«Жалобной книги» написал про покупку товаров для ремонта квартиры. И получил массу вопросов на форуме. Людей волнует, как заставить ЖКХ поменять сантехнику, что должны делать в счет оплаты услуг, а за что мы должны отстегивать деньги слесарям, электрикам прочим спецам по быту. Отвечаю.
У всей сантехники есть предельные сроки службы (смотрите таблицу), которые закреплены в "Ведомственных строительных нормах". Они действительны на территории всей России (а то случается, что тресты ссылаются на какие-то местные акты и нормативный характер этого документа). Кроме того, распространяются на любое жилье, независимо от принадлежности: будь то муниципальный дом или ведомственный.
|
Смесители |
15 лет |
|
Унитазы: керамические пластмассовые |
20 лет 30 лет |
|
Смывные бачки: керамические и чугунные высоко расположенные пластмассовые |
20 лет 30 лет |
|
Ванны: эмалированные чугунные стальные |
40 лет 25 лет |
|
Кухонные мойки и раковины: чугунные эмалированные стальные |
30 лет 15 лет 20 лет |
|
Умывальники: керамические пластмассовые |
20 лет 30 лет |
|
Душевые поддоны |
30 лет |
|
Водомерные узлы |
10 лет |
|
Туалетные и водозаборные краны |
10 лет |
|
Задвижки и вентили из чугуна |
15 лет |
|
Вентили латунные |
20 лет |
|
Радиаторы: чугунные пластинчатые стальные конвекторы |
40 лет 15 лет 30 лет |
Что из этого следует? Само по себе истечение срока эксплуатации сантехнического оборудования не является основанием для его замены, если оно исправно. И если захотите поменять тот же унитаз, который хоть и "пенсионер", но еще служит вам верой и правдой, на новый - придется его покупать самим. А вот смонтируют его сантехники бесплатно. Другое дело, если он вышел от старости из строя. Тогда и за унитаз, и за его установку вы ничего не должны платить. Только учтите, что ЖЭУ установит вам не "финскую модель", а "какую будет". Скорее всего, самую дешевую, возможно, даже бывшую в употреблении. Вот такие бесплатные "привилегии". Не согласны с б/у вещью? Ну, тогда сантехнический изыск придется приобретать самим.
Правда, выполнения правил из-за безденежья коммуналки приходится добиваться, выбивать порой через суд (ох, и муторное это дело!). Как действовать? Очевидный факт: истечение срока службы сантехники придется подтверждать. Для этого нужно пригласить техника из родного ЖЭКа, чтобы он составил акт о том, что унитаз не пригоден к эксплуатации.
Можно заявку сделать по телефону, но лучше, если вы не поленитесь и придете на свой технический участок с заявлением в двух экземплярах! С такими конторами лучше собирать все бумаги. Один оставляете диспетчеру, а на втором, который оставляете себе, он должен поставить дату принятия и роспись. В случае отказа в приеме заявления (а такое бывает часто), посылаете его заказным письмом с уведомлением о вручении. Когда техник составит акт, один экземпляр он обязан передать вам. Потребуйте это непременно, потому что если придется обращаться в суд, это будет доказательством вашей правоты и бездействия работников технического участка.
Если вы никого из должностных лиц не дождетесь или они откажутся составлять акт, сделайте это сами, пригласив в свидетели соседей. Опишите все недостатки, а также укажите ваши точные данные (ФИО, адрес), сведения о свидетелях и их личные подписи. Желательно накануне составления акта письменно уведомить ЖЭК о том, когда и где будет составляться документ. Если представители ЖЭКа и на этот раз не явятся, в акте нужно указать, когда и кого вы приглашали, а также сделать отметку, что те не пришли. И тогда-то уж отправляйтесь в суд.
Но до этого пока не дошло, а потому будем исходить из того, что техник пришел, составил акт, и один экземпляр его у вас есть. Снова пишите заявление в ЖЭК о замене сантехнического оборудования.
Если же ваша просьба не будет удовлетворена, можно обратиться:
1. В жилищный отдел своей районной администрации.
