Der Gaszähler ist außer Betrieb, was soll ich tun? Wenn der Gaszähler kaputt ist: Was tun?

Für dieses Verhalten der Zähleranzeige gibt es mehrere Gründe. Wenn sich das Messgerät im Freien befindet und das zugeführte Gas zu feucht ist und kein Filter installiert ist, kann es zu einem Einfrieren des Drehmechanismus kommen.

Die Räder sind aus den Rillen (vom Sitz) geflogen, das ist ein Herstellerfehler, ein recht häufiger Grund.

Wenn der Gaszähler über eine elektronische Anzeige verfügt, gibt es einen Grund: Die Kabel sind oxidiert oder haben sich gelöst.

Auch bei der Befestigung des Messgeräts kann es häufig zu Störungen kommen. Aus dem Messgerät tritt Gas aus und es entsteht ein Geruch. Die Monteure haben die Muttern nicht festgezogen oder anstelle der geölten Paronitdichtung eine andere eingebaut.

Dies sind die Hauptgründe, aber im Allgemeinen sind Gaszähler recht zuverlässige Mechanismen. Sie sind einfach im Design und die Technologie zu ihrer Herstellung hat sich seit langem bewährt. Ich persönlich habe noch nie einen Herstellungsfehler festgestellt und das Messgerät funktioniert seit fast zehn Jahren einwandfrei.

Ein Gaszähler ist ein relativ hochwertiges Gerät und hat die vorgeschriebene Prüfung bestanden Laborbedingungen Gerät, jede Einheit.

Gaszähler an korrekte Installation, ihn beschützen vor äußere Einflüsse- Feuchtigkeit, Sonne, mechanischer Schaden, und vorzugsweise Temperaturschwankungen - es wird sehr lange halten und von vornherein kann es keine Ausfälle darin geben!

Aber es gibt einen Fall von – sagen wir mal, nachlässiger, unverantwortlicher Wartung und Installation von Messgeräten – sehen Sie sich das Foto an, wie lange wird ein Gaszähler installiert? Freiluft und schon nach einem Jahr Betrieb kam es zu Schäden an der Karosserie durch Korrosion.

Kostenlose Rechtsberatung:

Heutzutage sind Gaszähler mit eingebauter Elektronikeinheit am beliebtesten.

Bei solchen Gaszählern gelten drei Arten von Problemen als am häufigsten:

Die Messwerte auf dem Messgerätebildschirm sind verschwunden – dies könnte ein Hinweis darauf sein, dass die Batterie das Gerät mit Strom versorgt die elektronische Einheit die Verkabelung hat sich gelöst;
die Zählerstände sind bei einer Ziffer eingefroren und ändern sich nicht – dies ist eine Folge der Tatsache, dass der Antrieb zwischen Elektronik- und Tintenstrahleinheit ausgefallen (ungelötet) ist;
Die Zahlen auf dem Bildschirm werden nicht vollständig, sondern bruchstückhaft angezeigt – es handelt sich höchstwahrscheinlich um einen Defekt des LCD-Displays.

Wenn einer dieser Mängel auftritt, müssen Sie sich an Ihr Gasbüro wenden und eine Anfrage hinterlassen, einen Techniker zu rufen und den Gaszähler auszutauschen.

Der Gaszähler ist außer Betrieb: Was tun?

Regeln für den Austausch eines defekten Messgeräts.

Kostenlose Rechtsberatung:

Die russische Gesetzgebung schreibt vor, dass alle Gasverbraucher über Zähler verfügen müssen. Sollten sie aus irgendeinem Grund nicht verfügbar sein, werden die Gasgebühren auf der Grundlage der durchschnittlichen Verbrauchsstandards für die Region berechnet. Wie die Praxis zeigt, werden sie stark überschätzt, sodass die Beträge zu groß ausfallen. Die meisten Verbraucher bevorzugen die Installation eines Gaszählers. Früher oder später scheitert es jedoch. Was ist in diesem Fall das Richtige?

Fehlfunktionen des Gaszählers

Messgeräte werden mit einem ausreichenden Sicherheitsspielraum gefertigt. Wenn kein offensichtlicher Herstellungsfehler vorliegt und die Betriebsbedingungen als normal angesehen werden können, funktioniert das Gerät länger als ein Jahr. Um das Gerät vor vorzeitiger Beschädigung zu schützen, müssen Sie den richtigen Installationsort auswählen. Das Messgerät muss zuverlässig vor Feuchtigkeit, mechanischer Beschädigung und direkter Beschädigung geschützt sein Sonnenstrahlen und plötzliche Temperaturschwankungen. Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, kann die Integrität des Gerätegehäuses beeinträchtigt werden, was schwerwiegende Folgen haben kann. unangenehme Folgen bis hin zu einer Gasexplosion. Das ist das meiste gefährliche Fehlfunktion Zähler, der ein sofortiges Eingreifen von Spezialisten erfordert. In diesem Fall sollten Sie sofort den Notdienst rufen Gasservice, da die Situation sehr schnell außer Kontrolle geraten kann.

Blockieren und in einigen Fällen sogar vollständiges Stoppen der auf dem Instrumentendisplay angezeigten Zahlen;

Kostenlose Rechtsberatung:

Verschwindendes Bild auf der Flüssigkristallanzeige des Geräts (nur Zahlenfragmente sind sichtbar);

Vollständiges Verschwinden von Zahlen aus dem Gerätedisplay;

Das Auftreten eines Gasgeruchs (möglicherweise in Fällen, in denen die Installationsmuttern nicht festgezogen wurden oder eine minderwertige Dichtung installiert wurde, wodurch das Gerät anfängt, Gas auszuströmen).

Das Erscheinen eines dieser Anzeichen weist darauf hin, dass das Messgerät defekt ist und Sie sich an einen Spezialisten wenden müssen.

Was müssen Sie über den Austausch eines Zählers wissen?

Kostenlose Rechtsberatung:

Ein defekter Zähler muss ausgetauscht werden. Der Verbraucher hat eine Frage dazu, wie er während der Austauschzeit für Gas bezahlen soll. Das Gesetz berücksichtigt zwei Möglichkeiten. Ersteres geht davon aus, dass der Teilnehmer selbstständig eine Fehlfunktion des Gerätes oder eine Verletzung der Unversehrtheit des darauf angebrachten Siegels festgestellt und dies noch am selben Tag dem Gasversorger mitgeteilt hat. In diesem Fall wird die Gebühr nach den Standards für den Zeitraum vom Tag der Feststellung der Störung bis zum Tag nach dem Tag der Installation des neuen Zählers berechnet.

Die zweite Möglichkeit geht davon aus, dass der Teilnehmer die Störung nicht bemerkt oder versucht hat, sie zu verbergen; das Problem wurde bei einer geplanten oder außerplanmäßigen Inspektion durch Gasservice-Spezialisten entdeckt. Anschließend wird ein Gesetz ausgearbeitet, auf dessen Grundlage der Gasversorger das Recht hat, den Verbrauch für den gesamten Zeitraum seit der letzten Inspektion nach den geltenden Standards neu zu berechnen. Es wird festgelegt, dass dieser Zeitraum nicht mehr als sechs Monate betragen darf.

Darüber hinaus wird wie im ersten Fall eine Gebühr für den Zeitraum des Zähleraustauschs erhoben. Somit erhält der Verbraucher eine Quittung mit einem Betrag, der um ein Vielfaches höher ist als seine üblichen Zahlungen. Es gibt Fälle, in denen ein Verbraucher gewissenhaft eine Fehlfunktion seines Zählers gemeldet hat, er jedoch aufgefordert wurde, eine Quittung mit einer Neuberechnung für die letzten sechs Verbrauchsmonate zu bezahlen.

In diesem Fall kann nur eine erfolgreiche Klage Abhilfe schaffen, und eine solche Praxis gibt es bereits. Allerdings ist ein Rechtsstreit nicht das angenehmste Szenario. Was können Sie tun, um sich vor unfairen Forderungen zu schützen? Hier sind einige Empfehlungen.

1. Wird eine Störung am Messgerät festgestellt, ist dies unverzüglich dem Gasversorgungsunternehmen zu melden. Ihre Daten, einschließlich Telefonnummer und Adresse, müssen auf der Quittung angegeben werden, auf der die Bezahlung des verbrauchten Gases erfolgt.

Kostenlose Rechtsberatung:

2. Sie müssen sicherstellen, dass die Anfrage an den Lieferanten registriert wird und genau klären, wie dies geschehen ist. Die beste Option– ein schriftlicher Antrag in zweifacher Ausfertigung, davon verbleibt eine Kopie mit einem Vermerk eines Vertreters des Gasunternehmens über den Eingang des Antrags beim Verbraucher.

3. Nach Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen muss dessen Vertreter kommen, um den Zähler zu überprüfen. Es muss klargestellt werden, dass er den Antrag prüft. Ist dies nicht der Fall, sollte umgehend Kontakt mit dem Gasversorgungsunternehmen aufgenommen werden. Andernfalls besteht die Gefahr, dass ein Entdeckungsbericht erstellt wird defektes Messgerät mit allen daraus resultierenden Konsequenzen.

Messgeräte fallen wie alle anderen Mechanismen aus. Daher muss sich jeder Gasverbraucher früher oder später mit dem Austausch eines Gaszählers auseinandersetzen. Dies muss nach allen Regeln erfolgen, um in Schwierigkeiten zu geraten und nicht einen bestimmten Geldbetrag zu verlieren. Aber es besteht kein Grund, die Situation zu dramatisieren und übermäßige Angst zu haben. mögliche Probleme. Es lohnt sich, alle gesetzlichen Anforderungen sorgfältig zu studieren und relativ einfache Maßnahmen zu ergreifen, um sich im Voraus vor möglichen Gefahren zu schützen negative Konsequenzen.

Foto: mmska.ua, spbgt.ru, kto-chto-gde.ru, gazapp.ru, saleonn.ru

Kostenlose Rechtsberatung:

Was tun, wenn der Gaszähler kaputt geht? Was ist der Aktionsalgorithmus?

Und wie schützt man sich bei Ansprüchen des Gasversorgers?

Der Aktionsalgorithmus umfasst in diesem Fall die folgenden Schritte (genauer gesagt, es gibt nur einen):

Rufen Sie die Organisation an, die Ihren Zähler verwaltet.

Kostenlose Rechtsberatung:

In der Regel ist dies Gorgaz.

Im Allgemeinen kommt ein Techniker, prüft das Gerät und entfernt bei Bedarf das Messgerät.

Sie berechnen neu und Sie zahlen für die Zeit, die Sie ohne Zähler gemäß der Norm leben.

Der Standard wird für jedes Familienmitglied berechnet (selbstverständlich in der Wohnung angemeldet).

Kostenlose Rechtsberatung:

Es gelten die gleichen Standards wie für Abonnenten ohne Gaszähler.

