Для літнього часу традицією стало відключення. У нашій країні немає вже жодного міста, де б не практикувалося виконання подібних дій. Тому треба розібратися в основних правилах, пов'язаних із цим процесом.
Навіщо вимикають гарячу воду?
У кожному місті є організації, які відповідають за вирішення цього питання. Як приклад візьмемо Москву.
Московська об'єднана енергетична компанія – підприємство, яке займається цим питанням у столиці. У цій організації працюють співробітники, які відповідають за підготовку систем опалення до сезону. У ту саму профілактику якраз і входить набір планово-попереджувальних робіт. Їх проводять на малих котельнях, на території квартальних, районних теплових станцій.
Ці роботи мають свої особливості:
- Починається все з проведення обстеження у ручному режимі.
- Наступний крок – пуск води під високим тиском. Воно в такому разі на 25 відсотків більше від звичайного.
- Діри знаходять, навіть якщо під землею їх не видно.
Відключення води необхідно, щоб обладнання могли підготувати до осені-зими, коли на систему припадають максимальні навантаження. Під час відключення проводяться такі заходи, як:
- Перекладання теплових мереж.
- Ремонт.
- Діагностика
- Випробування з міцності.
- Технічний огляд.
- Устаткування змінюють більш сучасне, з більшою надійністю.
На який термін та коли?
Закон окремо встановлює термін, який не можна перевищувати під час проведення ремонтних робіт. Він дорівнює 21 дню.Графік відключень, виконання цих робіт узгоджується між місцевими органами влади. І індивідуально розробляється для кожного району. Якщо хоча б частина проекту йде не за строком, це вважається аварійною ситуацією.
Якщо це відбувається – починаються судові провадження, на найвищому рівні.
Що відбувається у інших країнах?
Почнемо з України. Там відключення води є обов'язковими. І терміни зазвичай такі самі, доходять до двох-трьох тижнів. У Німеччині опалення теж коштує досить дорого. Але в цій країні обходяться без такої процедури.
У Німеччині взагалі намагаються економити якнайбільше. У Бельгії процедура відключення також відсутня. Як гаряча, так і холодна вода доступні цілий рік. При цьому в кожній оселі вибирають свою систему подачі води. Відключення можливе лише у разі проведення ремонту. Але це не триває більше кількох годин на день. У Франції опалення, як і гаряча вода, немає.
У кожному будинку стоять бойлери, електричні або газові. Є й інші особливості для тих, хто живе за кордоном:
- У Великій Британіїне подають гарячу водуяк таку. Всі мають бойлер, для якого потрібні газ з електрикою. Відключають від ресурсу лише за відсутності оплати нього.
- Мешканці Нью-Йорктакож не знайомі із відключеннями.
- Цього не роблять в Ізраїлі, Вірменії. Кожен має свою систему розподілу води. І свої схеми розрахунку вартості.
Як дізнатися, що воду відключать за конкретною адресою?
Якщо в під'їзді не висить оголошення, то перша організація, з якою варто зв'язатися – це товариство власників житла. Або інша компанія, яка відповідає за керування будинком.
У випадку з ТСЖ телефон найлегше дізнатися, звернувшись до голови спільноти. Або побачити контакти на квитанції, за якою мешканець квартири сплачує за комунальні послуги.
Один із варіантів – дзвінок представникам аварійно-диспетчерської служби. Вони часто дають свої контактні дані у під'їзді, або десь поруч.
Що робити, якщо відключено без попередження?
Колл-центр Водоканалу – перший заклад, куди варто звернутись. Але не у всіх ситуаціях зможуть допомогти саме там. У кожному місті у цієї організації свій офіційний сайт, наприклад, у Москві.
Краще вбивати в пошукову систему"міськводоканал + назва міста". Офіційний сайт випаде в одному із перших результатів.
Не варто турбувати Водоканал у таких випадках:
- Наприклад, за наявності приватних мереж. Співробітники Водоканалу відповідають лише ті мережі, які числяться на балансі. Але є комунікації, які деякий час прокладалися приватно, і не переводилися на баланс цієї організації. Тоді відповідальність лягає на плечі власників мереж.