2. В Государственную жилищную инспекцию. Она контролирует деятельность жилищных трестов и вправе налагать на руководителей штраф.
3. В суд. С иском о принуждении ЖЭКа как наймодателя произвести замену унитаза. При этом вы освобождаетесь от уплаты госпошлины, так как это иск, связанный с защитой прав потребителей.
Как правило, суды выносят решения в пользу жильцов. Тогда, согласно закону "О защите прав потребителей", ЖЭУ придется не только выполнить ваше требование, но и оплатить судебные издержки, компенсировать моральный вред, выплатить неустойку в размере 3% от стоимости услуги за каждый день просрочки, а также заплатить штраф.
Но ведь пока собираешь документы, пока идут судебные разбирательства, сломанный унитаз так и будет ждать своей участи? Можно пойти по другому пути. Купить прибор, установить его. А через суд взыскать с ЖЭКа его стоимость и затраты на монтаж. Плюс вышеперечисленные компенсации.
Конечно, обращение в суд - не самый простой способ победить жилищников, но зато, увы, самый действенный.
Имейте в виду! Все эти хлопоты стоит предпринимать, если вы живете в неприватизированной квартире. Если же вы оформили ее в частную собственность, то и обслуживать ее: производить ремонт, менять сантехнику должен хозяин. Так записано в Жилищном кодексе . Это один из минусов приватизации.
За что еще можно не платить?
Сантехника: смена прокладок, набивка сальников кранов с устранением утечки. Устранение течи или смена гибкой подводки присоединения санитарных приборов, смена выпусков, переливов, сифонов, участков трубопроводов к сантехприборам, замена резиновых манжет унитаза, подчеканка раструбов. Регулировка смывного бачка с устранением утечки. Укрепление расшатанного унитаза, умывальника, раковины, мойки. Устранение засоров внутренних канализационных трубопроводов и санитарных приборов, происшедших не по вине проживающих. Прочистка и промывка внутренней канализации (два раза в год).
Отопление: наладка и регулировка систем отопления с ликвидацией непрогревов, воздушных пробок, промывкой трубопроводов и нагревательных приборов с заменой неисправных полотенцесушителей, запорной и регулирующей арматуры.
Газ: проверка технического состояния газовых приборов, замена вышедших из строя частей и деталей, смазка кранов, прочистка всех горелок и форсунок, регулировка горения газа и др.
Электричество: все ремонтные работы по электроплитам. Если в подъезде погасла лампочка или вышла из строя проводка, вкрутить новую и починить проводку должны работники ЖКХ. А не жильцы!
Естественно, в непосредственные рабочие обязанности коммунальщиков входит устранение неисправностей аварийного порядка в системах водо- и теплоснабжения, а также короткого замыкания. И делается это немедленно.
ГОСТ 30493-96
Группа Ж21
МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ
ИЗДЕЛИЯ САНИТАРНЫЕ КЕРАМИЧЕСКИЕ
Типы и основные размеры
Ceramic sanitary ware.
Types and principal dimensions
ОКСТУ 4960
Дата введения 1998-07-01
Предисловие
1 РАЗРАБОТАН Научно-исследовательским институтом строительной керамики (НИИстройкерамика)
ВНЕСЕН Минстроем России
2 ПРИНЯТ Межгосударственной Научно-технической Комиссией по стандартизации, техническому нормированию и сертификации в строительстве (МНТКС) 11 декабря 1996 г.
За принятие проголосовали:
Наименование государства | Наименование органа государственного управления строительством |
Азербайджанская Республика | Госстрой Азербайджанской Республики |
Республика Армения | Министерство градостроительства Республики Армения |
Республика Белоруссия | Госстрой Республики Белоруссия |
Республика Казахстан | Минстрой Республики Казахстан |
Киргизская Республика | Госстрой Киргизской Республики |
Республика Молдова | Департамент Архитектуры и строительства Республики Молдова |
Российская Федерация | Минстрой России |
Республика Таджикистан | Госстрой Республики Таджикистан |
Республика Узбекистан | Госкомархитектстрой Республики Узбекистан |
3. ВЗАМЕН ГОСТ 755-82*, ГОСТ 21485.4-76 , ГОСТ 21485.5-76 , ГОСТ 22847-85 , ГОСТ 23759-85 , ГОСТ 26901-86 , СТ СЭВ 1002-78
________________
* Вероятно, ошибка оригинала. Следует читать: ГОСТ 755-85 . - Примечание изготовителя базы данных.