Im Allgemeinen ist das alles, das Wichtigste ist, mit einem kaputten Messgerät nichts selbst zu unternehmen, zumal Sie bei der Reparatur des Messgeräts das Siegel auf keinen Fall aufbrechen können.

Und schließlich: Wenn Sie einen neuen Gaszähler kaufen müssen, wird die gesamte Prozedur zur Registrierung dieses (Zählers) (noch einmal) durchlaufen.

Ich habe einen Ausfall des Messgeräts festgestellt, in Gorgaz sagten sie: „Es ist gut, dass sie den Anruf nicht verzögert haben“, ich denke, es ist nicht dieselbe Verzögerung wichtiger Punkt sowie ein Anruf nach Gorgaz.

Wissen Sie, Sie müssen öfter auf Ihre Zähler schauen, sei es Wasser, Strom oder Gas, und nicht nur zum Zeitpunkt des Ausfüllens von Zahlungsbelegen. Ich sage das aus meiner bitteren Erfahrung. So haben wir es einmal „verpasst“, den Gaszähler anzuhalten, und dann mussten wir nach Verbrauchsstandards bezahlen, die die Fläche des Geländes, die Anzahl der Bewohner und die Anzahl berücksichtigten Haushaltsgeräte, das im Haus mit Gas betrieben wurde. Im Allgemeinen haben uns der Gaszähler und unsere Unachtsamkeit auf eine ordentliche Summe gebracht.

Ein Ausfall des Zählers hat keinerlei Auswirkungen auf die Gasverbrennung. Es ist eingeschaltet, aber das Messgerät ist gestoppt.

Kostenlose Rechtsberatung:

Sobald wir feststellten, dass die Zahlen in diesem Zähler nicht liefen, riefen wir natürlich sofort Gorgaz wegen unseres Problems an. Versuchen Sie auf keinen Fall, die Siegel zu entfernen und das Messgerät selbst „wiederzubeleben“! Das ist mit einer Geldstrafe verbunden!

Ein Techniker kam zu uns und nahm die Messwerte vom Messgerät ab; erließ ein Gesetz über die Entfernung von Siegeln; fragte, ob wir den Zähler reparieren oder einen neuen kaufen würden. Wir entschieden, dass das neue zuverlässiger sein würde. Wir haben es gekauft und der Techniker hat es für uns installiert. Dann riefen sie einen Spezialisten, der den Zähler versiegelte.

Aber ab dem Moment, als der Zähler anhielt, haben wir die Differenz zur Zahlung auf der letzten Quittung berücksichtigt – wir haben den Durchschnitt für den Tag berechnet und alle Tage addiert, bis der neue Zähler versiegelt war – für diesen Zeitraum haben wir entsprechend bezahlt die Standards. Und das ist besonders im Winter sehr teuer!

Wenn Sie einen Ausfall des Gaszählers feststellen (das erste Anzeichen ist, dass der Gasverbrauch nicht berücksichtigt wird – die Zahlen bewegen sich nicht oder ändern sich nicht), besteht Ihre erste Maßnahme darin, die Spezialisten des Gaslieferanten anzurufen – den Gasnotdienst. Normalerweise ist es Gorgaz. Seien Sie vorsichtig mit den Siegeln – sie sind nummeriert und müssen intakt sein, sonst kann es zu Fragen – sogar Strafen – kommen.

Wenn Gorgaz-Spezialisten zu Ihnen kommen, achten Sie auf ihr Vorgehen, damit sie das Siegel nicht beschädigen und Sie des Verstoßes beschuldigen – das kommt häufig vor und ermöglicht es ihnen, Geld von Ihnen zu erpressen, um das Problem auf gute Weise zu lösen.

Kostenlose Rechtsberatung:

Nach der Inspektion des Messgeräts kann es zur Reparatur ausgebaut und anschließend überprüft werden. Wenn eine Reparatur nicht möglich ist, wird ein Austauschauftrag erteilt. Die finanzielle Seite kann unterschiedlicher Art sein – es hängt von der Immobilie ab – wer sie in seiner Bilanz hat. Wenn Sie es haben – auf Ihre Kosten, in der Bilanz des Gasversorgungsunternehmens – auf dessen Kosten, gibt es möglicherweise andere Möglichkeiten.

Während des Fehlens eines Zählers müssen Gebühren gemäß den Vertragsbedingungen anfallen. Am häufigsten wird dies auf der Grundlage des durchschnittlichen Gasverbrauchs berechnet.

Wenn der Gaszähler kaputt geht, dann ist das Einzige, was hier passiert richtige Lösung- Rufen Sie Ihren Heimwerker an, der das versteht! Sie können den Gaszähler nur selbst vorbereiten, indem Sie den Staub mit einem feuchten Tuch entfernen. fettige Stellen. Bei uns war es so. Ich habe es vom Staub befreit und erst dann kam der Meister und Spezialwerkzeug er schien es aufzuschrauben. Auch Füllungen werden nur von Meistern entfernt! Dann sollten sie dir eine Arbeitsbescheinigung geben, dort wird alles vermerkt.

Nachdem der Hausbesitzer eine Fehlfunktion des Gaszählers festgestellt hat (er stoppt, macht Klickgeräusche, aus dem Zähler kommt ein Gasgeruch), sollte der Hausbesitzer schnell den Gasarbeiter rufen.

Aber hier gibt es eine Feinheit: Eine Person kann die Nummer 04 anrufen, und dies ist ein Notdienst, der keine Gasversorgungsorganisation ist. Sie sollten Informationen über das Stoppen des Zählers auf den vorgesehenen Zweck umleiten, vergessen es aber möglicherweise. Die Telefonnummern der Gasversorgungsorganisation sind auf der Zahlung angegeben, sie finden sich auf der Website und dort sollten Sie anrufen. Meine Eltern rufen zum Beispiel die Kundendienstnummer an.

Kostenlose Rechtsberatung:

Wenn es nach Benzin riecht, dann natürlich 04 und dann die Zahlung per Telefon anrufen.

Es gibt zwei mögliche Situationen: Der Verbraucher hat die Störung selbst angerufen oder sie wurde bei einer geplanten (außerplanmäßigen) Inspektion entdeckt.

Im ersten Fall müssen Sie vom Tag des Anrufs bis zum Tag nach der Versiegelung des reparierten Zählers (oder eines neuen) gemäß den Tarifen zahlen.

Wenn die Prüfer jedoch einen Mangel feststellen, können sie laut Gesetz die Zahlung auf der Grundlage der Tarife ab dem Zeitpunkt der letzten Prüfung neu berechnen. Wenn dies vor längerer Zeit durchgeführt wurde, dann für die letzten nicht mehr als 6 Monate. Gemäß Absatz 28

Sie wurden am 21. Juli 2008 von der Regierung unter Nr. 549 genehmigt.

Kostenlose Rechtsberatung:

Es wird sehr teuer werden.

Das Gesetz ist hier nicht auf der Seite des Verbrauchers, daher ist es besser, auf Nummer sicher zu gehen, herauszufinden, unter welcher Nummer die Beschwerde registriert wurde, oder einen schriftlichen Antrag zu stellen und das zweite Exemplar für sich zu behalten.

Denn es gibt Fälle, in denen Kontrolleure nach einem Anruf wegen einer Störung kommen, zu Hause aber nur jugendliche Kinder oder ältere Eltern sind. Sie werden gezwungen, ein Gesetz zu unterzeichnen, in dem die Inspektion als geplante Inspektion bezeichnet wird, aber sie werden es nicht verstehen. Dann beweisen Sie, dass Sie angerufen haben. Es klappt nicht immer.

An zum Beispiel Ich habe Option 1 verwendet.

Es gibt aber drei Handlungsmöglichkeiten, wenn der Zähler kaputt geht:

Kostenlose Rechtsberatung:

Das ist Ihnen sofort aufgefallen (sagen wir, er hat aufgehört, den Verbrauch zu zählen, oder hat im Gegenteil damit begonnen, ihn hochzuzählen)

Rufen Sie umgehend Ihre Gorgaz-Serviceabteilung an und hinterlassen Sie eine Anfrage unter Angabe des Grundes.

Ein Techniker kommt und wenn für das Messgerät noch Garantie besteht, wird er es durch ein anderes ersetzen und Ihr Gerät zur Reparatur mitnehmen.

Derselbe Techniker erstellt ein Austauschprotokoll, in dem die Verbrauchswerte des alten Zählers und dementsprechend die Ausgangswerte des neuen Zählers aufgeführt sind. Wenn Sie mit diesen Zahlen einverstanden sind, müssen Sie nichts weiter tun; Sie erhalten in Kürze zwei (wenn es Ihnen gelingt, die Kosten vom neuen Zähler zu übertragen) oder eine Quittung, nach der Sie den aufgelaufenen Betrag bezahlen Du.

Vielleicht möchten sie Ihnen Ihr Gerät später nach der Reparatur zurückgeben oder behalten ihr Gerät. Sie können auch auf eine Reparatur bestehen, sodass Sie nach der Reparatur Ersatz erhalten.

Wenn für den Zähler keine Garantie mehr besteht, besteht der einzige Unterschied darin, dass Sie für einen Ersatz bezahlen und möglicherweise einen neuen Zähler kaufen oder einen von einem Mechaniker angebotenen Zähler mieten müssen.

Kostenlose Rechtsberatung:

Sie haben nicht sofort bemerkt, dass das Messgerät kaputt war und es einige Zeit nicht oder nicht richtig funktionierte.

In diesem Fall müssen Sie die Probleme dennoch dem Serviceunternehmen melden.

Sie legen einen Reparaturzeitpunkt fest und führen die Reparatur wie in der ersten Option beschrieben durch.

Sie müssen jedoch zum Abrechnungszentrum gehen, wo Ihre Messwerte neu berechnet werden.

Kostenlose Rechtsberatung:

Dazu ist es notwendig, von den Mechanikern die Schlussfolgerung einzuholen, dass das Messgerät aus diesem oder jenem Grund ausgefallen ist.

Ich erzähle Ihnen von einer weiteren Möglichkeit: In diesem Fall funktionierte das Messgerät nicht lange Zeit(mehr als 2-3 Monate) und Sie haben die Messwerte übermittelt, obwohl diese nicht mit dem Gerät übereinstimmten.

In diesem Fall ist es möglich, dass Sie eine Neuberechnung vornehmen, wiederum auf der Grundlage der Durchschnittswerte früherer Zeiträume, und möglicherweise ein Bußgeld verhängen.

Gegen die Entscheidung des Chefs kann vor Gericht Berufung eingelegt werden.

Das Hauptproblem bei Zählerausfällen ist Schmutz, der von den Rohren fällt und in den Mechanismus gelangt, oder Verschleiß des Mechanismus. Grundsätzlich sind alle Zahnräder aus Kunststoff.

Kostenlose Rechtsberatung:

Wenn Ihr Gaszähler ausfällt, müssen Sie dies unverzüglich dem Unternehmen melden, bei dem Ihr Zähler registriert ist. Dies kann entweder telefonisch oder durch direkte Antragstellung erfolgen.

