme matematikore.

Vendimmarrja në kushte konflikti dhe konfrontimi mes palëve, vendimmarrja në ekip, planifikimi dhe parashikimi strategjik, bërja e planeve për arritjen e qëllimeve.. .

Për të mësuar se si të merrni vendime të sakta, optimale, është e nevojshme të merren parasysh parimet e përgjithshme të zhvillimit të tyre dhe metodat që ju lejojnë të merrni vendime që janë optimale në një kuptim të caktuar. Para së gjithash, kjo vlen për vendimet, pasojat e të cilave mund të jenë mjaft të rëndësishme. Prandaj, ekziston nevoja për të zhvilluar metoda që thjeshtojnë procesin e vendimmarrjes (DMP) dhe u japin vendimeve besueshmëri më të madhe.

Teoria e vendimit studion modelet e përgjithshme që përdorin njerëzit kur zgjedhin një zgjidhje të dëshiruar nga një sërë mundësish alternative.

Në këtë drejtim, kur filloni të studioni një problem specifik kontrolli, para së gjithash është e nevojshme të zbuloni

Cilat lloje të pasigurisë do të duhet të përballen dhe si mund të ndikojë kjo në zgjedhjen e zgjidhjes optimale;

A është e mundur, brenda kornizës së modelit të miratuar, të merret parasysh në mënyrë adekuate natyra jo-përcaktuese e situatës në studim?

Pjesëmarrja e njerëzve në vendimmarrje kërkon justifikimin e pozicionit kur bën një zgjedhje. Subjektivizmi në problemet e vendimmarrjes shoqërohet me zgjedhjen e një modeli, analizimin e situatave, caktimin e preferencave etj.

Një nga problemet kryesore që lind gjatë analizimit të një situate dhe marrjes së një vendimi është prezantimi i formalizuar i informacionit, d.m.th. zhvillimi i një modeli matematikor të situatës në shqyrtim. Në varësi të llojit të informacionit të disponueshëm, përdoren procedura të ndryshme formale. Për shembull, nëse informacioni është i pranishëm në formën e gjykimeve të ekspertëve, atëherë përdoren metoda heuristike. Nëse merren parasysh situatat e konfliktit, përdoren modelet e teorisë së lojës.

Libri përfshin materiale nga një kurs leksionesh mbi teorinë e vendimeve, të dhëna nga autori në Universitetin Teknik Shtetëror të Energjisë Bërthamore në Obninsk.

Kapitulli 1 ofron parimet bazë dhe terminologjinë e teorisë së vendimeve. Çdo aktivitet përfshin rrezik. Vendimmarrja në kushte rreziku, kërkimi i informacionit shtesë, elementet e teorisë së vendimeve statistikore janë paraqitur në kapitullin 2. Pothuajse çdo detyrë PR është me shumë kritere. Kapitulli 3 diskuton si formulimin e detyrave me shumë kritere ashtu edhe mënyrat për të kapërcyer pasigurinë e qëllimeve për të dhëna të ndryshme fillestare dhe shkallën e informacionit të vendimmarrësit.

Në fund të çdo teme ka një listë të koncepteve bazë që përcaktojnë përmbajtjen e temës, si dhe pyetje kontrolli për vetë-test.

Mbetet të shtojmë se meqenëse proceset e vendimmarrjes janë në themel të çdo aktiviteti të qëllimshëm, njohja e elementeve të teorisë së vendimmarrjes do të jetë e dobishme për çdo person të arsimuar.

Vendimmarrja duhet të mësohet .

1 Dispozitat themelore të teorisë së vendimmarrjes

1.1 Veçoritë e problemeve të vendimmarrjes

Vendimmarrja (DM) nuk ndodh gjithmonë në kushte sigurie të plotë. Ky është përjashtim dhe jo rregull.

Pasiguria shoqërohet me ndikimin e rastësishëm të faktorëve të jashtëm, me indeterminizmin e vetive të veta të sistemit ose situatës, me paplotësinë e modelit të ndërtuar matematikor.

