Написати в службу підтримку ВКонтакте можна як за наявності доступу до особистої сторінки, так і за його відсутності. Пропоную Вашій увазі найповніший огляд існуючих способів:

Як написати листа на підтримку за наявності доступу до особистої сторінки?

Входимо на сайт під своїм логіном та паролем. У правому верхньому кутку наводимо та клацаємо мишкою на своє ім'я. Вибираємо пункт « Допомога».

Відкривається сторінка пошуку за довідником ВКонтакте. Вводимо «Як поставити питання на підтримку?». Побачимо текст. У третьому абзаці написано:

На жаль, нас накрило лавиною питань, тому звична кнопка «напишіть нам» тимчасово недоступна. Якщо Ви маєте питання, які не вирішити за допомогою статей, скористайтеся посиланням

Натискаємо на посилання та зможемо ввести своє запитання.

Альтернативний спосіб звернення на підтримку ВК

Після того як перейшли до Допомога відкривається сторінка пошуку за довідником ВКонтакте. Розкриваємо перший-ліпший розділ довідки.

Потім клацаємо по кнопці "Це не вирішує мою проблему", далі натискаємо на посилання "У мене залишилися питання".

У спливаючому вікні тиснемо «Задати питання».

З'являється форма для звернення до служби підтримки. Заповнюємо. Відправляємо.

Як зв'язатись з підтримкою ВКонтакті через емайл?

Звернутися на підтримку ВК.ком можна безпосередньо за допомогою звичайної пошти. Все що потрібно – це надіслати email на скриньку [email protected]. Відповідають на такі листи приблизно за 3-4 дні, тож наберіться терпіння.

Розширена форма відновлення доступу до сторінки

Лист на підтримку ВК.ком через розширену форму відновлення доступу - дуже поширений спосіб звернення на підтримку. Використовується в тих випадках, коли не вдається звичайним способом повернути доступ до соцмережі. Покрокову інструкцію.

У міру появи нових способів звернення до сапорту ВК - оновлюватиму цю інструкцію. Про всяк випадок раджу додати цю сторінку до закладок. Якщо у Вас є запитання - задавайте їх у коментарях.

У соціальній мережі ВКонтакте нещодавно з'явився зручний FAQ, у якому користувачі можуть знайти відповіді більшість своїх питань. Проте, завжди можуть постати питання, відповідь на яке може дати лише служба підтримки ВК. Сьогодні поговоримо про те, як поставити своє запитання.

У верхній частині сторінки є меню. Знайдіть у ньому пункт «Допомога» та натисніть на нього.

Перед вами з'явиться список найпопулярніших питань. Ще раз переконайтеся, що тут немає відповіді на ваше запитання. Якщо переконалися, значить натискаємо на будь-який із пунктів, наприклад, «Мою сторінку заблокували».

Відкриється невелике меню. У ньому виберіть пункт "У мене залишилися питання".

Ви побачите перед собою приблизний час очікування відповіді. Натисніть кнопку «Задати питання».

Зрештою, пишіть тему та своє повідомлення. Чим докладніше ви опишите проблему, тим вища ймовірність вирішити ваше питання. Після закінчення натисніть кнопку «Надіслати».

Повідомлення надіслано та чекає обробки. Чекайте на відповідь від служби підтримки.

Дуже добре, якщо матеріал цієї покрокової інструкції сайту нашому читачеві ніколи не стане в нагоді.

У принципі, у ВК існує потужна та розгорнута система автоматичних питань та відповідей, тож писати адміністратору у ВК справді доводиться не часто.

Так, на пам'яті автора сайту був випадок з несанкціонованою публікацією приватного домашнього відео без відома та дозволу автора цих рядків. Простіше кажучи, зловмисники просто виклали в мережу приватне відео, за видаленням якого довелося звернутися до адміністрації до ВК.

В результаті заборонене відео було видалено, і звернення до технічної підтримки до ВК здобуло своє дійство. Що наочно свідчить про те, що писати адміністраторам можна, інколи ж навіть потрібно.

Про те, як звернутися до технічної підтримки сайту ВКонтакте, ми і поговоримо в даній статті-інструкції.

Як написати адміністратору у ВК: покрокова інструкція

1. Насамперед нам доведеться увійти в особистий кабінет, ввівши секретний логін та пароль.

Потрапляємо на сторінку Допомоги ВК:

Знайти відповідь самому буде швидше, ніж чекати кілька днів або годин на відповідь адміністраторів ВК.

Хто знає, може ваше питання не таке вже й рідкісне, а відповідь на нього вже є. Тоді й адміністратору у ВК писати нічого не доведеться.

Якщо ваша проблема вирішується ТІЛЬКИ через адміністраторів, тоді…

4. Відкрийте будь-який пункт допомоги. Наприклад, верхній пункт Мою сторінку заблокували!(або будь-який інший пункт).

Знайдіть під рішенням 2 кнопки: «Це вирішує мою проблему» та « Це не вирішує моєї проблеми».Потрібно вибрати ДРУГУ:

5. Тут вибирайте останній – нижній пункт « У мене залишилися питання»

6. Відкриється інформаційне вікно « Приблизний час очікування», де нам повідомляють, що адміністратори дуже завантажені та зайняті, що доведеться почекати відповіді.

Це нормально. Подивіться на час очікування – чи влаштує це вас? Якщо так, натисніть кнопку « Поставити запитання».

• Заголовок (верхнє порожнє поле)
• Текст звернення для адміністрації (велике текстове поле).