Das Unternehmen wird einen Termin für einen Besuch eines Technikers bei Ihnen zu Hause vereinbaren, der den Zustand beurteilt, die Garantie überprüft und Sie darüber informiert, was als nächstes zu tun ist. Höchstwahrscheinlich wird er den Zähler entfernen, sodass Sie das Gas direkt verwenden und mitnehmen können, wenn es gewartet oder Ihnen gegeben wird. Bei Reparaturen zahlen Sie nach Tarif.

So schützen Sie sich – melden Sie den Ausfall sofort, oder wenn Sie das Messgerät einen Monat lang (von einem Messwert zum anderen) verwenden, dann verstecken Sie es nicht und vielleicht wird Ihnen einfach nur der Durchschnittswert in Rechnung gestellt.

Wenn der Besitzer eines Gaszählers feststellt, dass dieser kaputt ist, zu schnell läuft oder ganz stehen geblieben ist, muss er sich schnellstmöglich an den Kundendienst des zuständigen Gasversorgers wenden. Höchstwahrscheinlich Gorgaz.

Wenn weniger als ein Monat nach der Beschädigung des Zählers vergangen ist, wird dem Eigentümer einfach eine normgerechte Gebühr zu den festgelegten Tarifen für den letzten Monat in Rechnung gestellt.

Kostenlose Rechtsberatung:

Bei längeren Fristen werden zusätzlich zu den Tarifen auch Strafen für verspätete Zahlungen erhoben.

In diesem Fall ist es wichtig, die Plomben am Zähler aufzubewahren, damit dem Eigentümer kein Vorwurf gemacht wird und keine Bußgelder verhängt werden.

Guten Tag. Zunächst muss der Gasdienst benachrichtigt werden. Sie werden kommen und einen Bericht über den Ausfall des Zählers erstellen. Die Zeugenaussage wird heute aufgenommen. So kaufen Sie neues Benzin. Sie installieren den Zähler für Sie. Sie müssen sie nur so schnell wie möglich kontaktieren, damit die Zahlen auf dem Schalter laut Ihrer Statistik weniger abweichen.

Was zu tun ist – die Antwort ist klar – kontaktieren Sie den Lieferanten, also Gorgaz!

Nun, wenn das Messgerät nicht funktioniert, es aber nach Gas riecht (es gibt kein Leck!), dann können Sie Gas verwenden, da es beispielsweise unmöglich ist, die Heizung auszuschalten oder aufzuwärmen der gleiche Borschtsch zum Mittagessen für Kinder.

Kostenlose Rechtsberatung:

Nachdem Sie das Notfallteam gerufen haben (es wird schnell losgehen und eintreffen – im wahrsten Sinne des Wortes innerhalb einer Stunde!), dürfen Sie unter keinen Umständen die Siegel oder das Messgerät selbst berühren.

Nachdem das Team die Sicherheit der Siegel bescheinigt hat, entfernt es das Messgerät, nimmt es mit und erstellt den entsprechenden Bericht zur Prüfung!

Sofern Sie keine verbotenen Manipulationen (Bremsen, Abstellen, Anhalten) am Gaszähler vorgenommen haben und die Plomben erhalten geblieben sind, bestehen keine Ansprüche gegen Sie.

Tritt beim Ausfall des Messgerätes ein Leck auf, muss die Gaszufuhr komplett abgestellt werden und die Nutzung von Gasgeräten ist strengstens untersagt!

Wir werden keine Optionen in Betracht ziehen, wenn Zähler aufgrund illegaler Manipulationen ausfallen, da dies eine ganz andere Geschichte und Konsequenzen ist!

Rufen Sie das Stadtgas an. Ein Notfallteam wird zu Ihnen geschickt.

Mögliche Fehlfunktionen des Gaszählers

Gaszähler sind äußerst zuverlässig. Aber auch zuverlässige Geräte sind anfällig für Ausfälle und Ausfälle. Bei Dosiergeräten gilt als häufigste Störung die Unbeweglichkeit des Dosiergeräts bei Durchfluss. In dieser Situation ist es laut Gesetz erforderlich, sich an ein Serviceunternehmen zu wenden.

Zahlung für Gas, wenn der Zähler ausfällt

Ein Ausfall des Zählers bedeutet nicht, dass Sie nicht dafür bezahlen müssen Versorgungsunternehmen. Wenn es repariert wird, erfolgt die Zahlung nach den aktuellen Verbrauchsstandards – dies ist in Absatz 28 der „Regeln für die Gasversorgung zur Deckung des Haushaltsbedarfs der Bürger“ festgelegt. Nach dieser Klausel ist der Verbraucher verpflichtet, dem Dienstleister die Störung des Zählers unverzüglich nach dessen Ausfall zu melden – in diesem Fall erfolgt die Zahlung ab dem Datum des Eingangs der Meldung. Andernfalls wird die Zahlung für die letzten sechs Monate oder ab dem Datum der letzten Überarbeitung berechnet.

Diese Regeln sind völlig legal. Angesichts der hohen Verbrauchskosten nach regionalen Standards ist es für den Verbraucher rentabler, einen Zählerausfall selbstständig zu melden. Wird von den Aufsichtsbehörden eine Störung festgestellt, müssen Sie für die letzten sechs Monate normgerecht zahlen – die Summe wird sich sehen lassen.

Die Situation ist zweigeteilt: Einerseits ist der Verbraucher kein Spezialist für die Feststellung der Fehlfunktion des Gaszählers. Andererseits ist er für die Überwachung der Integrität und Gebrauchstauglichkeit der Geräte verantwortlich. Der Gaslieferant ist hierfür nicht verantwortlich. Für die Unvollkommenheit der Gesetzgebung wird der Endverbraucher aufkommen müssen.

Wir kämpfen mit Versorgungsunternehmen

Es gibt viele Beispiele, bei denen öffentliche Versorgungsunternehmen nicht darauf achten besondere Aufmerksamkeit An aktuelle Legislaturperiode Sie versuchen, dem Verbraucher Geld „abzureißen“. Typisches Beispiel aus der Praxis:

Der Verbraucher rief 04 mit einer Beschwerde über Klickgeräusche im Gaszähler an;
Da keine Reaktion erfolgte, wurde die Beschwerde erneut eingereicht;
Nach einiger Zeit traf ein Spezialist ein und erstellte einen Bericht über den Ausfall des Zählers;
Nach einiger Zeit erhält der Verbraucher eine runde Rechnung für die letzten sechs Monate – den Standards entsprechend.

Der anschließende Prozess fiel zugunsten des Verbrauchers aus. Der Gasversorger verweigerte jedoch hartnäckig den Erhalt der Meldung, da Telefon 04 zu einem anderen Dienst gehört – dem Notruf. Das Gericht entschied jedoch, dass der Verbraucher mit der Abgabe der Kündigung seinen Pflichten nachgekommen sei. Der Lieferant von Blue Fuel musste nachrechnen, da der normgerechte Betrag bereits von einem gutgläubigen Verbraucher gezahlt worden war.

Was tun, wenn das Messgerät ausfällt?

Es ist schwierig, vor Gericht etwas zu beweisen, obwohl mehrere Verfahren zugunsten des Verbrauchers endeten. Sollte das Messgerät ausfallen, wird empfohlen, sich umgehend an Ihren Dienstleister zu wenden. Dies geschieht wie folgt:

Kontaktaufnahme Serviceorganisation Fragen Sie den Betreiber telefonisch, ob Ihre Anfrage aufgezeichnet wurde, und vergessen Sie nicht, den Nachnamen des Betreibers anzugeben.
Reichen Sie eine Papierbewerbung statt eines Telefonanrufs ein. Vergessen Sie nicht, eine beglaubigte Kopie anzufordern – dies ist ein unwiderlegbarer gerichtlicher Beweis;
Wenden Sie sich nicht an den Notdienst, sondern direkt an den Lieferanten.

Wenn Sie Fachärzte aufsuchen, fragen Sie nach dem Zweck ihrer Ankunft – sie sollten nach Absprache und nicht zu einer geplanten Inspektion erscheinen.

Nur so können Sie sich in Kenntnis Ihrer Rechte und Pflichten im Falle eines Gaszählerausfalls vor rechtswidrigen Handlungen des Dienstleisters schützen.

Defekter Gaszähler: Was müssen Sie wissen, bevor Sie sich an einen Gasarbeiter wenden und einen Ersatz anfordern?

Sie stellen fest, dass der Gaszähler in Ihrem Haus (Wohnung) defekt ist. Beispielsweise „dreht“ es sich nicht, wenn ein Gasherd oder Warmwasserbereiter eingeschaltet wird. Dies muss Ihrem Gasversorgungsunternehmen gemeldet werden. Dies ist die Anforderung der aktuellen Gesetzgebung. Bevor Sie jedoch die Gasarbeiter anrufen, sollten einige Details geklärt werden. Andernfalls besteht die Gefahr erheblicher finanzieller Belastungen.

Der Gaszähler ist ausgefallen. Wie werden die Gasgebühren berechnet?

Die Frage der Bezahlung des Gasverbrauchs beim Austausch eines ausgefallenen Zählers wird in Abschnitt 28 der „Regeln für die Gasversorgung zur Deckung des Haushaltsbedarfs der Bürger“ beschrieben, die durch das Dekret der Regierung der Russischen Föderation vom 21. Juli 2008 genehmigt wurden N 549. Es ist nicht lang, daher stellen wir es vollständig vor:

28. Im Falle einer Beschädigung der Unversehrtheit einer der Plomben ... oder einer Fehlfunktion des Gaszählers, über die der Teilnehmer den Gaslieferanten am Tag der Feststellung einer solchen Fehlfunktion informiert hat, wird die verbrauchte Gasmenge ermittelt gemäß den Gasverbrauchsnormen für den Zeitraum vom Datum der Benachrichtigung bis zum nächsten Tag der Wiederherstellung der Plomben, einschließlich der Anbringung einer Plombe an der Stelle, an der der Gaszähler nach der Reparatur an die Gasleitung angeschlossen wird.

Wird bei einer Inspektion durch den Gaslieferanten eine Beschädigung der Plomben oder eine Fehlfunktion des Gaszählers festgestellt, wird die verbrauchte Gasmenge gemäß den Gasverbrauchsnormen für den Zeitraum ab dem Datum der letzten Inspektion ermittelt bis zum Tag nach dem Tag der Wiederherstellung der Plomben, einschließlich der Installation der Plombe an der Stelle, an der der Gaszähler nach der Reparatur an die Gasleitung angeschlossen wird, jedoch nicht mehr als 6 Monate im Voraus.

Wie Sie sehen, sehen die Regeln zwei Möglichkeiten zur Berechnung der Gaszahlungen vor, nachdem eine Fehlfunktion des Zählers (Verletzung der Integrität des Siegels) festgestellt wurde:

Ersteres impliziert, dass der Abonnent die Störung selbst entdeckt und den Gasarbeitern gemeldet hat.
Zweitens haben die Gasarbeiter selbst bei einer regelmäßigen oder außerplanmäßigen Inspektion von der Störung erfahren.