4. Постановлением Минстроя России от 30 декабря 1997 г. N 18-76 межгосударственный стандарт ГОСТ 30493-96 введен в действие непосредственно в качестве государственного стандарта Российской Федерации с 1 июля 1998 г.
(Поправка. ИУС N 11-2007).
ВНЕСЕНА поправка, опубликованная в ИУС N 11, 2007 год
Поправка внесена изготовителем базы данных
1 Область применения
1 Область применения
Настоящий стандарт распространяется на санитарные керамические (фарфоровые, полуфарфоровые и фаянсовые) умывальники, пьедесталы для умывальников, унитазы, смывные бачки, биде, писсуары и устанавливает их типы и основные размеры.
Изделия санитарные керамические предназначаются для установки в санитарных узлах, в бытовых и других помещениях зданий различного назначения, в санитарных узлах речных и морских судов и железнодорожных вагонов.
Требования раздела 3 являются обязательными, остальные - рекомендуемыми, и могут уточняться по согласованию между изготовителем и потребителем (заказчиком).
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ 13449-82 Изделия санитарные керамические. Методы испытаний
ГОСТ 15167-93 Изделия санитарные керамические. Общие технические условия
ГОСТ 21485-94 Бачки смывные и арматура к ним. Общие технические условия
3 Типы и основные размеры
3.1 Изделия санитарные керамические (умывальники, унитазы, смывные бачки, биде, писсуары) изготавливают следующих типов в соответствии с требованиями настоящего стандарта по утвержденным рабочим чертежам.
Элементы основных изделий приведены в приложении А.
3.2 Форма изделий настоящим стандартом не регламентируется.
3.3 Умывальники
3.3.1 Типы умывальников
Умывальники выпускают следующих типов:
- полукруглые, овальные, прямоугольные, трапециевидные со спинкой или без спинки;
- угловые со спинкой или без спинки и с переливом или без перелива, со срезанным углом;
- хирургические и парикмахерские без спинки.
3.3.2 Основные размеры полукруглых, овальных, прямоугольных и трапециевидных умывальников приведены на рисунке 1 и в таблице 1.
Рисунок 1 - Умывальник
Рисунок 1 - Умывальник
Таблица 1
В миллиметрах
Величина умывальника | ||||
не менее | ||||
__________________ * Допускается для умывальников со встроенными установочными поверхностями. |
||||
3.3.3 Основные размеры угловых, хирургических и парикмахерских умывальников приведены в таблице 2 и на рисунках 2, 3.
Таблица 2
В миллиметрах
Виды умывальников | , | ||||
Угловые без спинки | |||||
Угловые со спинкой | |||||
Угловые с переливом | |||||
Угловые со срезанным углом | |||||
Хирургические | |||||
Парикмахерские |
Рисунок 2 - Умывальник для железнодорожных вагонов
____________________
* Отверстие Г - только в парикмахерском умывальнике.
Рисунок 3 -Умывальник хирургический и парикмахерский
3.3.4 Полукруглые, овальные, прямоугольные и трапециевидные умывальники изготавливают с отверстиями в полочках для установки смесительной арматуры или без них, о чем должно быть указано в заказе потребителя.
Размеры отверстий, их расположение и число, в зависимости от типа смесительной арматуры, должны соответствовать указанным на рисунке 5.
Рисунок 4 - Керамический пьедестал для умывальника
Для центрального смесителя | Для смесителя с нижней камерой смешения | |||
Рисунок 5 - Расположение и размеры отверстий в полочках умывальников для установки смесителей | ||||
3.3.5 Угловые и хирургические умывальники изготавливают без отверстий в полочке. Размеры отверстия в полочке парикмахерского умывальника для смесителя указаны на рисунке 3.