Крім того, для вирішення проблеми буде корисно вказати посилання на сторінки сайту ВКонтакте, за якими виникли проблеми або питання. Також не завадить вказати:

• суть проблеми чи питання (наприклад: «Не вантажаться фотографії, вискакує помилка Error»);
• час або дату виявлення проблеми (наприклад: «Намагалися завантажувати фото вчора і сьогодні – проблема не зникає»);
• що конкретно ви хочете отримати від техпідтримки ВК (наприклад: "Допоможіть завантажити фото на мою сторінку" та посилання на фотографії або прикріплені фотки через опцію "Прикріпити").

8. Після завершення формування вашого повідомлення, коли текст звернення буде готовий, тиснемо «Надіслати». Чекаємо на відповідь від адміністрації сайту ВК.

Насправді розглянути всі можливі проблеми та питання в рамках цієї покрокової інструкції неможливо.

У кожного користувача соціальної мережі можуть виникати свої питання та проблеми по роботі з системою сайту. Тим не менш, ця стаття сайту навчить наших читачів складати будь-які звернення або шукати готові відповіді до своїх питань та труднощів.

Сторінка форми повідомлення відкривається через спеціальні скрипти, які стають доступними лише після пошуку готових рішень та у разі незнаходження відповідей на запити.

Додатково хочеться відзначити, що відповідь технічної підтримки ВКонтакте може бути не відразу. Це природно, якщо врахувати, скільки звернень адміністрація до ВК отримує щодня та щогодини.

Якщо потрібно почекати, система ВКонтакте повідомляє про це відкрито, і користувач бачить повідомлення типу:

« На жаль, відповідь на Ваше запитання може надійти лише через 15 годин…» ну, або ніби того. У будь-якому випадку на правильно складене та відправлене в технічну підтримку повідомлення відповідь буде обов'язково!

Дочекайтеся його і не соромтеся звертатися за допомогою. ВКонтакті працюють звичайні люди, які обов'язково допоможуть упоратися з вашою проблемою.

Давайте розбиратися, як можна зв'язатися з техпідтримкою вконтакті. Чи є телефон, яким можна зателефонувати, чи можливість написати своє питання.

Як написати в техпідтримку Вконтакте

Спеціально для вас вже була зібрана велика база відповідей на найпопулярніші питання. Як її подивитися?

Ідемо на свою сторінку. Відкриваємо меню і натискаємо «Допомога» .

Якщо ви не отримали відповіді на своє запитання, то є можливість написати безпосередньо на техпідтримку, щоб фахівець допоміг вам. Для цього перейдіть за посиланням:

Https://vk.com/support?act=new

Вам потрібно заповнити форму. Напишіть заголовок та опис для вашого питання. За потреби прикріпіть фотографію (див. ) або документ (див. ). Потім натисніть кнопку «Надіслати» .

Після цього вам повідомлять про приблизний час, коли вам дадуть відповідь. Останнім часом технічна підтримка дуже завантажена, тому вони виходять на зв'язок дуже довго. Якщо вас це влаштовує, натисніть кнопку «Задати питання» .

Як зателефонувати на техпідтримку ВК

Багато користувачів намагаються знайти контактний номер, за яким можна було б зв'язатися зі спеціалістами. Але, на жаль, його просто немає.

Всі запитання користувача вирішуються виключно за запитом через форму на сайті.

Відеоурок: як зв'язатися з техпідтримкою вконтакті

Висновок

Але не засмучуйтесь. На нашому сайті зібрані відповіді на всі питання, які можуть виникнути. Просто скористайтеся пошуком або пошукайте інструкцію у відповідному розділі.

Запитання?

Навіть найменші соціальні мережі мають великий штат фахівців, які в будь-який час можуть вирішити практично будь-яку проблему. Що вже казати про гігантів із серії чи ВКонтакті, штат яких напевно вимірюється десятками тисяч людей.

Незважаючи на те, що подібні інтернет-проекти максимально прості у використанні, у деяких учасників проекту все ж таки виникають проблеми, пов'язані з сайтом. Причому це часто такі труднощі, вирішити які можна буквально за кілька секунд. Наприклад, людина може знати, як змінити дату народження. Саме для подібних питань зазвичай створюється технічна служба підтримки.

Якщо говорити про ВК, то, наскільки нам відомо, соцмережа використовує велику кількість агентів, яким можна поставити будь-яке питання щодо проекту. Втім, деякі задають підтримці каверзні питання, віддалено пов'язані з сайтом та агенти служби підтримки, проте все одно відповідають, часом навіть із гумором.

Дуже часто виникає таке запитання — чи можна зателефонувати на техпідтримку ВКонтакте? Ні, зробити це не можна. Звичайно, у такої величезної структури існує офіційний номер телефону, проте з його допомогою вирішити труднощі у вас не вийде - всі питання потрібно поставити тільки через онлайн-форму.

Як запитати службу підтримки ВКонтакте?

Відкриється нова сторінка, на якій можна побачити питання, що найбільш часто ставляться. Трохи вище знаходиться рядок пошуку, куди ви можете задати своє питання.

Задаємо будь-яке питання, наприклад, «заблокували сторінку».

У нижній частині діалогового вікна з'являється кнопка «Жоден з цих варіантів не підходить». Натисніть на неї, з'явиться табличка про час очікування відповіді, після чого потрібно натиснути на кнопку «Задати питання». На сторінці, що знову відкрилася, ви можете більш детально розповісти про свою проблему. Після закінчення натисніть «Надіслати» і чекайте відповіді від агента.

Як ви можете помітити, нічого складного у цьому немає. Ми ж у свою чергу радимо шукати відповіді на свої запитання, що стосуються , на просторах рунета, оскільки з 99% ймовірністю відповідь вже не раз була озвучена. Крім того, ви менше навантажуєте службу підтримки.

Ну а якщо у вас виникли питання до нас, ставте їх у цій темі, ми постараємося обов'язково відповісти на них.