Im ersten Fall wird die Gaszahlung in der Zeit zwischen der Meldung einer Fehlfunktion des Zählers und dem Zeitpunkt seines Austauschs (d. h. der Versiegelung) auf der Grundlage der in der Region geltenden Gasverbrauchsnormen berechnet.

Im zweiten Fall wird der Verbraucher ebenfalls auf die Zahlung gemäß der Norm umgestellt, bis das Siegel auf dem neuen Zähler angebracht wird. Darüber hinaus berechnen die Gasarbeiter jedoch die Zahlung des Abonnenten für die letzten sechs Monate gemäß der Norm neu. Es versteht sich, dass die Standards für den Gasverbrauch zum Heizen deutlich überschätzt werden. In diesem Fall wird dem Verbraucher ein Betrag in Rechnung gestellt, der um ein Vielfaches höher ist als seine regulären Zahlungen am Zähler.

Natürlich erscheint diese Situation für den Verbraucher nicht ganz fair. Da er nicht über die erforderlichen Fähigkeiten verfügt (und häufig auch ohne offizielle Benachrichtigung), wird er durch die geltende Gesetzgebung zum Verantwortlichen für den guten Zustand seines Gaszählers ernannt.

Eine Gasversorgungsorganisation mit Spezialisten und notwendige Technologien zur Kontrolle ordnungsgemäße Bedienung birgt keinerlei Risiken. Darüber hinaus profitiert er definitiv davon (durch zu hohe Gaspreise), wenn er bei der Inspektion einen defekten Zähler entdeckt.

Dies sind jedoch die Anforderungen der aktuellen Gesetzgebung. Ob sie fair sind oder nicht, ist eine andere Frage, aber sie müssen erfüllt werden. Das heißt, Sie müssen den Zähler überwachen.

Doch selbst wenn Sie einen fehlerhaften Zustand des Zählers bemerken und selbst die Gasarbeiter anrufen, um die Situation zu beheben, besteht das Risiko, dass Ihnen für die letzten sechs Monate Gas gemäß der Norm in Rechnung gestellt wird.

Sie meldeten einen defekten Gaszähler, aber die Gasarbeiter stellten trotzdem eine Rechnung für sechs Monate nach Norm aus

Betrachten wir ein typisches Beispiel, das vor ein paar Jahren in der Region Orenburg stattfand. Die Umstände des Falles wurden aus den Unterlagen des anschließenden Prozesses bekannt.

Eine Bewohnerin der Region Orenburg, Kuznetsova A.A., entdeckte eine Fehlfunktion des auf der Straße installierten Gaszählers (der Zähler machte laute Klicks). Ich habe dies unter der Notrufnummer „04“ des Gasdienstes gemeldet. Nach einer Weile rief ich erneut unter derselben Nummer an. Daraufhin traf ein Inspektor ein, der einen Bericht über die Fehlfunktion des Gaszählers erstellte, den der erwachsene Sohn der Frau, der sich zu diesem Zeitpunkt im Haus befand, unterzeichnete.

Nach einiger Zeit erhielt Kuznetsova jedoch eine Rechnung von der örtlichen Gasversorgungsorganisation, um den Gasverbrauch gemäß der Norm für die letzten sechs Monate zu bezahlen. Die Anforderung wurde durch den zweiten Absatz von Abschnitt 28 der „Regeln für die Gasversorgung zur Deckung des Haushaltsbedarfs der Bürger“ begründet. Also wo wir reden überüber den Fall einer Zählerstörung, die von den Gasarbeitern selbst bei einer Inspektion festgestellt wurde.

Eine Bewohnerin der Region Orenburg war mit einer solch eklatanten Verletzung ihrer Rechte nicht einverstanden und reichte beim Amtsgericht Klage ein. Sie gewann den Fall sowohl in der ersten als auch in der zweiten Instanz, wo die Gasarbeiter Berufung einlegten.

Die Position der Gasversorgungsorganisation lief, wie sich bei der Prüfung des Falles herausstellte, darauf hinaus, dass Kuznetsova die falsche Person anrief – die Nummer „04“ gehört nicht dem Gasversorger OJSC Gazprom Mezhregiongaz Orenburg. Dem Unternehmen liegen dementsprechend keine Informationen zu diesem Aufruf und seinem Inhalt vor. Und der Gaszähler wurde im Rahmen einer regelmäßigen Inspektion von Gasarbeitern überprüft, was in den internen Unterlagen des Unternehmens festgehalten ist. Die Tatsache, dass der Inspektor kurz nach dem Anruf der Nummer „04“ zum Haus kam und die Gasanlage überprüfte, ist laut Gasarbeitern nur ein Zufall.

Das Gericht hielt diese Argumente für nicht überzeugend.

Nachdem das Gericht vom Telekommunikationsanbieter eine Abschrift der Anrufe von A.A. Kuznetsovas Telefon erhalten hatte, stellte es fest, dass die Frau an den angegebenen Tagen tatsächlich die Nummer „04“ angerufen hatte. Es wurde auch festgestellt, dass diese Nummer tatsächlich von einer anderen Organisation bedient wird – OJSC Gazprom Gazoraspredeleniye Orenburg, die sich mit der Wartung befasst Gasausrüstung, versorgt die Bevölkerung jedoch nicht mit Gas. Es stellte sich heraus, dass der Mitarbeiter dieser Organisation, der Kuznetsovas Anruf unter „04“ erhielt, sie nicht über die Notwendigkeit informierte, sich direkt an den Gaslieferanten zu wenden.

Damit stellte das Gericht fest, dass Kuznetsova ihren Pflichten zur Meldung einer Fehlfunktion des Gaszählers nachgekommen sei. Und es ist nicht ihre Schuld, dass die Gasarbeiter keinen Informationsaustausch untereinander aufbauen können.

Auf der Grundlage dieser Schlussfolgerung stellte das Gericht fest, dass es im vorliegenden Fall erforderlich ist, den ersten Absatz von Klausel 28 der Geschäftsordnung anzuwenden. Diese. diese Option, wenn der Abonnent selbst die Gasarbeiter über die Störung informiert und dementsprechend für den Zeitraum vom Tag der Entdeckung der Störung bis zum Tag des Austauschs des Zählers (auf dem ein Siegel angebracht ist) das Gas gemäß der Norm bezahlen muss) .

Zum Zeitpunkt der Entscheidung hatte Kuznetsova es geschafft, den ihr in Rechnung gestellten Betrag zu begleichen (um später keine Strafen dafür zahlen zu müssen). Dieses Geld wurde per Gerichtsbeschluss mit künftigen Gaszahlungen verrechnet.

Die Entscheidung des Gerichts zweiter Instanz im oben beschriebenen Fall können Sie hier einsehen.

Defekter Gaszähler: Was ist das Richtige, damit Sie nicht nach der Norm abgerechnet werden?

Wie die Analyse zeigt Gerichtspraxis Allerdings gehen Fälle von defekten Gaszählern nicht immer zugunsten des Verbrauchers aus. In vielen Fällen gelingt es ihnen nicht, die Tatsache der Behandlung nachzuweisen. Und es ist klar, wie das passiert.

Angenommen, der Hausbesitzer wurde durch etwas im Betrieb des Zählers alarmiert. Er rief die Gasarbeiter einmal, zweimal an ... Niemand kam. Es scheint kein Leck zu geben. Zusätzlicher Aufwand Das Gerät berücksichtigt dies nicht. Ganz im Gegenteil. Na gut, so sei es...

Und dann kommt der Inspektor und schaltet den Brenner ein Gasherd, erkennt, dass das Messgerät nicht reagiert. Anschließend wird ein Bericht über die Fehlfunktion des Zählers erstellt und eine Quittung mit einer Neuberechnung für die letzten sechs Monate gemäß den Normen erhalten.

Die Leute streiten, aber viele zahlen. Schließlich ist nicht jeder bereit, zu klagen, und der Ausgang des Verfahrens ist unvorhersehbar. Es ist nicht immer möglich, die Tatsache nachzuweisen, dass Informationen über eine Fehlfunktion des Zählers gemeldet werden. Und Gasarbeiter können dem Gericht wiederum interne Dokumente vorlegen, die bestätigen, dass die Inspektion geplant war.

Welcher Lebenslauf? Wie oben erwähnt, gibt die derzeitige Gesetzgebung den Gasarbeitern eindeutig den Vorzug; das Gleichgewicht zwischen Rechten und Pflichten verschiebt sich offensichtlich zu ihren Gunsten und nicht in Richtung des Verbrauchers. Und es ist schwierig, etwas dagegen zu unternehmen.

Versuchen wir jedoch, einige zu nennen praktische Ratschläge So vermeiden Sie unnötige Ausgaben:

Wenn Sie einen Fehler an Ihrem Gaszähler feststellen, melden Sie diesen bitte Ihrem Gaslieferanten. Das heißt, die Organisation, deren Daten auf Ihrer Zahlung angegeben sind
Versuchen Sie bei der Kommunikation mit einem Vertreter Ihres Gaslieferanten herauszufinden, ob Ihre Beschwerde registriert wurde und wie sie durchgeführt wurde?
am meisten zuverlässiger Weg Schützen Sie sich vor möglichen künftigen Ansprüchen auf Neuberechnung nach Norm, indem Sie eine schriftliche Erklärung über die Fehlfunktion des Zählers in zweifacher Ausfertigung abgeben, von denen eine mit dem entsprechenden Vermerk für sich aufzubewahren ist
Wenn ein Gasservice-Mitarbeiter Ihren Zähler überprüft, versuchen Sie herauszufinden, ob er auf Ihren Wunsch gekommen ist oder was? Sollten Sie keine eindeutige Antwort erhalten, wenden Sie sich an Ihr Gasversorgungsunternehmen.

Es macht keinen Sinn, sich im Voraus auf unvermeidliche Probleme vorzubereiten. Es kann durchaus sein, dass in Ihrem Fall der Austausch des Zählers ohne unnötige Probleme und Kosten vonstatten geht.

Aber natürlich müssen Sie im Vorfeld darüber nachdenken, wie Sie sich vor negativen Folgen schützen und einfache Maßnahmen ergreifen können.

Gas-/Gaszähler

Sie haben festgestellt, dass der Gaszähler in Ihrem Haus (Wohnung) defekt ist. Beispielsweise „dreht“ es sich nicht, wenn ein Gasherd oder Warmwasserbereiter eingeschaltet wird. Dies muss Ihrem Gasversorgungsunternehmen gemeldet werden. Dies ist die Anforderung der aktuellen Gesetzgebung. Bevor Sie jedoch die Gasarbeiter anrufen, sollten einige Details geklärt werden. Andernfalls besteht die Gefahr erheblicher finanzieller Belastungen.

Der Gaszähler ist ausgefallen. Wie werden die Gasgebühren berechnet?

