Učestale su poruke samostalnih poduzetnika, računovođa i rukovoditelja poduzeća o pretjeranom oprezu banaka.

“Službenik” je prikupio 10 najpopularnijih situacija s kojima se klijenti banke moraju suočiti. Recite nam u komentarima s kakvim ste se smiješnim zahtjevima banaka koji usporavaju poslovanje nedavno susreli.

"Na crnoj ste listi"

Ovo nije čak ni zamjerka, nego presuda.

Rosfinmonitoring, Središnja banka i banke.

U lipnju su banke već dobile crne liste od 200 tisuća sumnjivih klijenata.

Korisnici Facebooka, naime, pišu da banka pokušava identificirati korištenje pojedinačnih kartica u poslovnim aktivnostima. Istovremeno, djelatnici Sberbanka navodno ne zovu primatelja, nego uplatitelja, kako bi saznali zašto je novac prebačen. Ako pošiljatelj novca odgovori da je platio uslugu ili proizvod, kartice se blokiraju. I uplatitelj i primatelj.

Ovo nije prvi val ovakvih poruka na društvenim mrežama. O sličnoj blokadi krajem rujna.

No iz Sberbanka demantiraju masovno zvanje klijenata i blokadu kartica. U poruka, objavljeno na Facebooku, navodi da se panika oko ovog problema javlja svaki mjesec tijekom ove godine, te nakon iste poruke u instant messengerima:“Sada postoje provjere u Sberbanku o prihvaćanju novca za komercijalne transakcije. aktivnosti na karticama... Pozivi su počeli ovaj tjedan i traju u svim gradovima.”

Ograničenja podizanja gotovine i velikih transfera

Ograničenja podizanja gotovine i prijenosa velikih iznosa omiljena su zamjerka banaka u posljednje vrijeme.

Neke banke blokiraju račune s kojih se podižu veliki iznosi i zahtijevaju izvode unaprijed.

Alfa banka vam ne dopušta podizanje više od 300 tisuća rubalja bez dokumenata. unovčiti. O tome nam je ispričao jedan od korisnika "Crveni kutak računovođe".

Problemi s internet bankarstvom

Banka odbija procesirati elektronička plaćanja, postavlja ograničenja u korištenju internetskog bankarstva, a naloge za plaćanje prima samo na papiru.

Ispričali smo priču o tome kako je klijent banke naišao na ograničenja elektroničkog plaćanja. Ne odbijajući uslugu, bankari jednostavno blokiraju pristup sustavu internetskog bankarstva, prisiljavajući tvrtku da generira papirnate naloge za plaćanje. Za svako takvo plaćanje naplaćuje se znatna provizija, ali što je najvažnije, ovaj način upravljanja računom je izuzetno nezgodan za klijente.

Ako vam je račun blokiran, najvjerojatnije ćete morati na sud. Odvjetnici uvjeravaju: ako sastavite normalan argument, sasvim je moguće pobijediti.

___________________________________________________

Na što se vaša banka žali? Recite nam u komentarima.

Ovo je digitalno doba. Teško je upoznati osobu koja nema bankovnu karticu. Različiti su - različiti sustavi plaćanja, kreditni i debitni, dohodovni, čipirani i ne.
Plaćanje kreditnom karticom putem interneta - ovu uslugu sada nudi gotovo svaka internetska trgovina. Na primjer, možete kupiti kartu za vlak, platiti bankovnom karticom i obaviti kupnju na ozon.ru.

Uvijek sam online naručivao i plaćao karte bankovnom karticom (koristim samo debitne kartice, nemam nijednu). Najzanimljivije je da ova usluga ponekad zakaže - novac zaglavi na kartici i plaćanje ne prođe.
Ali imao sam slučaj kada plaćanje jednostavno nije išlo. Robokassa je napisao poruku - uplata je otkazana. Nisam znao koji je razlog. Nisam mogao pronaći grešku na svom osobnom računu.
Sada ću pokušati govoriti o glavnim razlozima zašto dolazi do pogreške prilikom plaćanja bankovnom karticom

Glavni uzroci grešaka pri plaćanju bankovnom karticom

Prvi razlog, što je najčešće - nedostatak potrebnog iznosa na kartici. Preporučljivo je provjeriti stanje - za to morate nazvati banku ili se prijaviti u Internet banku. Ponekad kartica ima mjesečni ili dnevni limit potrošnje. Da biste to provjerili, morate nazvati banku.
Ovaj razlog možda neće biti odmah jasan—ako je vaše plaćanje odbijeno, vaš saldo možda neće biti prikazan. Pogreška 3D secure autentifikacije također može biti posljedica netočnog unosa podataka o kartici u prethodnom koraku. U tom slučaju jednostavno ponovite plaćanje i navedite točne podatke.

