Зачестиха съобщенията от индивидуални предприемачи, счетоводители и ръководители на фирми за прекомерна бдителност на банките.

“Чиновник” събра 10-те най-популярни ситуации, с които клиентите на банката трябва да се сблъскат. Кажете ни в коментарите с какви нелепи и забавящи бизнеса банкови изисквания сте се сблъскали наскоро.

„Вие сте в черния списък“

Това дори не е кавга, а изречение.

Росфинмониторинг, Централна банка и банки.

През юни банките вече получиха черни списъци с 200 хиляди подозрителни клиенти.

Потребителите на Facebook, по-специално, пишат, че банката се опитва да идентифицира използването на индивидуални карти в бизнес дейности. В същото време служителите на Сбербанк се обаждат не на получателя, а на платеца, за да разберат защо са преведени парите. Ако подателят на парите отговори, че е платил услуга или продукт, картите се блокират. И както на платеца, така и на получателя.

Това не е първата вълна от подобни съобщения в социалните мрежи. За подобно блокиране в края на септември.

От Сбербанк обаче отричат ​​масовото обаждане на клиенти и блокиране на карти. IN съобщение, публикуван във Facebook, заявява, че паниката по този проблем възниква всеки месец през тази година и след същото съобщение в месинджърите:„Сега има проверки в Сбербанк относно приемането на пари за търговски транзакции. дейности по карти... Обажданията започнаха тази седмица и продължават във всички градове.“

Ограничения за теглене на пари в брой и големи преводи

Ограниченията при теглене на пари и преводи на големи суми са любимо оплакване на банките напоследък.

Някои банки блокират сметки, от които се теглят големи суми и изискват предварителни извлечения.

Alfa Bank не ви позволява да теглите повече от 300 хиляди рубли без документи. пари в брой. Един от потребителите ни каза за това „Червеният ъгъл на счетоводителя“.

Проблеми с интернет банкирането

Банката отказва да обработва електронни плащания, налага ограничения върху използването на интернет банкиране и приема платежни нареждания само на хартиен носител.

Разказахме историята за това как клиент на банка се сблъсква с ограничения за електронни плащания. Без да отказват услугата, банкерите просто блокират достъпа до системата за интернет банкиране, принуждавайки компанията да генерира хартиени платежни нареждания. За всяко такова плащане се начислява значителна комисионна, но най-важното е, че този метод за управление на акаунт е изключително неудобен за клиентите.

Ако акаунтът ви бъде блокиран, най-вероятно ще трябва да се обърнете към съда. Адвокатите успокояват: ако съберете нормален спор, е напълно възможно да спечелите.

___________________________________________________

От какво се оплаква вашата банка? Разкажете ни в коментарите.

Това е дигиталната ера. Трудно е да срещнеш човек, който няма банкова карта. Те са различни - различни платежни системи, кредитни и дебитни, доходни, чипирани и не.
Плащане с кредитна карта през интернет - тази услуга вече се предлага от почти всеки онлайн магазин. Например, можете да закупите билет за влак, да платите с банкова карта и да направите покупка на ozon.ru.

Винаги съм поръчвал и плащал билети с банкова карта онлайн (използвам само дебитни карти, нямам). Най-интересното е, че тази услуга понякога се проваля - парите се забиват на картата и плащането не минава.
Но имах случай, когато плащането просто не мина. Robokassa написа съобщение - плащането беше отменено. Не знаех каква е причината. Не можах да намеря грешката в личния си акаунт.
Сега ще се опитам да говоря за основните причини, поради които възниква грешка при плащане с банкова карта

Основните причини за грешки при плащане с банкова карта

Първата причина, което е най-често срещаното - липса на необходимата сума по картата. Препоръчително е да проверите баланса си - за да направите това, трябва да се обадите в банката или да влезете в интернет банката. Понякога картата има месечен или дневен лимит на разходите. За да проверите това, трябва да се обадите в банката.
Тази причина може да не е ясна веднага — ако плащането ви бъде отхвърлено, балансът ви може да не се покаже. Грешката при 3D защитено удостоверяване може също да се дължи на неправилно въвеждане на данни за картата в предишната стъпка. В този случай просто повторете плащането и предоставете правилната информация.

Втората причина— от страна на платежната система. Например терминалът за плащане на руските железници не позволява плащания с карти MasterCard. Могат да се използват само карти Visa.
Даденият магазин може да не поддържа този метод на плащане. Например роботизиран касов апарат, който е свързан с много магазини, предлага различни тарифи за плащане.


Първо исках да платя с webmoney, но се обадих в магазина. Оказа се, че не можете да плащате с Webmoney. Те нямат активирана тази опция. Въпреки че методът на плащане чрез WebMoney се предлага на страницата за плащане.

Трета причина— картата ви може да бъде блокирана. Отново можете да се обадите в банката и да проверите това. Блокирането може да се извърши автоматично от банката, ако клиентът има съмнителни транзакции.

Четвърта причина— не сте активирали опцията 3d Secure (MasterCard SecureCode в случая на MasterCard).
Технологията 3D Secure е следната: при извършване на плащане получавате SMS от банката, който трябва да въведете в специален прозорец. Само вие и банката знаете този SMS. Измамата в този случай е доста трудна; тя също ще изисква вашия телефон.
Имате нужда от тази опция, за да платите повече от 3 хиляди рубли. Моят случай е точно такъв. Купих газова печка Bosh от онлайн магазин. При плащане на стоки на стойност 22 хиляди рубли получих следното съобщение:

Бях объркан, не знаех какво да правя. Първо си помислих, че е проблем в магазина. Но първо все пак се обадих в банката. В моя случай това беше Promsvyazbank и картата Dokhodnaya.
След като се обадих на поддръжката на Promsvyazbank, бях помолен първо да премина през процедурата за удостоверяване

1. Кажете последните 4 цифри от номера на картата
2. Дайте пълното фамилно име, име и бащино име
3. Дайте кодовата дума.