Mit der aktuellen Version der Regeln.

Wie Sie sehen, sehen die Regeln zwei Möglichkeiten zur Berechnung der Gaszahlungen vor, nachdem eine Fehlfunktion des Zählers (Verletzung der Integrität des Siegels) festgestellt wurde:

Ersteres impliziert, dass der Abonnent die Störung selbst entdeckt und den Gasarbeitern gemeldet hat.
Zweitens haben die Gasarbeiter selbst bei einer regelmäßigen oder außerplanmäßigen Inspektion von der Störung erfahren.

Ein Gasversorgungsunternehmen, das über Spezialisten und die notwendigen Technologien zur Überwachung des ordnungsgemäßen Betriebs des Zählers verfügt, birgt keine Risiken. Darüber hinaus profitiert er definitiv davon (durch zu hohe Gaspreise), wenn er bei der Inspektion einen defekten Zähler entdeckt.

Dies sind jedoch die Anforderungen der aktuellen Gesetzgebung. Ob sie fair sind oder nicht, ist eine andere Frage, aber sie müssen erfüllt werden. Das heißt, Sie müssen den Zähler überwachen.

Sie meldeten einen defekten Gaszähler, aber die Gasarbeiter stellten trotzdem eine Rechnung für sechs Monate nach Norm aus

Betrachten wir ein typisches Beispiel, das vor ein paar Jahren in der Region Orenburg stattfand. Die Umstände des Falles wurden aus den Unterlagen des anschließenden Prozesses bekannt.

Eine Bewohnerin der Region Orenburg, Kuznetsova A.A., entdeckte eine Fehlfunktion des auf der Straße installierten Gaszählers (der Zähler machte laute Klicks). Ich habe dies gemeldet, indem ich die Notrufnummer des Gasdienstes angerufen habe – Nummer „04“. Nach einer Weile rief ich erneut unter derselben Nummer an. Daraufhin traf ein Inspektor ein, der einen Bericht über die Fehlfunktion des Gaszählers erstellte, den der erwachsene Sohn der Frau, der sich zu diesem Zeitpunkt im Haus befand, unterzeichnete.

Nach einiger Zeit erhielt Kuznetsova jedoch eine Rechnung von der örtlichen Gasversorgungsorganisation, um den Gasverbrauch gemäß der Norm für die letzten sechs Monate zu bezahlen. Die Anforderung wurde durch den zweiten Absatz von Klausel 28 der „Regeln für die Gasversorgung zur Deckung des Haushaltsbedarfs der Bürger“ begründet. Es handelt sich also um den Fall, dass die Gasarbeiter selbst bei einer Inspektion eine Fehlfunktion des Zählers entdeckt haben.

Das Gericht hielt diese Argumente für nicht überzeugend.

Nachdem das Gericht vom Telekommunikationsbetreiber eine Abschrift der Anrufe von A.A. Kuznetsovas Telefon erhalten hatte, stellte es fest, dass die Frau an den angegebenen Tagen tatsächlich die Nummer „04“ angerufen hatte. Es wurde auch festgestellt, dass diese Nummer tatsächlich von einer anderen Organisation bedient wird – der OJSC Gazprom Gazoraspredeleniye Orenburg, die Gasanlagen wartet, aber kein Gas an die Bevölkerung liefert. Es stellte sich heraus, dass der Mitarbeiter dieser Organisation, der Kuznetsovas Anruf unter „04“ erhielt, sie nicht über die Notwendigkeit informierte, sich direkt an den Gaslieferanten zu wenden.

Die Entscheidung des Gerichts zweiter Instanz im oben beschriebenen Fall.

Defekter Gaszähler: Was ist das Richtige, damit Sie nicht nach der Norm abgerechnet werden?

Wie eine Analyse der gerichtlichen Praxis zeigt, enden Fälle mit defekten Gaszählern nicht immer zugunsten des Verbrauchers. In vielen Fällen gelingt es ihnen nicht, die Tatsache der Behandlung nachzuweisen. Und es ist klar, wie das passiert.

Angenommen, der Hausbesitzer wurde durch etwas im Betrieb des Zählers alarmiert. Er rief die Gasarbeiter einmal, zweimal an ... Niemand kam. Es scheint kein Leck zu geben. Das Gerät berücksichtigt keinen Mehrverbrauch. Ganz im Gegenteil. Na gut, so sei es...

Und dann kommt der Prüfer, schaltet den Brenner am Gasherd ein und stellt fest, dass der Zähler nicht reagiert. Anschließend wird ein Bericht über die Fehlfunktion des Zählers erstellt und eine Quittung mit einer Neuberechnung für die letzten sechs Monate gemäß den Normen erhalten.

Wir versuchen jedoch, einige praktische Tipps zu geben, die Ihnen helfen, unnötige Ausgaben zu vermeiden:

Wenn Sie einen Fehler an Ihrem Gaszähler feststellen, melden Sie diesen bitte Ihrem Gaslieferanten. Das heißt, die Organisation, deren Daten auf Ihrer Zahlung angegeben sind
Versuchen Sie bei der Kommunikation mit einem Vertreter Ihres Gaslieferanten herauszufinden, ob Ihre Beschwerde registriert wurde und wie sie durchgeführt wurde?
Der sicherste Weg, sich vor möglichen zukünftigen Ansprüchen auf Neuberechnung nach der Norm zu schützen, besteht darin, eine schriftliche Erklärung über die Fehlfunktion des Zählers in zweifacher Ausfertigung abzugeben, von denen Sie eine mit dem entsprechenden Vermerk für sich behalten
Wenn ein Gasservice-Mitarbeiter Ihren Zähler überprüft, versuchen Sie herauszufinden, ob er auf Ihren Wunsch gekommen ist oder was? Sollten Sie keine eindeutige Antwort erhalten, wenden Sie sich an Ihr Gasversorgungsunternehmen.

Aber natürlich müssen Sie im Vorfeld darüber nachdenken, wie Sie sich vor negativen Folgen schützen und einfache Maßnahmen ergreifen können.

Regeln für den Austausch eines defekten Messgeräts.

Fehlfunktionen des Gaszählers

Messgeräte werden mit einem ausreichenden Sicherheitsspielraum gefertigt. Wenn kein offensichtlicher Herstellungsfehler vorliegt und die Betriebsbedingungen als normal angesehen werden können, funktioniert das Gerät länger als ein Jahr. Um das Gerät vor vorzeitiger Beschädigung zu schützen, müssen Sie den richtigen Installationsort auswählen. Das Messgerät muss zuverlässig vor Feuchtigkeit, mechanischer Beschädigung, direkter Sonneneinstrahlung und plötzlichen Temperaturschwankungen geschützt werden. Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, kann die Integrität des Gerätegehäuses beeinträchtigt werden, was zu den unangenehmsten Folgen, einschließlich einer Gasexplosion, führen kann. Dies ist die gefährlichste Fehlfunktion des Messgeräts, die ein sofortiges Eingreifen von Spezialisten erfordert.

In diesem Fall sollten Sie sofort die Vertreter des Gasnotdienstes anrufen, da die Situation sehr schnell außer Kontrolle geraten kann.

Die verbleibenden Fehler sind nicht so gefährlich und auch auf den ersten Blick nicht erkennbar. Für Laien sind sie besonders schwer zu erkennen. Schauen wir uns die wichtigsten Anzeichen an, die auf Probleme mit dem Messgerät hinweisen:
- Blockieren und in einigen Fällen sogar vollständiges Stoppen der auf dem Instrumentendisplay angezeigten Zahlen;
— verschwindendes Bild auf der Flüssigkristallanzeige des Geräts (nur Zahlenfragmente sind sichtbar);
— völliges Verschwinden Zahlen aus dem Gerätedisplay;
- das Auftreten eines Gasgeruchs (möglicherweise in Fällen, in denen die Installationsmuttern nicht festgezogen wurden oder eine minderwertige Dichtung installiert wurde, wodurch das Gerät anfängt, Gas auszuströmen).

Das Erscheinen eines dieser Anzeichen weist darauf hin, dass das Messgerät defekt ist und Sie sich an einen Spezialisten wenden müssen.

Was müssen Sie über den Austausch eines Zählers wissen?

Ein defekter Zähler muss ausgetauscht werden. Der Verbraucher hat eine Frage dazu, wie er während der Austauschzeit für Gas bezahlen soll. Das Gesetz sieht zwei mögliche Optionen vor. Ersteres geht davon aus, dass der Teilnehmer selbstständig eine Fehlfunktion des Gerätes oder eine Verletzung der Unversehrtheit des darauf angebrachten Siegels festgestellt und dies noch am selben Tag dem Gasversorger mitgeteilt hat. In diesem Fall wird die Gebühr nach den Standards für den Zeitraum vom Tag der Feststellung der Störung bis zum Tag nach dem Tag der Installation des neuen Zählers berechnet.

2. Sie müssen sicherstellen, dass die Anfrage an den Lieferanten registriert wird und genau klären, wie dies geschehen ist. Die beste Option ist ein schriftlicher Antrag in zwei Exemplaren, von denen einer zusammen mit einer Empfangsbestätigung eines Vertreters des Gasunternehmens beim Verbraucher verbleibt.

3. Nach Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen muss dessen Vertreter kommen, um den Zähler zu überprüfen. Es muss klargestellt werden, dass er den Antrag prüft. Ist dies nicht der Fall, sollte umgehend Kontakt mit dem Gasversorgungsunternehmen aufgenommen werden. Andernfalls besteht die Gefahr, dass eine Meldung über die Feststellung eines defekten Zählers mit allen Konsequenzen erfolgt.

Messgeräte fallen wie alle anderen Mechanismen aus. Daher muss sich jeder Gasverbraucher früher oder später mit dem Austausch eines Gaszählers auseinandersetzen. Dies muss nach allen Regeln erfolgen, um in Schwierigkeiten zu geraten und nicht einen bestimmten Geldbetrag zu verlieren. Es besteht jedoch kein Grund, die Situation zu dramatisieren und sich vor möglichen Problemen übermäßig zu fürchten. Es lohnt sich, alle gesetzlichen Anforderungen sorgfältig zu studieren und relativ einfache Maßnahmen zu ergreifen, um sich im Voraus vor möglichen negativen Folgen zu schützen.

—
Inna Yasinovskaya
Foto: mmska.ua, spbgt.ru, kto-chto-gde.ru, gazapp.ru, saleonn.ru

Haben Sie herausgefunden, dass Ihr Gasgerät funktioniert nicht mehr oder weist eindeutig falsche Messwerte auf. Beispielsweise werden die Messwerte nicht berechnet, während der Gaswarmwasserbereiter in Betrieb ist. Über diesen Vorfall ist die Serviceorganisation unverzüglich zu informieren. Dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Bevor Sie jedoch die Mitarbeiter der Gasorganisation anrufen, müssen Sie einige Punkte klären. Denn es besteht die Gefahr, Geld zu verlieren.