3.3.6 Размеры отверстия в чаше умывальника для установки выпуска должны соответствовать указанным на рисунке 6.
Рисунок 6 - Размеры отверстия в чаше умывальника для установки выпуска
Рисунок 6 - Размеры отверстия в чаше умывальника
для установки выпуска
3.3.7 Конфигурация верхней поверхности керамического пьедестала должна соответствовать конфигурации нижней поверхности чаши умывальника, для которого предназначается пьедестал (рисунок 4).
3.4 Унитазы
3.4.1 Типы унитазов
Унитазы выпускают следующих типов:
- унитаз тарельчатый с косым выпуском с цельноотлитой полочкой;
- унитаз тарельчатый с прямым выпуском с цельноотлитой полочкой;
- унитаз тарельчатый с косым выпуском без цельноотлитой полочки, в том числе детский;
- унитаз тарельчатый с прямым выпуском без цельноотлитой полочки, в том числе детский;
- унитаз козырьковый с косым выпуском с цельноотлитой полочкой;
- унитаз козырьковый с косым выпуском без цельноотлитой полочки;
- унитаз воронкообразный с прямым выпуском с цельноотлитой полочкой;
- унитаз воронкообразный с косым выпуском с цельноотлитой полочкой;
- унитаз воронкообразный с прямым выпуском без цельноотлитой полочки;
- унитаз воронкообразный с косым выпуском без цельноотлитой полочки.
3.4.2 Основные размеры унитазов приведены на рисунках 7, 8 и в таблице 3.
Рисунок 7 - Унитаз с цельноотлитой полочкой
Приставная полочка
Рисунок 8 - Унитаз с приставной полочкой
Таблица 3
В миллиметрах
Виды унитазов | ||||||||
С цельноотлитой полочкой | Не менее 605* | |||||||
Без цельноотлитой полочки | ||||||||
Детские | ||||||||
____________________ * Допускается по согласованию потребителя и изготовителя изготовлять унитазы длиной 575 мм. |
||||||||
3.4.3 Унитазы, устанавливаемые в санитарных узлах железнодорожных вагонов, приведены на рисунке 9.
Рисунок 9 - Унитазы, устанавливаемые в санитарных узлах железнодорожных вагонов | ||||
3.4.4 Для крепления унитазы должны иметь отверстия:
- в унитазах, устанавливаемых в санитарных узлах бытовых помещений, - два или четыре отверстия, о чем должно быть указано в заказе;
- в унитазах, устанавливаемых в санитарных узлах железнодорожных вагонов, - три отверстия.
По требованию потребителя унитазы допускается изготовлять без отверстий для крепления.
3.5 Смывные бачки
3.5.1 Типы смывных бачков
Смывные бачки выпускают следующих типов:
- бачок смывной, устанавливаемый на унитазе с боковым или верхним пуском;
- бачок смывной низкорасполагаемый, среднерасполагаемый и высокорасполагаемый с боковым пуском.
3.5.2 Основные размеры смывного бачка должны соответствовать указанным на рисунке 10.
Допускается по согласованию потребителя и изготовителя изготовлять бачки других размеров, взаимоувязанные с присоединительными размерами унитазов, наполнительной и спускной арматуры и обеспечивающие потребительские свойства изделия.
3.5.3 Смывные бачки должны соответствовать требованиям ГОСТ 21485.
3.5.4 Отверстия в бачках для спускной арматуры и крепления к унитазам принимают по рабочим чертежам.
Рисунок 10 - Бачок смывной высокорасполагаемый с боковым пуском
Рисунок 10 - Бачок смывной высокорасполагаемый
с боковым пуском
3.6 Биде
3.6.1 Типы биде
Биде выпускают следующих типов:
1 - без перелива; 2 - с переливом.
Допускается по согласованию с потребителем выпускать биде типа 2 без перелива.