Vendimet duhet të merren në kushte të niveleve të ndryshme të informacionit. Prandaj, është e nevojshme të përpiqeni të përdorni të gjithë informacionin në dispozicion dhe, pasi të keni peshuar të gjitha opsionet e mundshme, të përpiqeni të gjeni më të mirën midis tyre. Zgjidhja e pasigurisë në PR kërkon përdorimin e metodave dhe procedurave të përshtatshme.

“Vetëm vendimet dhe planet janë ideale, por njerëzit dhe rrethanat janë gjithmonë reale. Prandaj, çdo vendim drejtues mbart me vete mundësinë e jo vetëm suksesit, por edhe dështimit.”

Rolin qendror në PR e luan koncepti rreziku.

Në tregti, në politikë, në aktivitetin ekonomik dhe në detyrat teknike, rreziku është shpesh i pashmangshëm dhe duhet marrë parasysh. Koncepti i rrezikut është shumë i larmishëm dhe varet nga situata në të cilën ai konsiderohet. Siç e kërkon qasja shkencore, në çdo rast mund të jepet një përkufizim specifik, por sigurisht sasior. Dhe detyra është të zvogëlohet ky rrezik në minimum.

Metodat për gjetjen e zgjidhjeve optimale konsiderohen në seksionet e matematikës klasike që lidhen me studimin e ekstremeve të funksioneve ose funksioneve. Në praktikë, zgjidhjet duhet të vlerësohen nga këndvështrime të ndryshme, duke marrë parasysh aspektet fizike (dimensionet, pesha,...), ekonomike (kosto, fitim,...), teknike dhe aspekte të tjera. Kjo kërkon ndërtimin e modeleve të optimizimit të vendimeve në të njëjtën kohë sipas disa kritereve– lind një problem me shumë kritere.

Shpesh ju duhet të merrni vendime në kushte konflikti. Më pas përdoren metodat e vendimmarrjes të bazuara në lojë.

Kështu, detyra është të zyrtarizojë procesin e vendimmarrjes (DMP) dhe të studiojë metodat matematikore për marrjen e vendimeve nën lloje të ndryshme pasigurie.

Elementet e një problemi vendimmarrës

Golat

Treguesit e synuar mund të jenë cilësor ose sasior në varësi të kushteve, duke përfshirë periudhën kohore për të cilën është bërë parashikimi:

Qëllimet cilësore quhen monumentet,

sasiore - funksionet e synuara.

Qëllimi përshkruhet në formën e një rezultati të kërkuar. Për shembull, udhëzimet janë qëllimet e mëposhtme: "Zgjedhja e një institucioni arsimor", "Vendosja e një porosie për prodhimin e produkteve", "Rekrutimi i personelit për ndërmarrjen", etj.

Qëllimi mund të rafinohet duke përdorur nën-qëllime ose funksione objektive. Për shembull, qëllimi "Rekrutimi i personelit për një ndërmarrje" mund të zbulohet në formën e funksioneve të tilla të synuara si "kualifikim në specialitet sa më i lartë që të jetë e mundur", "zotësi sa më shumë në gjuhë të huaja", "mirë". komandimi i teknologjisë së informacionit”, “kualifikimet shtesë janë të mirëseardhura” etj.

Strategjitë

Qëllimet e formuluara kërkojnë zhvillimin e mënyrave të përshtatshme për t'i arritur ato. Për më tepër strategjive I zhvilluar për një qëllim mund të mos jetë i përshtatshëm për një tjetër.

Alternativat

Çdo strategji ka disa opsione për zbatimin e saj, ose zgjidhje alternative.

Alternativat janë vendimet, strategjitë e sjelljes,opsionet për veprim ato janë pjesë përbërëse e detyrës së PR.

Për të vendosur një detyrë, duhet të keni të paktën dy alternativat.