- Є ще одна ситуація, в якій не слід висувати претензії саме Водоканалу. Це коли ремонтні роботи проводить керуюча компанія. Тоді краще звертатись до них. У кожному місті та будинку у них свої контакти. Найкраще звертатися по допомогу до голів керуючої компанії, вони зазвичай знаходяться поряд.
Відповідальність за вирішення питання
Якщо все-таки відповідає Водоканал, закон встановлює точні терміни, за які роботи треба завершити. Вони залежить від того, який діаметр у трубопроводів, якого характеру виникло ушкодження. Нормативні термінирівні 4-24 години.
Коли води немає надто довго, мешканці мають право на звернення до Водоканалу із претензією. Заяву можна подати або постачальнику ресурсів або самому Водоканалу. У першому випадку треба зайти на сайт комунальних служб, які працюють із будинком. І знайти реквізити компаній, які постачають ресурси. На їхнє ім'я і пишеться претензія.
Як вирішити проблеми, пов'язані із відсутністю гарячої води?
Установка в квартирі водонагрівача – один із найдоступніших шляхів вирішення цього питання. Зараз випускають безліч моделей з різноманітними схемами роботи. Їх використання стає максимально комфортним у будь-яких умовах. Є компактні різновиди, їх можна навіть перевозити на дачу.
Нагрівання води може здійснюватися газовими, електричними плитами. Це не самий зручний спосіб. Але це єдиний вихід для тих, хто не бажає використати додаткові пристрої.
Ще одне відповідне рішення - кип'ятильник. Багато проблем знімаються за наявності сучасних посудомийних, пральних машин. Їм не потрібна гаряча вода, вони можуть працювати і холодною. Можна використовувати і звичайний електричний чайникякщо воду треба гріти в невеликих кількостях.
Який бойлер вибрати, які параметри дивитися?
Два основні види водонагрівачів - проточні та водонакопичувальні. За назвами легко зрозуміти, у чому полягає суть роботи. Головне – запам'ятати, що накопичувальний різновид за багатьма показниками вважається кращим. Вони нагрівають воду до високих температурАле енергії і самої рідини витрачають на це набагато менше.
Таке рішення стане ідеальним для власників звичайних квартир, приватних будинків.
Різновиди приладів за матеріалом
Внутрішня частина накопичувальних водонагрівачіввиготовляється з різних матеріалів. Вони можуть бути:
- Титанові. Вірніше, із застосуванням напилення на основі цього матеріалу. Такі баки майже вічні. Але мало користуються попитом на ринку через свою високу ціну.
- Склопорцеляновими. Теж досить дорогий варіант. Зате відрізняється більше високою стійкістюдо корозії, навіть за постійного контакту з водою. Але матеріал не витримує різкі механічні пошкодженнясильні перепади за температурним рівнем.
- З нержавіючої сталі. З відносною стійкістю, доступною ціноюринку. Але різкі перепади за температур можуть призвести до утворення мікротріщин на поверхні. Тому краще не встановлювати режим нагріву на максимальні показники.
Об'єм. Чи має значення?
Обсяг вибирають в залежності від того, де монтується пристрій, і скільки людей ним користується.
Місткість у бойлерів буває різна: від 30 до 500 літрів. На думку вчених, близько 60-80 літрів води йде на середньостатистичну сім'ю з 4 осіб. Чим більший обсяг – тим більше електроенергії споживає пристрій.
Правильно відключаємо водонагрівач
Для вирішення цього питання виконуємо кілька простих дій.
- Бойлер вимикається від електроживлення. Потім треба витратити воду, що залишилася, і дати їй охолонути.
- Вступ холодної водизакривають, щоб уникнути поповнення водонагрівача іншою рідиною. На патрубок, через який йде гаряча вода, натягуємо гумовий шланг. Інший кінець шланга прямує у каналізацію.
- Зливний вентиль відкручується після того, як відкручується запобіжний клапан.