Drugi razlog— na strani platnog sustava. Na primjer, platni terminal Ruskih željeznica ne dopušta plaćanja MasterCard karticama. Mogu se koristiti samo Visa kartice.
Navedena trgovina možda ne podržava ovaj način plaćanja. Primjerice, robotska blagajna, koja je povezana s mnogim trgovinama, nudi različite stope plaćanja.


Prvo sam htio platiti webmoneyem, ali sam nazvao trgovinu. Ispostavilo se da ne možete platiti Webmoneyem. Nemaju uključenu ovu opciju. Iako je na stranici plaćanja ponuđen način plaćanja putem WebMoneya.

Treći razlog— vaša kartica može biti blokirana. Opet, možete nazvati banku i provjeriti ovo. Banka može automatski izvršiti blokadu ako klijent ima sumnjive transakcije.

Četvrti razlog— nemate uključenu opciju 3d Secure (MasterCard SecureCode u slučaju MasterCarda).
3D Secure tehnologija je sljedeća: prilikom plaćanja dobivate SMS poruku od banke koju morate unijeti u poseban prozor. Ovaj SMS znate samo vi i banka. Prijevara je u ovom slučaju prilično teška; također će trebati vaš telefon.
Ova vam je opcija potrebna za plaćanje više od 3 tisuće rubalja. Ovo je upravo moj slučaj. Kupio sam Bosh plinski štednjak iz online trgovine. Prilikom plaćanja robe u vrijednosti od 22 tisuće rubalja dobio sam sljedeću poruku:

Bio sam zbunjen, nisam znao što da radim. Prvo sam mislio da je problem u trgovini. Ali prvo sam ipak nazvao banku. U mom slučaju to je bila Promsvyazbank i Dokhodnaya kartica.
Nakon što su nazvali podršku Promsvyazbank, zamolili su me da prvo prođem kroz postupak provjere autentičnosti

1. Izgovorite posljednje 4 znamenke broja kartice
2. Navedite svoje prezime, ime i patronim u cijelosti
3. Daj šifru.

Dalje, za spajanje na uslugu 3d Secure potrebna su im 2 broja iz tablice jednokratnih ključeva. Čini se da je usluga aktivirana, ali nakon pola sata plaćanje više nije išlo. Nazvao sam banku i rekli su čekaj da se spoji - usluga se ne spaja odmah. Morate čekati.
Odlučio sam provjeriti je li usluga povezana. Ulogirao sam se u Internet bankarstvo i vidio da je takva usluga dostupna (u PSB maloprodaji to možete vidjeti na stranici kartice klikom na broj kartice)


Još jednom sam pokušao platiti - prikazao se prozor u koji sam morao unijeti kod za potvrdu. Nakon što sam ispunio podatke o kartici, dobio sam SMS s kodom za plaćanje


Onda voila - narudžba je konačno plaćena. Dobio sam sljedeći prozor i status narudžbe u trgovini promijenio se u "Plaćeno"
Moja je narudžba dostavljena na odredište, gdje ću je preuzeti u roku od mjesec dana. Glavno je da je plaćanje izvršeno.

Najčešća pogreška 11070: 3dsecure pogreška provjere autentičnosti - razlozi

Najčešća greška koja se javlja kod plaćanja karticom je 11070: 3dsecure authentication error. Postoje 2 moguća razloga za ovu grešku

1. Uneseni OTP nije točan. Dobili ste kod, ali ste prilikom unosa pogriješili broj. Kao rezultat toga dobili smo pogrešku
2. Jednokratni kodeks je pokvaren. Vrijeme koje vam je dano za unos jednokratnog koda prilikom plaćanja nije duže od 5 minuta. Zatim ćete morati ponoviti plaćanje.

Tablica s kodovima grešaka plaćanja.

Malo ljudi zna da kod plaćanja karticom sustav obično prikazuje kod greške. Na primjer, E00 po uplati. Ponekad greškom možete shvatiti u čemu je problem

Što učiniti ako je s karticom sve u redu, ali plaćanje ne ide?