Alternativat mund të jenë të varura ose të pavarura. I pavarur janë ato alternativa, çdo veprim me të cilin (heqja nga shqyrtimi, përzgjedhja si e vetmja më e mirë) nuk cenojnë cilësinë e alternativave të tjera.

Në i varur alternativa, vlerësimet e disa prej tyre ndikojnë në cilësinë e të tjerëve. Ekzistojnë lloje të ndryshme të varësisë së alternativave. Më e thjeshta dhe më e dukshme është varësia e drejtpërdrejtë e grupit: nëse vendoset të merret parasysh të paktën një alternativë nga një grup, atëherë duhet të merret parasysh i gjithë grupi. Kështu, kur planifikoni modernizimin e prodhimit, është e nevojshme të merren parasysh të gjitha opsionet.

Zgjidhja e suksesshme e problemeve përcaktohet kryesisht nga sa saktë janë formuluar alternativat e mundshme. Gjithmonë ekziston rreziku që një ose më shumë alternativa potencialisht më të mira të mungojnë. Si rregull, përpjekja e shpenzuar për të identifikuar me kujdes alternativat e mundshme nuk është e kotë.

Alternativat mund të përcaktohen paraprakisht dhe mund të ndërtohen edhe gjatë procesit të zgjidhjes së problemit. Një shembull do të ishte detyra e zgjedhjes së një projekti të zhvillimit të qytetit: duke marrë parasysh alternativat e propozuara dhe duke vënë në dukje pikat e forta dhe të dobëta të tyre, mund të ndërtoni një alternativë të re, pa këto mangësi, dhe ta merrni atë si bazë.

Nga shumë opsione për zgjidhjen e problemit, duhet të përjashtoni ato që nuk mund të zbatohen për asnjë arsye, përfshirë brenda kohës së caktuar për zgjidhjen. Alternativat e mbetura formohen grupi fillestar i alternativave(IMA)  ={ x} .

Zgjedhja një ose një tjetër alternativë xЄ  çon drejt qëllimit, Por treguesit sasiorë të arritjes së qëllimit megjithatë, ato do të jenë të ndryshme.

Metodat për formimin e IMA

Në varësi të shkallës së formalizimit të teknologjive, dallohen klasat e mëposhtme të metodave:

Empirike (shkakore)

Logjiko-heuristike

Abstrakt-logjik (matematikor)

Reflektuese.

Metodat empirike bazohen në përdorimin e veçorive të përgjithshme të qenësishme në disa metoda praktike për zgjidhjen e problemeve specifike. Këto janë metoda për zgjidhjen e problemeve specifike, të grumbulluara në një sërë rregullash se si të veprohet në një rast të veçantë. Për shembull, teknologjia e makinerisë CBR (Case-Based Reasoning - “metoda e arsyetimit të bazuar në përvojën e kaluar”): situata e analizuar e vendimmarrjes krahasohet në kujtesën e kompjuterit me të gjitha situatat e ngjashme të njohura nga e kaluara; Nga baza e të dhënave, makina zgjedh disa situata të ngjashme me atë që analizohet dhe ia paraqet ato vendimmarrësit.

Metodat logjiko-heuristike gjenerimi i alternativave të shumta përfshin ndarjen e problemit në shqyrtim në detyra të veçanta, nën-detyra, operacione, etj. ndaj veprimeve të tilla elementare për të cilat tashmë janë të njohura zgjidhjet heuristike dhe teknologjitë specifike për ekzekutimin e tyre. Këto metoda janë liderët për sa i përket shpeshtësisë së përdorimit. Një shembull i metodave të tilla është metoda "pema e vendimit".