- Ідемо до змішувача, відвертаємо кран з гарячою водою. Тоді в баку бойлера не виникне тиск нижче, ніж показник атмосфери. Спочатку повітря всмоктуватиметься у водонагрівач. А потім відбудеться скидання води за участю клапана. Вилив води відбувається нерівномірно, невеликими порціями.
- Вода з бойлера через шланг виливається в каналізацію. Після цього треба подути в шланг. Головне – відсутність будь-яких сторонніх звуків. Шланг подачі гарячої води від водопроводу відкручується.
- Бойлер обережно знімається зі стіни, коли гаряча вода пішла.
Які різновиди ТЕНів використовуються?
Тени потрібні для нагрівання води всередині бойлерів. Сучасні моделізабезпечуються двома різновидами таких пристроїв.
- Мокрі.
- Сухі.
Сухі ТЕНи є пристроєм, поміщеним усередині захисної трубки. Сама трубка може бути керамічною чи мінеральною, скляною. Порівняно з мокрими ТЕНами, сухі вважаються надійнішими, оскільки краще чинять опір впливу корозії. Але вони відомі своєю високою вартістю.
Мокрі моделі ще називаються занурюваними. Оскільки їх розміщують безпосередньо у рідині. Такі пристрої по зовнішньому виглядунагадують кип'ятильники, якими колись користувалися усі. Ці конструкції часто ламаються, руйнуються під впливом корозії.
Нагрівальні елементи забезпечуються спеціальними протекторними анодами, що збільшує захист конструкції. Через це елементи корозії окислюються, руйнуються всередині. Те саме відбувається з соляними відкладеннями. Є й інші додаткові деталі:
- Термометр, що є температурним індикатором.
- Термостат, який регулює температурні режими.
Про інші особливості накопичувальних бойлерів
- 2 кВт - оптимальна потужність для водонагрівача, у якого стоїть лише один елемент. Нагрівання води буде швидким, і не доведеться возитися з прокладкою проводів для забезпечення енергією.
- Нагрівальні елементи з більшою площеюможуть похвалитися більшою тепловіддачею. А кількість накипу на 1 квадратний сантиметру них менше.
На мікропроцесорну та класичну умовно поділяються системи захисту, управління бойлерами. Мікропроцесорна категорія включає пристрої, забезпечені термостатами. Крім основного такого пристрою, в конструкції є додатковий для регулювання роботи в будь-яких режимах. Такі обігрівачі мають непогану схему роботи, але їхня надійність серйозно страждає. Плата занадто швидко виходить із ладу, якщо температура скаче з одного рівня до іншого. У домашніх умовах ремонт практично неможливий. Така схема надто складна.
Корпус потрібен для того, щоб у ньому містилися всі елементи водонагрівача. Практично не мають значення такі характеристики, як матеріал, колір та дизайн. Кожен користувач вибирає те, що більше подобається. Теплоізоляція і товщина пристрою заслуговують на окрему увагу. Не варто брати пристрої, у яких товщина менше 35 мм. Інакше потім виникнуть додаткові витрати на електроенергію. Проточні водонагрівачібільш компактні. І їх можна встановлювати у будь-якому місці, де є кабель із відповідним перетином.
Чому відключають гарячу воду - докладніше на відео
Навіщо проводять щорічні планові відключення гарячої води?
«Цього року відключення відбуваються з 10 травня до 25 серпня, - розповів «АіФ» керівник Центрального диспетчерського управління "МОЕК" Валерій Маслов. - Працює інформаційний сервіс hotwater.moek.ru, за допомогою якого можна дізнатися про тривалість профілактичних робіт і дати відключення в конкретних будівлях» (див. інфографіку).
Експерти впевнені, що взагалі відмовитися від традиційного холодного сезону не можна. Навіть у кварталах, де будинки збудували буквально пару років тому.
Так, у самих новобудовах лагодити особливо нічого, але вода туди приходить ззовні - трубопроводами з теплових станцій, котелень, які вимагають ремонту та діагностики (як правило, гідравлічних і температурних випробувань). Щоб потім – коли настануть холоди – не було неприємних сюрпризів. Ну а в старому житловий фондвнутрішньобудинкові комунікації потребують виключно дбайливого поводження, і там без щорічних відключень ніяк не обійтися. До речі, далеко не скрізь «моржувати» доводиться 10 днів поспіль: дедалі частіше профілактику завершують на кілька днів раніше.За словами заступника мера Москви з питань житлово-комунального господарства та благоустрою Петра Бірюкова, профілактичні роботи цього року заплановано у 33 тис. житлових будинків.