Najčešći problem kada plaćanje ne prođe je kvar u bankarskom sustavu. Mogući su prekidi u poslovanju banke. To ne mora nužno biti vaša banka, već banka koja prihvaća plaćanje na strani klijenta (koja je vlasnik terminala). U ovom slučaju možete dati 2 savjeta

1. Pričekajte i platite kasnije. Problemi s radom se brzo rješavaju i unutar sat vremena isplata ide bez problema. Obično o kvarovima možete saznati putem SMS poruka ili pozivom na dežurnu liniju svoje banke.
2. Koristite drugu karticu. Ako ne možete platiti jednom, morate pokušati platiti drugom karticom. Ako plaćanje nekom drugom karticom ne prođe, najvjerojatnije je riječ o kvaru na strani koja prima plaćanje. Ostaje samo čekati.

Prvo- nabavite si posebnu karticu. Za isplatu nemojte koristiti platnu karticu na kojoj imate sav novac. Optimalno - kreditna kartica. U nekim slučajevima omogućuje povrat dijela iznosa kupnje (CashBack). Obično je to do 5 posto kupnje. Budite oprezni, neki servisi naplaćuju provizije prilikom plaćanja khat-om. I naravno, adresa stranice za plaćanje uvijek treba počinjati s https i pored adrese treba biti ikona lokota (https veza).

Drugo— nemojte držati puno novca na kartici. Na kartici treba biti nešto više od iznosa koji vam je potreban za kupnju. Otprilike plus 10% ukupne kupoprodajne cijene. Logika je jednostavna - s nulte kartice ne mogu povući ništa.
Prilikom kupnje jednostavno nadopunite karticu u online banci i dobijete traženi iznos.

Treći— Plaćajte karticom u poznatim trgovinama. Pročitajte recenzije trgovina na Yandex.Marketu. Ako plaćate karticom, budite spremni na činjenicu da ako otkažete narudžbu, možda se neće odmah vratiti na vašu karticu.
Zadnji put kad sam platio narudžbu i vratio narudžbu i novac, povrat novca na karticu je trajao 7 dana. Zapamtite – nitko vam neće odmah vratiti novac. Budite spremni čekati.

Nemogućnost ili nespremnost jedne od strana u ekonomskoj transakciji da izvrši plaćanje dogovorene financijske obveze naziva se odbijanje plaćanja. U ekonomskim rječnicima najčešće se razmatraju dva slučaja odbijanja plaćanja: odbijanje dužnika ili trasanta da isplati sredstva vjerovniku po dospijeću ili po predočenju dužničke obveze; odbijanje poslovnice banke da izda ček osobi koja ga daje.

Odbijanje plaćanja i njegove financijske značajke

Prilikom odbijanja plaćanja obveze duga, strane imaju nekoliko mogućih načina za rješavanje sukoba: dužnik može dokazati svoje pravo da ne plati iznos duga na sudu ili dužnik izvrši plaćanje nakon što vjerovnik izrekne ekonomske sankcije. Ako dužnik dokaže svoje pravo da ne plati, tada će uvjete sporazuma između stranaka preispitati sud.

Odbijanje plaćanja u bankarskom sustavu malo je drugačije prirode. Banka ne može ne udovoljiti zahtjevima klijenta za izvršenje plaćanja bez određene osnove za to. Prvi razlog je nepostojanje potrebnog iznosa na računu osobe koja je potpisala ček. Ako dođe do ove situacije, nositelj čeka ima pravo podnijeti tužbu sudu (prijevara). Drugo, pogreške prilikom ispunjavanja čeka mogu poslužiti kao potpuno opravdana osnova za odbijanje plaćanja. Treće, ako je račun klijenta "zamrznut" iz raznih razloga, banka će postupiti sasvim zakonito ne izdajući novac na čeku, ali nositelj čeka ima pravo primiti novac u budućnosti.

Značenje odbijanja plaćanja u ekonomiji je različito. Najčešće se odbijanja temelje na dva razloga: ili dužnik nije u mogućnosti vjerovniku dati traženi iznos ili dužnik pokušava dobiti na vremenu kako bi iznos kredita iskoristio u najveću korist za sebe. Ako vjerovnik pretrpi gubitke zbog dužnikovog neispunjenja uvjeta iz ugovora, ima pravo zahtijevati naknadu štete. Odbijanje plaćanja na makroekonomskoj razini može ukazivati ​​na bankrot određene organizacije ili čak na propust države.