Der Gaszähler funktioniert nicht mehr. Wie erfolgt die Berechnung?

Diese Frage der Heizkostenvergütung beim Austausch eines defekten Geräts wird in Absatz Nr. 28 der „Regeln für die Gasversorgung zur Deckung des Haushaltsbedarfs der Bürger“ erläutert. Darin heißt es, dass im Falle eines Ausfalls oder Verlusts des Siegels oder eines Ausfalls des Gaszählers der Ressourcenverbrauch nach den Maßstäben des Gesamtverbrauchs vom Zeitpunkt der Meldung bis zur Wiederherstellung des Geräts berechnet wird.

Und wenn zum Zeitpunkt der Überprüfung durch Mitarbeiter der Serviceorganisation ein Ausfall des Zählers festgestellt wird, wird die Verbrauchsmenge nach Verbrauchsstandards ab dem Tag der letzten Überprüfung bis zum Tag der Versiegelung berechnet, jedoch für a maximal 6 Monate.

Daraus lässt sich schließen, dass das Gesetz zwei Möglichkeiten zur Berechnung des Gasverbrauchs nach Feststellung eines Ausfalls des Messgeräts oder der Plombe vorsieht:

Der Nutzer hat die Störung selbstständig festgestellt und den Gasdienst darüber informiert.
Die Störung wurde von der Serviceorganisation während der Geräteinspektion festgestellt.

Bei der ersten Option ist die Zeit für die Berechnung des Verbrauchs gemäß den Standards recht kurz.

Im zweiten Fall wird der Nutzer in etwas mehr als sechs Monaten nach allgemeinen Maßstäben neu berechnet.

Und Sie müssen vernünftigerweise einschätzen, dass die allgemeinen Tarife im Vergleich zu den natürlichen Kosten stark überhöht sind. Dem Eigentümer der beheizten Räumlichkeiten wird eine deutlich höhere Gebühr als die übliche Gebühr in Rechnung gestellt.

Das heißt, der Verbraucher muss für den normalen Betrieb seines Zählers verantwortlich sein.

Der Gasversorgungsdienst ist für die Daten nicht verantwortlich mögliche Ausfälle. Darüber hinaus erzielt er eindeutig einen Gewinn, indem er bei einer geplanten Inspektion einen Ausfall des Zählers feststellt.

Dies sind die Realitäten des geltenden Rechts. Wir kommen zu dem Schluss, dass es besser ist, das Messgerät zu beobachten und sich sofort an die zuständige Organisation zu wenden, wenn Sie eine Fehlfunktion des Geräts vermuten.

Sie haben Angaben zu einem defekten Zähler gemacht, die Serviceorganisation möchte aber trotzdem 6 Monate im Voraus eine Neuberechnung durchführen

Es gibt einen typischen Fall, der sich in der Nähe von Orenburg ereignete. Der Fall wurde nach der Veröffentlichung von Gerichtsunterlagen öffentlich.

Bürgerin Kuznetsova A.A. bemerkte eine Fehlfunktion in ihrem Gaszähler. Die Anzeigetafel des Geräts blockierte und machte untypische Klickgeräusche. Dies teilte sie dem Gasdienst unter der Telefonnummer „04“ mit. Ein Inspektor kam zum Anruf und erstellte einen Bericht, in dem es hieß, dass der Zähler als defekt galt. Das Dokument wurde von Kuznetsovas Sohn A.A. unterzeichnet. Weil zu dieser Zeit war er zu Hause.

Aber im Laufe der Zeit erhielt Kuznetsova von Gasarbeitern eine Quittung für Gas zu allgemeinen Tarifen für die letzten sechs Monate. Gasarbeiter erklärten dies damit, dass der Inspektor selbst die Störung durch eine außerplanmäßige Inspektion entdeckt habe.

Die Bürgerin Kuznetsova ging vor Gericht, weil sie der Ansicht war, dass ihre Rechte verletzt worden seien. Der erste Prozess endete erfolgreich zu ihren Gunsten. Anschließend legte der Gasversorger Berufung ein, jedoch ohne Ergebnis.

Angeblich seien sie über den Anruf nicht informiert worden. Und der Zeitpunkt der Überprüfung der Gasausrüstung fiel einfach zufällig zusammen. Und der Besuch des Kontrolleurs hat nichts mit der Störungsmeldung des Bürgers zu tun.

Der Richter wies diese Argumente als unbegründet und nicht überzeugend zurück.

Infolgedessen stellte das Gericht fest, dass Kuznetsova alles richtig gemacht hatte. Sie informierte die Gasarbeiter umgehend über die ordnungsgemäße Funktion ihres Gaszählers.

Das Gericht entschied, in diesem Fall die erste Fassung von Klausel Nr. 28 anzuwenden und den Verbrauch nicht nach allgemeinen Maßstäben neu zu berechnen.

Der Gaszähler ist kaputt: Was tun, um eine Quittung mit überhöhten Preisen zu vermeiden?

In der Praxis endet ein solcher Rechtsstreit nicht immer zugunsten des Verbrauchers. Es gab Fälle, in denen der Verbraucher vor Gericht nicht nachweisen konnte, dass er der Erste war, der den Gasdienstleister informiert hatte.

Nehmen wir an, der Besitzer des Messgeräts vermutet, dass das Gerät nicht ordnungsgemäß funktioniert. Er ruft den zuständigen Dienst an, aber der Inspektor erscheint nicht, als er angerufen wird. Die Störung scheint geringfügig zu sein: Es riecht nicht nach Gas und die Messwerte steigen nicht an. Und das Problem wird auf später verschoben.

Und dann kommt der Inspektor zu Besuch, schaltet den Kessel ein und stellt fest, dass der Zähler falsche Dynamikwerte anzeigt. Anschließend erstellt der Prüfer einen Bericht über die Fehlbedienung des Zählers und stellt eine Quittung für die Neuberechnung der Gasmenge für die letzten 6 Verbrauchsmonate aus.

Nicht jeder geht vor Gericht, weil... Das Ergebnis ist nicht im Voraus ersichtlich. Es wird notwendig sein, die Tatsache der Berufung zu beweisen, was nicht immer möglich ist. Und die Serviceorganisation kann den Nachweis erbringen, dass die Überprüfung planmäßig verlaufen ist. Wir verstehen vollkommen, dass die nachträgliche Erstellung interner Dokumente kein Problem darstellt.

Was ist die Schlussfolgerung? Basierend auf der Praxis solcher kontroversen Situationen können wir den Schluss ziehen, dass Gasarbeiter in einer vorteilhafteren Position sind als der Durchschnittsverbraucher. Denn der Besitzer des defekten Gerätes muss die tatsächliche Behandlung nachweisen.

Hier ist die Liste praktische Ratschläge Das sollte in einer solchen Situation verwendet werden:

Sehen Sie sich den Zahlungsbeleg an. Dort stehen die rechtlichen Details. die Person, die die Zahlung erhält. Bei diesem Unternehmen sollten Sie einen defekten Zähler melden und nicht woanders.
Registrieren Sie Ihre Anfrage immer. Am besten direkt servieren Schreiben und erhalten Sie erneut eine schriftliche Lieferbenachrichtigung. Das heißt, nehmen Sie zwei Kopien und behalten Sie eine mit einem Empfangsstempel für sich.
Während des Besuchs des Inspektors bei Ihnen ist es notwendig, den Grund für sein Erscheinen herauszufinden.

Sie sollten einem Gasservice-Mitarbeiter gegenüber keine absichtlich negative Einstellung haben. Aber es kann nicht schaden, noch einmal auf der sicheren Seite zu sein.

Welche Arten von Gaszählerstörungen gibt es?

Zu den Hauptursachen für Fehlfunktionen von Gaszählern gehören Blockaden oder das völlige Ausbleiben der Zahlen auf dem Display des Zählers.

Dies ist der Fall, wenn es sich um eine Anzeigetafel mit mechanischem Antrieb (Zahnradsystem, Räder usw.) handelt.

Die Räder sind aus den Rillen (vom Sitz) geflogen, das ist ein Herstellerfehler, ein recht häufiger Grund.

Wenn der Gaszähler über eine elektronische Anzeige verfügt, gibt es einen Grund: Die Kabel sind oxidiert oder haben sich gelöst.

Auch bei der Befestigung des Messgeräts kann es häufig zu Störungen kommen. Aus dem Messgerät tritt Gas aus und es entsteht ein Geruch.

Der Gaszähler ist außer Betrieb: Was tun?

Die Monteure haben die Muttern nicht festgezogen oder anstelle der geölten Paronitdichtung eine andere eingebaut.

Dies sind die Hauptgründe, aber im Allgemeinen sind Gaszähler recht zuverlässige Mechanismen. Sie sind einfach im Design und die Technologie zu ihrer Herstellung hat sich seit langem bewährt.

Ich persönlich habe noch nie einen Herstellungsfehler festgestellt und das Messgerät funktioniert seit fast zehn Jahren einwandfrei.

Ein Gaszähler ist ein ziemlich hochwertiges Gerät und jedes Gerät hat die obligatorischen Labortests bestanden.

Ein Gaszähler, wenn er ordnungsgemäß installiert und vor äußeren Einflüssen – Feuchtigkeit, Sonne, mechanische Beschädigung und vorzugsweise Temperaturschwankungen – geschützt ist, Es wird sehr lange halten und von vornherein kann es keine Pannen geben!

Aber es gibt einen Fall von – sagen wir mal, nachlässiger, unverantwortlicher Wartung und Installation von Messgeräten – schauen Sie sich das Foto an, wie lange wird ein Gaszähler im Freien installiert und nach einem Jahr wird das Gehäuse durch Korrosion beschädigt Operation zuletzt?

Hier lässt sich viel über Pannen sagen – von der Verrottung des Gehäuses, der Zerstörung und Blockierung des Zählwerks über irreparable Folgen bis hin zur Gasexplosion und dem Verlust von Menschenleben!

Heutzutage sind Gaszähler mit eingebauter Elektronikeinheit am beliebtesten.

Bei solchen Gaszählern gelten drei Arten von Problemen als am häufigsten:

Die Messwerte auf dem Bildschirm des Messgeräts sind verschwunden. Dies kann darauf hindeuten, dass die Batterie, die die elektronische Einheit mit Strom versorgt, ihre Verkabelung verloren hat.
die Zählerstände sind bei einer Ziffer eingefroren und ändern sich nicht – dies ist eine Folge der Tatsache, dass der Antrieb zwischen Elektronik- und Tintenstrahleinheit ausgefallen (ungelötet) ist;
Die Zahlen auf dem Bildschirm werden nicht vollständig, sondern bruchstückhaft angezeigt – es handelt sich höchstwahrscheinlich um einen Defekt des LCD-Displays.

Wenn einer dieser Mängel auftritt, müssen Sie sich an Ihr Gasbüro wenden und eine Anfrage hinterlassen, einen Techniker zu rufen und den Gaszähler auszutauschen.