А якщо знов не тече?
Якщо 10 діб уже минули, а ви продовжуєте гріти воду чайниками і керуюча організація мовчить як риба, скаржтеся на портал gorod.mos.ru. Тільки майте на увазі, що для надсилання повідомлення потрібно обов'язково вказувати фінансово-лицьовий рахунок платника (його ви знайдете в єдиному платіжному документі). Але не хвилюйтеся – ваше повідомлення з'явиться у відкритому доступі на порталі без цієї особистої інформації.
Потерпіти 10 діб не так вже й важко. Але багатьох городян дратують інші – короткочасні – відключення гарячої чи холодної води. Вони трапляються без попередження або оголошення з'являється пізно ввечері, а наступного ранку кран вже сухий.
«Якщо говорити про раптові аварії, то тут, як ви розумієте, заздалегідь попередити мешканців неможливо (але протягом наступної доби має бути оприлюднена інформація про те, що трапилося і коли проблеми будуть вирішені). А ось про будь-які заплановані ремонтних роботахуправляюча компанія зобов'язана повідомляти заздалегідь і не перекривати воду більш ніж на 8 годин на місяць (див. інфографіку), - пояснив «АіФ» керівник комісії з ЖКГ Громадської палати Москви Олександр Козлов. - Набігає на місяць більше годин? Мешканці мають право на перерахунок!
Натисніть , щоб збільшити
Є ще одна поширена ситуація - коли воду у всьому під'їзді відключають на прохання мешканців, які роблять ремонт і хочуть приєднати до загальнобудинкових комунікацій нову сантехніку. Керуючі компанії охоче йдуть їм назустріч (адже це платна послуга), але далеко не завжди пам'ятають про максимально допустимий термін відключення та не інформують інших мешканців. Відстежувати такі порушення складно, якщо у вас не створено ТСЖ. Об'єднання мешканців є? Значить, є кому доручити збирання інформації та розгляду з управдомом».
Ми минулого року відключали гарячу воду в літній період. Ситуація для нашої країни стандартна, але річ у тому, що включили нам воду не за 2 тижні, а за місяць. Боїмося, що цього року ситуація повториться. Підкажіть, як треба чинити мешканцям у подібних випадках? Чи маємо ми оплачувати гарячу воду за цей час?
Так, ви маєте рацію, відключення гарячої води в літній час– це вже звична ситуація. На жаль, така погана традиція прижилася майже у всіх містах країни. Але, як не парадоксально, відключення проводяться на благо самих мешканців. У цей час здійснюється перевірка міцності трубопроводів та їх елементів, виявлення дефектів та їх усунення, оцінка якості проведеного ремонту. Саме завдяки цим роботам забезпечується безперервне постачання гарячої води протягом року.
Але, безумовно, літні відключення мають відповідати санітарно-епідеміологічним вимогам. А вони передбачають таку припустиму тривалість перерви подачі гарячого водопостачання:
- 8 годин (сумарно) протягом одного місяця;
- 4 години одноразово;
- при аварії на тупиковій магістралі – 24 години;
- у період щорічних профілактичних ремонтів – не більше 14 діб.
ЧИ ПОТРІБНО ОПЛАЧУВАТИ?
За період, коли відключають гарячу воду, платити за неї, звісно, не потрібно. Якщо ж допустимий термін відключення комунальники перевищили, то споживач має право компенсацію. Так, за кожну годину перевищення розміру плати за розрахунковий періодзнижується на 0,15%.
- § П. 4 Додатка № 1 до Правил надання комунальних послугвласникам та користувачам... (утв. Постановою Уряду РФ від 6.05.2011 р. № 354)
Вже другий день хочу написати, як ми пережили планове вимкнення води! Тут хоча б було на 2 тижні, на відміну від минулого року о 3-й! Але солодше від цього зовсім не ставало ... тому що в тому році ми підгадали відпустку так, щоб приїхати і застати тільки тиждень ... і змучилися як за місяць!