Merrni parasysh metodën "pema e vendimit". Përdoret për të përfaqësuar veprimet e mundshme dhe për të gjetur sekuencën e vendimeve të sakta që çojnë në dobinë maksimale të pritur. Ky është një lloj i veçantë grafiku ku ka dy lloje nyjesh: një katror, ku një person merr vendime dhe një rreth, ku gjithçka vendoset rastësisht. Një shembull i një grafiku të tillë është paraqitur në Fig. 1. Këtu vendimmarrësi duhet të zgjedhë një nga veprimet -D 1 ose D 2. Ndërhyrja e rastësisë është që, për shkak të rrethanave jashtë kontrollit të vendimmarrësit, me probabilitet P 1 ai do të marrë rezultatin C 1, dhe me probabilitet P 2 - rezultat C 2 nëse zgjedh zgjidhjen e parë; kur zgjedh D 2 si zgjidhje, ai do të marrë C 3 ose C 4 me probabilitetet përkatëse.

Oriz. 1. Shembull i një peme vendimi

Ne llogarisim dobinë totale të secilit veprim siç pritet:

U 1 =U(D 1)=C 1 P 1 +C 2 P 2 ;U(D 2)=C 3 P 3 +C 4 P 4 , - dhe zgjidhni alternativën më të mirë me dobinë maksimale të pritur.

Një grafik i tillë ndërtohet nga e majta në të djathtë për të gjithë sekuencën e vendimeve me shumë hapa, dhe më pas analizohet nga e djathta në të majtë, duke llogaritur dobinë e secilës alternativë dhe duke fshirë vendimet joprofitabile.

TE abstrakte-logjike metodat përfshijnë ato që lejojnë njeriun të abstragojë nga thelbi i veprimeve specifike ose metodave të punës dhe të fokusohet vetëm në sekuencën e tyre. Detyrat ku përdoren metoda të tilla përfshijnë metoda për formimin e planeve për kryerjen e punës së ndërlidhur (metodat e planifikimit dhe menaxhimit të rrjetit, metodat e planifikimit).

Refleksiv metodat përdoren në detyra me pasiguri të sjelljes (konflikte ekonomike, sociale, politike). Metoda bazohet në formulimin sekuencial të hipotezave për qëllimet e mundshme të një subjekti tjetër të operacionit dhe formimin e përgjigjeve. Pas kësaj analizohen të dyja listat, rregullohen dhe sqarohen alternativat e të dyja palëve.

Prandaj, detyra është të sigurohet që treguesi sasior i arritjes së qëllimit është funksion objektiv– ishte optimale (për shembull, fitimi është maksimal, kostot janë minimale nën kufizime të caktuara: burime, kohë, punë, etj.).

Fatkeqësisht, nuk ka receta universale për ta bërë këtë zgjedhje pa gabime. Prandaj, vendimmarrësi duhet të mbështetet në përvojën, sensin e shëndoshë dhe analizën e vazhdueshme të situatave.

Në këtë kurs ne do të eksplorojmë modelet SPR dhe vetitë e tyre.

Kompania Cottage dëshiron të zgjerojë ndikimin e saj në treg. Megjithatë, suksesi në arritjen e qëllimit përcaktohet edhe nga prania e konkurrentëve dhe sjellja e tyre. Detyra është të zhvillohet një strategji optimale e sjelljes.

Shembulli 2

Investitori zgjidh problemin e investimit në një projekt modern. Rezultati do të varet nga sa mirë produkti i propozuar pranohet në treg. Detyra është të vlerësohet efektiviteti i projektit dhe të vendoset për investimin e fondeve.

Shembulli 3

Kompania Golden Key, e specializuar në prodhimin e ëmbëlsirave, është përballur me një dilemë: duhet të rrisë burimet e prodhimit të një fabrike ekzistuese apo të ndërtojë një ndërmarrje të re të të njëjtit profil? Sipas presidentit, vendimi varet nga ajo pjesë e tregjeve të shitjeve që do t'i takojë kompanisë në dhjetë vitet e ardhshme.

Në të gjithë këta shembuj dhe në shumë situata të tjera, është e zakonshme: ka një vendimmarrës (menaxher kompanie, investitor, president); shumë opsione, ose alternativa  (shumë strategji, dilema e investitorit dhe “Çelësi i Artë”). Është e nevojshme të zgjidhet një nëngrup i caktuar i tyre 0, mundësisht një opsion.