След това, за да се свържат с услугата 3d Secure, те изискват 2 номера от таблицата с еднократни ключове. Изглежда, че услугата беше активирана, но след половин час плащането не премина отново. Обадих се на банката и те казаха изчакайте да се свърже - услугата не се свързва веднага. Трябва да изчакате.
Реших да проверя дали услугата е свързана. Влязох в интернет банкирането и видях, че такава услуга е налична (в PSB retail можете да видите това на страницата на картата, като щракнете върху номера на картата)


Още веднъж се опитах да платя - появи се прозорец, в който трябваше да въведа код за потвърждение. След като попълних данните за картата, получих SMS с код за плащане


След това готово - поръчката най-накрая е платена. Получих следния прозорец и състоянието на поръчката в магазина се промени на „Платено“
Поръчката ми беше доставена до местоназначението, откъдето ще я взема до месец. Основното е, че плащането е минало.

Най-честата грешка 11070: Грешка при удостоверяване на 3dsecure - причини

Най-честата грешка, която възниква при плащане с карта е 11070: 3dsecure грешка при удостоверяване. Има 2 възможни причини за тази грешка

1. Въведеният OTP е неправилен. Получили сте код, но при въвеждането му сте направили грешка в номера. В резултат на това получихме грешка
2. Еднократният код е гнил. Времето, което ви е дадено за въвеждане на еднократен код при плащане, е не повече от 5 минути. След това ще трябва да повторите плащането.

Таблица с кодове за грешки при плащане.

Малко хора знаят, че при плащане с карта системата обикновено показва код за грешка. Например, E00при плащане. Понякога можете да разберете какъв е проблемът по погрешка

Какво да направите, ако всичко с картата е наред, но плащането не минава?

Най-честият проблем, когато плащането не минава, е повреда в банковата система. Възможни са прекъсвания в работата на банката. Това може да не е непременно вашата банка, а банката, която приема плащането от страна на клиента (който притежава терминала). В този случай можете да дадете 2 съвета

1. Изчакайте и платете по-късно. Проблемите с работата се решават бързо и в рамките на един час плащането може да премине без проблеми. Обикновено можете да разберете за неизправности чрез SMS съобщения или като се обадите на горещата линия на вашата банка.
2. Използвайте друга карта. Ако не можете да платите с една, трябва да опитате да платите с друга карта. Ако плащането с друга карта не се осъществи, тогава това най-вероятно е повреда на страната, която получава плащането. Остава само да чакаме.

Първо- вземете си специална карта. Не използвайте карта за заплати за плащане, на която имате всички пари. Оптимално - кредитна карта. В някои случаи ви позволява да върнете част от сумата на покупката (CashBack). Обикновено това е до 5 процента от покупката. Бъдете внимателни, някои услуги начисляват комисионни при плащане с khat. И разбира се, адресът на платежната страница винаги трябва да започва с https и трябва да има икона на катинар до адреса (https връзка).

Второ— не дръжте много пари на картата. В картата трябва да има малко повече от необходимата ви сума за покупката. Приблизително плюс 10% от общата покупна цена. Логиката е проста - те не могат да изтеглят нищо от нулева карта.
Когато правите покупка, просто презареждате картата си в онлайн банката и получавате необходимата сума.

трето— Плащайте с карта в известни магазини. Прочетете отзиви за магазини на Yandex.Market. Ако плащате с карта, бъдете готови за факта, че ако анулирате поръчката си, те може да не се върнат веднага на картата ви.
Последният път, когато платих за поръчка и след това върнах поръчката и парите, възстановяването на сумата в картата отне 7 дни. Запомнете - никой няма да ви върне парите веднага. Бъдете готови да чакате.

Неспособността или нежеланието на една от страните по икономическа сделка да извърши плащане по договорено финансово задължение се нарича отказ за плащане. В икономическите речници най-често се разглеждат два случая на отказ за плащане: отказът на длъжника или чекмеджето да плати средства на кредитора на датата на падежа или при представяне на задължение по дълга; отказ на банков клон да издаде чек на лицето, което го представя.

Отказ от плащане и неговите финансови характеристики

Когато отказват да изплатят задължение по дълга, страните имат няколко възможни начина за разрешаване на конфликта: длъжникът може да докаже правото си да не плаща сумата на дълга в съда или длъжникът извършва плащане, след като кредиторът наложи икономически санкции. Ако длъжникът докаже правото си да не извършва плащане, тогава условията на споразумението между страните ще бъдат преразгледани от съда.

Отказът от плащане в банковата система е от малко по-различен характер. Банката не може да не удовлетвори изискванията на клиента за извършване на плащане, без да има основания за това. Първата причина е липсата на необходимата сума в сметката на лицето, подписало чека. Ако възникне тази ситуация, приносителят на чека има право да подаде иск в съда (измама). Второ, грешките при попълване на чек могат да послужат като напълно оправдано основание за отказ да се извърши плащане. Трето, ако сметката на клиента е „замразена“ по различни причини, банката ще действа съвсем законно, като не издава пари по чека, но приносителят на чека има право да получи пари в бъдеще.

Значението на отказа за плащане в икономиката е различно. Най-често отказите се основават на две причини: или длъжникът не е в състояние да даде на кредитора необходимата сума, или длъжникът се опитва да спечели време, за да използва сумата на заема с най-голяма полза за себе си. Ако кредиторът претърпи загуби поради неизпълнение от страна на длъжника на условията на договора, той има право да поиска обезщетение. Отказът за плащане на макроикономическо ниво може да означава фалит на определена организация или дори държавно неизпълнение.