Цього року ми підійшли серйозніше до цього питання, тому що я в положенні, термін великий, каструлю тягати не можу, а з ковшками бігати мені не вистачить сил. Та й раптом відключать, а дітки народяться, ось веселуха! Вирішили ми з чоловіком, що потрібний нам нагрівач!
Значить дізнавалися коли це станеться, зателефонувавши в ЖЕУ нам сказали і наступного дня нарешті повісили повідомлення, що буде це з 15-28 число, тобто у нас було тоді дня 4 на підготовку! (Це з історії, поки не пнеш, не полетить!).
Вибрали нагрівач, замовили доставку на вихідний. Тут ттт, привезли без проблем, навіть вранці раніше! Такий білий та гарний на 50 літрів! Наступного дня закупили що потрібно для його роботи та повісили на коронне місце у ванній! Дуже класна штука, вибрали місце добре, його прямо реально там не помітно.
Користувалися як годиться 2 тижні, це ВІЧ! Хоч людиною почуваєшся і ці 2 тижні пройшли так не замість, що настало 28 число… Так, про те, що немає води, нагадувало лише на кухні… але це дрібниці, було жарко і проблем помити холодною водоюне було або принести теплу.
Що хотіла сказати, 14 числа ще думала нормально ввечері по мою, нехай буде не гаряча вода, але буде! Яке моє було здивування, коли а 2 години стояк з водою був не теплий навіть, а вже холодний! Ну і добре, пудам я і випробувала наш диво агрегат!
28 число, ранок… думаю зараз встанемо, вода буде гаряча!!! Аха, води НІ взагалі… дзвонимо в аварійку, додзвонюємося як годиться з 10 разів не раніше, а там не бе, не ме… чекайте. Включили години через 2 тільки холодну. Чекала я значить чекала, вже 17 годин, хочу води гарячої, а її немає ... дзвоню знову в аварійку, говорю так і так, води ось немає гарячої. А мені кажуть: Ми нічого не відключали, нічого не знаємо! Я кажу: «Як же не відключали, а планово на 2 тижні?», тоді мені повідомляють, що по 28 включно і чекайте на тип 29! Ну розтроїлася звичайно, а що робити… я звикла що якщо напишуть по таке число, то цим числом і дають. Ну та гаразд, тут сама не порахувала терміни...
29 ранок, думаю вже якщо відключили так рано 14 числа, то напевно і дадуть вранці! О 9 годині ранку води гарячої так і не було ... пішла далі спати, сподіваючись що коли прокинуся, вона нарешті буде! Прокинулася я о 12 годині, а її все НІ! Ну підстава, подумала я і вирішила поклювати мозок ЖЕУ і аварійній службі ... Звичайно продзвонитися важко, та жоу до речі сказати, я в той день так жодного разу і не додзвонилася ... хоча пробувала весь день, толку немає. То звук модему… то зайняте. Але вдалося до аварійної служби потрапити. Знову ж таки, через кілька довгих годин і купу спроб! Як виявилось, котельня вже давно працювала, а от у 4 квартирі нашого будинку, у когось трапилася аварія! Телефонуйте в ЖЕУ, дізнавайтеся типу подробиці там ... але дізнатися не реально, там не підходять ... ось так ось в результаті воду нам дали тільки до 19 годині вечора, ледве теплу, потім знову відключили на 20 хвилин і вже потім все налагодилося! ТТТ.
І все я про що… про те що як у нас швидко відключають, а ось що б назад повернули, потрібно докласти зусиль, самим дізнатися що до чого! І думаю що навряд чи це був прорив у 4 квартирі, швидше за все чергова відмазка інстанцій, які як завжди почали щось робити тоді, коли час уже включати було б.
І як завжди, відключають навіть раніше, а ось трохи раніше включити – не судилося! Була б їхня воля, вони напевно і на місяць відключили б! В іншому, раніше років 15 тому тут саме так і було!