Si të zgjidhni  0? Si të krahasohen alternativat?

Çdo opsion ka cilësinë e vet, i cili karakterizohet nga tregues të ndryshëm dhe përcakton dobinë e opsionit në shqyrtim në drejtim të arritjes së qëllimit. Të marra së bashku, preferencat e vendimmarrësit në këtë drejtim mund të përcaktohen nga disa parime të optimalitetit (OP) - "çfarë është e mirë".

Për shembull, vendimi për të investuar në një projekt është i arsyeshëm nëse vlera aktuale neto që korrespondon me zbatimin e tij rezulton të jetë pozitive. Për presidentin e Çelës së Artë, rezultati që karakterizon secilën nga alternativat në shqyrtim mund të konsiderohet të ardhura vjetore e ndërmarrjes (sa më e madhe të jetë, aq më mirë) ose fitimi.

Atëherë problemi i vendimmarrjes është një kombinim i dy komponentëve (, OP) - grupi fillestar i alternativave dhe parimi i optimalitetit të caktuar, zgjidhja e tij 0 .

Nëse opsionet nuk janë të përcaktuara, atëherë nuk ka asgjë për të zgjedhur nëse nuk ka parim të krahasimit, atëherë është e pamundur të krahasohen opsionet dhe të gjendet një zgjidhje.

Ekziston një këndvështrim shumë i zakonshëm se jeta e një personi, nga mosha e vetëdijshme deri në pleqëri, është një proces i vazhdueshëm vendimmarrjeje.

Duke ikur nga fenomenet natyrore dhe kafshët e egra, marrjen e ushqimit, kryerjen e bujqësisë së thjeshtë dhe zgjidhjen e mosmarrëveshjeve që lindën me anëtarët e tjerë të fisit, njerëzit e lashtë tashmë duhej të merrnin vendime të shumta. Misioni përgjegjës iu besua njerëzve më të respektuar - krerëve të fiseve, ose këshillit të pleqve. Me zhvillimin e mëtejshëm të njerëzimit, shfaqjen e shteteve dhe zhvillimin e institucioneve shoqërore, vendimmarrja është bërë më e organizuar dhe më kuptimplote. Me shfaqjen e praktikës së vazhdueshme të marrjes së vendimeve të menaxhimit, është rritur ndjeshëm edhe përgjegjësia e menaxherëve për pasojat e tyre. E gjithë kjo bëri që njerëzit të fillonin të mendonin për mekanizmin e vendimmarrjes dhe efektivitetin e tij.

Metodat dhe teknikat për marrjen e vendimeve historike nga personalitete të famshme quheshin ndryshe në periudha të ndryshme, "por mund të pajtohemi se emri më i suksesshëm për ta është sensi i shëndoshë i ndritur. Karakterizohet nga fakti se njerëzit u përpoqën të merrnin parasysh përvojën e tyre të mëparshme , për të kuptuar mirë problemin, merrni të gjithë informacionin e nevojshëm, shqyrtoni me kujdes të gjitha alternativat dhe pasojat e tyre, merrni parasysh faktorët e ndryshëm që ndikojnë në rezultatin e zgjedhjes."

Një faktor shtesë që luan një rol të rëndësishëm në vendimmarrje ka qenë gjithmonë intuita, e cila bën të mundur që ky proces të shihet më shumë si art sesa si shkencë.

Në thelb, kjo gjendje vazhdon edhe sot, megjithëse, natyrisht, ndryshimet kanë filluar të ndodhin. Megjithatë, shumica e vendimeve shpesh kundërshtojnë shpjegimin logjik dhe merren në mënyrë intuitive. Procesi i vendimmarrjes, si një pasqyrë, pasqyron natyrën kontradiktore dhe komplekse të vetë personit. Vlerësimi emocional i ngjarjeve dhe llogaritja e ftohtë racionale, marrja e rrezikut dhe dëshira për siguri, të menduarit logjik dhe intuita kombinohen çuditërisht në vendimet tona.