Fast jedes Haus verfügt über einen Zähler, oft sogar über einen – für Strom, Gas, Heizung und Wasser. Das ist sehr benötigtes Gerät, was uns hilft, nicht extra für die notwendigen Ressourcen zu bezahlen, die in unser Zuhause gelangen. Aber nichts hält ewig und jedes Gerät fällt früher oder später aus. Besonders unangenehm ist es, wenn der Gaszähler ausfällt, denn für eine nicht erfasste Ressource muss man viel bezahlen. Nicht jeder weiß, was in diesem Fall zu tun ist.

Warum bleibt der Zähler stehen?

Das erste Anzeichen für einen Ausfall des Geräts zur Zählung verbrauchter Würfel ist das Anhalten, d. h. wenn der Herd oder die Säule in Betrieb ist, sich die Zahlen auf dem Display jedoch nicht ändern. Warum bleibt der Gaszähler stehen und das Bild verschwindet:

es scheiterte, weil seine Lebensdauer abgelaufen war;
Einfrieren des Drehmechanismus, wenn das Gerät im Freien oder in einem Kühlraum installiert wird;
Räder fliegen aus den Rillen (Werksfehler);
Drähte an einem elektronischen Display oxidieren oft und lösen sich.

Ein Gaszähler ist ein hochwertiges Gerät, das dienen kann lange Jahre Darüber hinaus wird es regelmäßig einer Überprüfung unterzogen. Doch Regulierungsorganisationen nehmen ihre Verantwortung nicht immer ernst. Dies lässt sich daran erkennen, dass das Produkt nach der Verifizierung oft noch im selben Jahr ausfällt.

Wichtig! Wenn ein komplett neuer Gasverbrauchszähler kaputt geht, liegt vermutlich ein Herstellungsfehler oder eine unsachgemäße Installation vor. Sollte das Gerät aufgrund eines Verschuldens des Herstellers nicht mehr angezeigt werden, wird es kostenlos repariert oder der Gaszähler im Rahmen der Garantie ausgetauscht.

Oftmals wird das Gerät zu kalt bzw. installiert feuchter Raum, was die Lebensdauer erheblich verkürzt. Daher ist es wichtig, vor der Installation die Anweisungen des Herstellers selbst zu lesen, ohne sich auf die Ehrlichkeit des Gasunternehmens zu verlassen, das den Zähler installiert.

Was tun, wenn der Gaszähler ausfällt?

Wenn ein Verbraucher ein Problem hat, weil der Gaszähler keine Zahlen anzeigt, was ist in diesem Fall zu tun? Es ist nicht ratsam, zu versuchen, das Problem selbst zu beheben. Das wird zu nichts Gutem führen. Sie müssen sich umgehend an den Gasdienst wenden, damit die letzten Messungen noch am selben Tag durchgeführt werden können und Sie nicht zu viel bezahlen müssen.

Sie sollten nachfragen, ob die Beschwerde bezüglich der Panne erfasst wurde und wo diese ggf. eingesehen werden kann. Am besten ist eine schriftliche Mitteilung. Es empfiehlt sich, es in zwei Exemplaren zusammenzustellen. Es ist nicht immer möglich nachzuweisen, wann und warum Sie angerufen haben. Oft erscheint schon am nächsten Tag unerwartet ein Inspektor mit einer „geplanten“ Inspektion. Er stellt fest, dass der Gaszähler die Zahlen nicht zählt, woraufhin der Eigentümer so belastet wird, als hätte er seit der letzten Überprüfung (die vor sechs Monaten hätte liegen können) überhaupt keinen Zähler mehr gehabt. Natürlich gibt der Besitzer sein Bestes. In diesem Fall ist die quälendste Frage, wie man alles reparieren kann und wo man sich beschweren kann.

Wichtig! Wenn ein Mitarbeiter dieser Behörde vor der Haustür steht, sollten Sie unbedingt nachfragen, ob sein Besuch im Zusammenhang mit einer Beschwerde wegen eines defekten Gaszählers steht oder ob es sich um eine geplante Kontrolle handelt. Wenn er keine klare Antwort geben konnte, sollten Sie sofort den Gasdienst anrufen.

Dies ist nicht nur eine Formalität. Der Gasdienst kann so tun, als hätte er überhaupt keinen Anruf erhalten und sei auch nicht darüber informiert worden, dass das Bild bereits verschwunden sei. Es kommt häufig vor, dass der Besitzer eines defekten Geräts den Gasdienst kontaktiert, dann aber nicht nachweisen kann, dass der Anruf tatsächlich stattgefunden hat. Mitarbeiter der Organisation erinnern sich möglicherweise nicht daran, wenn sie die Anfrage nirgendwo aufgezeichnet haben, da die Disponenten viele Anrufe pro Tag entgegennehmen müssen.

Nicht jeder entscheidet sich dafür, vor Gericht zu gehen, denn es ist bekannt, dass die Justiz fast immer auf der Seite der Organisation steht. Die Chancen, den Fall zu gewinnen, sind in diesem Fall verschwindend gering. Ein Kunde eines Gasunternehmens muss oft nicht nur riesige Rechnungen, sondern auch Rechtskosten bezahlen, was die ohnehin schwierige finanzielle Situation einer Person, deren Gaszähler ausgefallen ist, nur noch verschlimmert. Wohin soll man sich in diesem Fall wenden, wenn das Gericht die Richtigkeit des unglücklichen Besitzers des Messgeräts nicht anerkannt hat? Sie können Berufung einlegen. Es kommt vor, dass es den hartnäckigsten und theoretisch versiertesten Benutzern gelingt, zu beweisen, dass sie Recht haben. Geben Sie nicht auf: Sie wissen, dass sich das Gerät am Tag vor dem Kontrolleurbesuch noch drehte, und Sie möchten nicht viel Geld verlieren.

Warum Sie nicht versuchen sollten, das Problem selbst zu beheben

Viele Handwerker möchten den Gaszähler gerne selbst reparieren. Aber der Gaszähler ist versiegelt und umsetzbar Reparaturarbeiten, muss das Siegel entfernt werden. Aber selbst wenn die Reparatur erfolgreich verläuft, ist eine Strafe für das Unterkriechen unter dem Siegel vorprogrammiert. Gasunternehmen geht davon aus, dass der Benutzer das Messgerät selbständig zum Zwecke des Diebstahls angehalten hat natürliche Ressource. Insbesondere sollten Sie Probleme nicht überstürzt selbst beheben, wenn die Garantie für den Gaszähler noch nicht abgelaufen ist. Was tun, wenn Garantiezeit ist noch nicht fertig, aber das Gerät ist ausgefallen? In diesem Fall muss das Gerät zur Reparatur an den Hersteller geschickt werden. Ist das Unternehmen zur Reparatur verpflichtet? Sie ersetzen defekte Teile oder tauschen den Zähler aus.

Wichtig! Wenn Sie sich dennoch dazu entschließen, das Gerät selbst zu reparieren, müssen Sie zunächst die Ursache des Ausfalls ermitteln. IN elektronischer Zähler Sie können versuchen, die Batterie zu wechseln.

Zuerst müssen Sie herausfinden, in welchem Fall die Maßnahmen zum Ersetzen angezeigt sind. Eine defekte Stromversorgung kann der Grund dafür sein, dass das Bild auf dem Display verschwindet. Die Batterie für den Betar-Gaszähler kann perfekt für die Reparatur eines Gaszählers geeignet sein. Doch bevor Sie sich zu einer so einfachen Maßnahme wie dem Austausch der Batterie in einem Gaszähler entschließen, müssen Sie die Vor- und Nachteile abwägen und auch überlegen, welche Probleme bei einem Batteriewechsel auftreten können.

Ausfall des Gaszählers – ernstes Problem. Wenn ein solches Problem auftritt (die Zahlen auf dem Display sind verschwunden oder es dreht sich schneller als nötig), muss richtig gehandelt werden. Es ist wichtig, dies unverzüglich dem Gasdienst zu melden, um erhebliche Materialkosten zu vermeiden.

Sie haben festgestellt, dass Ihr Gasgerät nicht mehr funktioniert oder offensichtlich falsche Messwerte anzeigt. Beispielsweise werden die Messwerte nicht berechnet, während der Gaswarmwasserbereiter in Betrieb ist. Über diesen Vorfall ist die Serviceorganisation unverzüglich zu informieren. Dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Bevor Sie jedoch die Mitarbeiter der Gasorganisation anrufen, müssen Sie einige Punkte klären. Denn es besteht die Gefahr, Geld zu verlieren.

Der Gaszähler funktioniert nicht mehr. Wie erfolgt die Berechnung?

Daraus lässt sich schließen, dass das Gesetz zwei Möglichkeiten zur Berechnung des Gasverbrauchs nach Feststellung eines Ausfalls des Messgeräts oder der Plombe vorsieht:

Der Nutzer hat die Störung selbstständig festgestellt und den Gasdienst darüber informiert.
Die Störung wurde von der Serviceorganisation während der Geräteinspektion festgestellt.

Bei der ersten Option ist die Zeit für die Berechnung des Verbrauchs gemäß den Standards recht kurz.

Im zweiten Fall wird der Nutzer in etwas mehr als sechs Monaten nach allgemeinen Maßstäben neu berechnet. Und Sie müssen vernünftigerweise einschätzen, dass die allgemeinen Tarife im Vergleich zu den natürlichen Kosten stark überhöht sind. Dem Eigentümer der beheizten Räumlichkeiten wird eine deutlich höhere Gebühr als die übliche Gebühr in Rechnung gestellt.

Das heißt, der Verbraucher muss für den normalen Betrieb seines Zählers verantwortlich sein.

Der Gasversorgungsdienst ist für diese möglichen Ausfälle nicht verantwortlich. Darüber hinaus erzielt er eindeutig einen Gewinn, indem er bei einer geplanten Inspektion einen Ausfall des Zählers feststellt.

Sie haben Angaben zu einem defekten Zähler gemacht, die Serviceorganisation möchte aber trotzdem 6 Monate im Voraus eine Neuberechnung durchführen

Es gibt einen typischen Fall, der sich in der Nähe von Orenburg ereignete. Der Fall wurde nach der Veröffentlichung von Gerichtsunterlagen öffentlich.

Der Gaszähler ist außer Betrieb: Was tun?

Ein Inspektor kam zum Anruf und erstellte einen Bericht, in dem es hieß, dass der Zähler als defekt galt. Das Dokument wurde von Kuznetsovas Sohn A.A. unterzeichnet. Weil zu dieser Zeit war er zu Hause.

Die Erläuterungen des Gasdienstes liefen, wie aus den Untersuchungsunterlagen hervorging, darauf hinaus, dass ein Bewohner der Region Orenburg eine Störung unter der falschen Telefonnummer gemeldet habe. Angeblich seien sie über den Anruf nicht informiert worden. Und der Zeitpunkt der Überprüfung der Gasausrüstung fiel einfach zufällig zusammen. Und der Besuch des Kontrolleurs hat nichts mit der Störungsmeldung des Bürgers zu tun.

Der Richter wies diese Argumente als unbegründet und nicht überzeugend zurück.

Infolgedessen stellte das Gericht fest, dass Kuznetsova alles richtig gemacht hatte. Sie informierte die Gasarbeiter umgehend über die ordnungsgemäße Funktion ihres Gaszählers.

Das Gericht entschied, in diesem Fall die erste Fassung von Klausel Nr. 28 anzuwenden und den Verbrauch nicht nach allgemeinen Maßstäben neu zu berechnen.

Der Gaszähler ist kaputt: Was tun, um eine Quittung mit überhöhten Preisen zu vermeiden?

Hier ist eine Liste praktischer Tipps, die Sie in einer solchen Situation nutzen sollten:

Sehen Sie sich den Zahlungsbeleg an. Dort stehen die rechtlichen Details. die Person, die die Zahlung erhält. Bei diesem Unternehmen sollten Sie einen defekten Zähler melden und nicht woanders.
Registrieren Sie Ihre Anfrage immer. Reichen Sie es am besten schriftlich ein und erhalten Sie wiederum eine schriftliche Lieferbenachrichtigung. Das heißt, nehmen Sie zwei Kopien und behalten Sie eine mit einem Empfangsstempel für sich.
Während des Besuchs des Inspektors bei Ihnen ist es notwendig, den Grund für sein Erscheinen herauszufinden.

Sie sollten einem Gasservice-Mitarbeiter gegenüber keine absichtlich negative Einstellung haben. Aber es kann nicht schaden, noch einmal auf der sicheren Seite zu sein.

Zahlung für Gas, wenn der Zähler ausfällt

Ein Ausfall des Zählers bedeutet nicht, dass Sie keine Nebenkosten zahlen müssen. Wenn es repariert wird, erfolgt die Zahlung nach den aktuellen Verbrauchsstandards – dies ist in Absatz 28 der „Regeln für die Gasversorgung zur Deckung des Haushaltsbedarfs der Bürger“ festgelegt. Nach dieser Klausel ist der Verbraucher verpflichtet, dem Dienstleister die Störung des Zählers unverzüglich nach dessen Ausfall zu melden – in diesem Fall erfolgt die Zahlung ab dem Datum des Eingangs der Meldung. Andernfalls wird die Zahlung für die letzten sechs Monate oder ab dem Datum der letzten Überarbeitung berechnet.

Wir kämpfen mit Versorgungsunternehmen

Es gibt viele Beispiele, in denen Versorgungsunternehmen versuchen, dem Verbraucher Geld „zu entreißen“, ohne der aktuellen Gesetzgebung besondere Aufmerksamkeit zu schenken. Ein typisches Beispiel aus der Praxis:

Der Verbraucher rief 04 mit einer Beschwerde über Klickgeräusche im Gaszähler an;
Da keine Reaktion erfolgte, wurde die Beschwerde erneut eingereicht;
Nach einiger Zeit traf ein Spezialist ein und erstellte einen Bericht über den Ausfall des Zählers;
Nach einiger Zeit erhält der Verbraucher eine vollständige Rechnung für die letzten sechs Monate – den Standards entsprechend.

Der anschließende Prozess fiel zugunsten des Verbrauchers aus. Der Gasversorger verweigerte jedoch hartnäckig den Erhalt der Meldung, da Telefon 04 zu einem anderen Dienst gehört – dem Notruf.

Vorsicht vor Ausfällen von Gaszählern

Das Gericht entschied jedoch, dass der Verbraucher mit der Abgabe der Kündigung seinen Pflichten nachgekommen sei. Der Lieferant von Blue Fuel musste nachrechnen, da der normgerechte Betrag bereits von einem gutgläubigen Verbraucher gezahlt worden war.

Was tun, wenn das Messgerät ausfällt?

Wenn Sie eine Serviceorganisation telefonisch kontaktieren, fragen Sie den Betreiber, ob Ihre Anfrage aufgezeichnet wurde, und vergessen Sie nicht, den Nachnamen des Betreibers anzugeben.
Reichen Sie eine Papierbewerbung statt eines Telefonanrufs ein. Vergessen Sie nicht, eine beglaubigte Kopie anzufordern – dies ist ein unwiderlegbarer gerichtlicher Beweis;
Wenden Sie sich nicht an den Notdienst, sondern direkt an den Lieferanten.

Wenn Sie Fachärzte aufsuchen, fragen Sie nach dem Zweck ihrer Ankunft – sie sollten nach Benachrichtigung und nicht zu einer geplanten Inspektion erscheinen.

Nur so können Sie sich in Kenntnis Ihrer Rechte und Pflichten im Falle eines Gaszählerausfalls vor rechtswidrigen Handlungen des Dienstleisters schützen.

Regeln für den Austausch eines defekten Messgeräts.

Die russische Gesetzgebung schreibt vor, dass alle Gasverbraucher über Zähler verfügen müssen.

Was tun, wenn der Gaszähler keine Zahlen anzeigt?

Sollten sie aus irgendeinem Grund nicht verfügbar sein, werden die Gasgebühren auf der Grundlage der durchschnittlichen Verbrauchsstandards für die Region berechnet. Wie die Praxis zeigt, werden sie stark überschätzt, sodass die Beträge zu groß ausfallen. Die meisten Verbraucher bevorzugen die Installation eines Gaszählers. Früher oder später scheitert es jedoch. Was ist in diesem Fall das Richtige?

Fehlfunktionen des Gaszählers

Messgeräte werden mit einem ausreichenden Sicherheitsspielraum gefertigt. Wenn kein offensichtlicher Herstellungsfehler vorliegt und die Betriebsbedingungen als normal angesehen werden können, funktioniert das Gerät länger als ein Jahr. Um das Gerät vor vorzeitiger Beschädigung zu schützen, müssen Sie den richtigen Installationsort auswählen. Das Messgerät muss zuverlässig vor Feuchtigkeit, mechanischer Beschädigung, direkter Sonneneinstrahlung und plötzlichen Temperaturschwankungen geschützt werden. Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, kann die Integrität des Gerätegehäuses beeinträchtigt werden, was zu den unangenehmsten Folgen, einschließlich einer Gasexplosion, führen kann. Dies ist die gefährlichste Fehlfunktion des Messgeräts, die ein sofortiges Eingreifen von Spezialisten erfordert. In diesem Fall sollten Sie sofort die Vertreter des Gasnotdienstes anrufen, da die Situation sehr schnell außer Kontrolle geraten kann.

Die verbleibenden Fehler sind nicht so gefährlich und auch auf den ersten Blick nicht erkennbar. Für Laien sind sie besonders schwer zu erkennen. Schauen wir uns die wichtigsten Anzeichen an, die auf Probleme mit dem Messgerät hinweisen:
- Blockieren und in einigen Fällen sogar vollständiges Stoppen der auf dem Instrumentendisplay angezeigten Zahlen;
— verschwindendes Bild auf der Flüssigkristallanzeige des Geräts (nur Zahlenfragmente sind sichtbar);
— vollständiges Verschwinden der Zahlen vom Display des Geräts;
- das Auftreten eines Gasgeruchs (möglicherweise in Fällen, in denen die Installationsmuttern nicht festgezogen wurden oder eine minderwertige Dichtung installiert wurde, wodurch das Gerät anfängt, Gas auszuströmen).

Das Erscheinen eines dieser Anzeichen weist darauf hin, dass das Messgerät defekt ist und Sie sich an einen Spezialisten wenden müssen.

Was müssen Sie über den Austausch eines Zählers wissen?

3. Nach Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen muss dessen Vertreter kommen, um den Zähler zu überprüfen. Es muss klargestellt werden, dass er den Antrag prüft. Ist dies nicht der Fall, sollte umgehend Kontakt mit dem Gasversorgungsunternehmen aufgenommen werden. Andernfalls besteht die Gefahr, dass eine Meldung über die Feststellung eines defekten Zählers mit allen Konsequenzen erfolgt.

Messgeräte fallen wie alle anderen Mechanismen aus. Daher muss sich jeder Gasverbraucher früher oder später mit dem Austausch eines Gaszählers auseinandersetzen. Dies muss nach allen Regeln erfolgen, um in Schwierigkeiten zu geraten und nicht einen bestimmten Geldbetrag zu verlieren. Es besteht jedoch kein Grund, die Situation zu dramatisieren und sich vor möglichen Problemen übermäßig zu fürchten. Es lohnt sich, alle gesetzlichen Anforderungen sorgfältig zu studieren und relativ einfache Maßnahmen zu ergreifen, um sich im Voraus vor möglichen negativen Folgen zu schützen.

—
Inna Yasinovskaya
Foto: mmska.ua, spbgt.ru, kto-chto-gde.ru, gazapp.ru, saleonn.ru

Welche Arten von Gaszählerstörungen gibt es?

Zu den Hauptursachen für Fehlfunktionen von Gaszählern gehören Blockaden oder das völlige Ausbleiben der Zahlen auf dem Display des Zählers.

Dies ist der Fall, wenn es sich um eine Anzeigetafel mit mechanischem Antrieb (Zahnradsystem, Räder usw.) handelt.

Für dieses Verhalten der Zähleranzeige gibt es mehrere Gründe.

Der Gaszähler dreht sich nicht, was soll ich tun?

Wenn sich das Messgerät im Freien befindet und das zugeführte Gas zu feucht ist und kein Filter installiert ist, kann es zu einem Einfrieren des Drehmechanismus kommen.

Die Räder sind aus den Rillen (vom Sitz) geflogen, das ist ein Herstellerfehler, ein recht häufiger Grund.

Wenn der Gaszähler über eine elektronische Anzeige verfügt, gibt es einen Grund: Die Kabel sind oxidiert oder haben sich gelöst.

Ein Gaszähler ist ein ziemlich hochwertiges Gerät und jedes Gerät hat die obligatorischen Labortests bestanden.

Heutzutage sind Gaszähler mit eingebauter Elektronikeinheit am beliebtesten.

Bei solchen Gaszählern gelten drei Arten von Problemen als am häufigsten:

Die Messwerte auf dem Bildschirm des Messgeräts sind verschwunden. Dies kann darauf hindeuten, dass die Batterie, die die elektronische Einheit mit Strom versorgt, ihre Verkabelung verloren hat.
die Zählerstände sind bei einer Ziffer eingefroren und ändern sich nicht – dies ist eine Folge der Tatsache, dass der Antrieb zwischen Elektronik- und Tintenstrahleinheit ausgefallen (ungelötet) ist;
Die Zahlen auf dem Bildschirm werden nicht vollständig, sondern bruchstückhaft angezeigt – es handelt sich höchstwahrscheinlich um einen Defekt des LCD-Displays.

Wenn einer dieser Mängel auftritt, müssen Sie sich an Ihr Gasbüro wenden und eine Anfrage hinterlassen, einen Techniker zu rufen und den Gaszähler auszutauschen.