Shumë studiues që kanë treguar interes të shtuar për proceset vendimmarrëse kanë zhvilluar rekomandimet e tyre se si të organizohet më mirë ky proces dhe cilat rregulla duhet të ndiqen. Pavarësisht se në këtë punë morën pjesë përfaqësues të fushave të ndryshme shkencore, rolin më të dukshëm e luajtën psikologët dhe sociologët.

Teoritë bazë të vendimmarrjes

Zhvillimi i shpejtë i qytetërimit njerëzor, si dhe zhvillimi dhe rritja e organizatave, ka çuar në shfaqjen e vështirësive të reja në marrjen e vendimeve të menaxhimit. Para së gjithash, është rritur shkalla e kompleksitetit dhe ndërlidhja e vendimeve që merren në fusha të ndryshme të veprimtarisë njerëzore. Numri i kritereve dhe faktorëve që duhet të merren parasysh gjatë marrjes së vendimeve është rritur në mënyrë dramatike. Përveç kritereve të zakonshme për ekonominë - kostot, kthimi, fitimi, etj., janë shfaqur kritere krejtësisht të reja - parandalimi emergjent, shëndeti i kombeve, ndikimi në mjedis, përgjegjësia sociale, konkurrenca në tregun botëror, etj. Për më tepër, janë shfaqur objekte të reja, të teknologjisë së lartë të veprimtarisë, të tilla si komplekset e raketave dhe hapësirës, termocentralet bërthamore, prodhimi kompleks kimik, që kërkojnë kontroll veçanërisht të kujdesshëm dhe vendimmarrje të përgjegjshme.

Shfaqja e një disipline të re shkencore - teoria e vendimmarrjes, në fakt, u bë përgjigja e "praktikës njerëzore ndaj vështirësive dhe përgjegjësisë në rritje në vendimmarrje". Lindja e teorisë së vendimmarrjes mund të konsiderohet mesi i shekullit të 20-të.

Detyra kryesore e teorisë së vendimeve është të studiojë se si një person ose grup njerëzish merr vendime dhe të zhvillojë metoda të caktuara të vendimmarrjes që do të ndihmojnë në justifikimin e zgjedhjes së opsionit optimal nga disa të mundshme.

Teoria e vendimit mund të ndahet në dy pjesë relativisht të pavarura - "përshkruese (përshkruese) dhe përshkruese (përshkruese) Komponenti përshkrues përshkruan sjelljen dhe të menduarit aktual të njerëzve në procesin e vendimmarrjes dhe quhet teoria e vendimeve psikologjike , përkundrazi, u përshkruan njerëzve se si duhet të marrin vendime dhe quhet teoria normative e vendimeve." Me fjalë të tjera, teoria normative e vendimit (NTDT) është një sistem metodash dhe procedurash që ofrojnë mbështetje për vendimet në situata problematike dhe komplekse. Teoria e vendimeve psikologjike (PTDT) "është një sistem deklaratash që zbulojnë përmbajtjen e brendshme të aktiviteteve dhe sjelljes së njerëzve në procesin e vendimmarrjes". Siç u përmend më lart, duke qenë pjesë relativisht të pavarura, teoritë e vendimmarrjes, teoritë normative dhe psikologjike janë në thelb dy anët e së njëjtës medalje. Në këtë drejtim, e konsideroj të këshillueshme që kur shqyrtohet teoria psikologjike e vendimmarrjes në këtë vepër, të mos e ndajë atë nga pjesa tjetër e bazës teorike.

Dhe për qëllimin e analizës krahasuese dhe një studimi më të thellë të çështjes kryesore, kushtojini vëmendje në paragrafin vijues teorisë normative të vendimmarrjes.