3.6.2 Основные размеры биде приведены на рисунке 11 и в таблице 4.
Рисунок 11 - Биде
Рисунок 11 - Биде
Таблица 4
В миллиметрах
Тип биде | |||||
3.6.3 Размеры отверстий, их расположение и число, в зависимости от типа смесительной арматуры и выпуска, должны соответствовать указанным на рисунке 12.
По согласованию с потребителем допускается изготавливать биде с одним отверстием в полочке для установки водоразборной арматуры.
Расположение и размеры отверстий в полочке биде для установки водоразборной арматуры | ||
ИСПОЛНЕНИЕ 1 | ИСПОЛНЕНИЕ 2 | Размеры отверстия в чаше биде для установки выпуска |
____________________ |
||
Рисунок 12 - Расположение и размеры отверстий в биде |
||
3.7 Писсуары
3.7.1 Типы писсуаров
Писсуары выпускают следующих типов:
- писсуар настенный с цельноотлитым сифоном типа 1;
- писсуар настенный с цельноотлитым сифоном типа 2;
- писсуар настенный без цельноотлитого керамического сифона.
3.7.2 Основные размеры писсуаров должны соответствовать указанным на рисунке 13.
Рисунок 13 - Писсуар
Рисунок 13 - Писсуар
3.8 Предельные отклонения габаритных размеров и других размеров более 50 мм должны быть от плюс 2,5 до минус 3%. Отклонения размеров 50 мм и менее, за исключением указанных на рисунках 5 и 12, должны устанавливаться в рабочих чертежах.
3.9 Условное обозначение изделий должно состоять из первых одной или двух букв изделия, обозначения типа (1, 2, 3 или 4), числа, указывающего исполнение смывного кольца унитаза или величину умывальника, букв: Д - для детских унитазов, С - для умывальников со спинкой, бС - для умывальников без спинки, п - для умывальников с переливом, СУ - для умывальников со срезанным углом, вп - для бачков с верхним пуском, бп - для бачков с боковым пуском, ф - для фарфоровых изделий, пф - для полуфарфоровых изделий, фс - для фаянсовых изделий и обозначения настоящего стандарта.
Пример условного обозначения умывальника прямоугольного, третьей величины, со спинкой, фарфорового:
УмПр3СФ ГОСТ 30493-96
То же, умывальника углового, со срезанным углом, полуфарфорового:
УмУгСУпф ГОСТ 30493-96
То же, унитаза тарельчатого, с прямым выпуском, без цельноотлитой полочки, с смывным кольцом, исполнения 2, фарфорового:
УнТП2ф ГОСТ 30493-96
То же, унитаза детского, с косым выпуском, со смывным кольцом, исполнения 1, фарфорового:
УнТ1Дф ГОСТ 30493-96
То же, бачка смывного низкорасполагаемого, с верхним пуском, фарфорового:
БНвпф ГОСТ 30493-96
То же, писсуара с цельноотлитым сифоном типа 1, фарфорового:
ПС1ф ГОСТ 30493-96
Писсуара без цельноотлитого керамического сифона полуфарфорового:
Ппф ГОСТ 30493-96
3.10 Сортность устанавливают по показателям внешнего вида по ГОСТ 15167 .
Приставная полочка не подлежит подразделению на сорта.
3.11 Технические требования, правила приемки, маркировка, упаковка, транспортирование, хранение и гарантии изготовителя - по ГОСТ 15167 . Методы испытаний - по ГОСТ 13449 .
4 Указания по монтажу
Унитаз устанавливают в специально подготовленное место: постамент крепят двумя или четырьмя болтами или шурупами в зависимости от конструкции унитаза на деревянную площадку или закрепляют цементным раствором. На унитаз с цельноотлитой полочкой бачок прикрепляют болтами к полочке унитаза. При монтаже бачка, смонтированного на отдельной полочке, резиновую манжету, находящуюся на патрубке полочки, надевают на раструб унитаза и после этого полочку прикрепляют к унитазу.
Поплавковый клапан должен полностью перекрывать поступление воды в бачок при достижении уровня на 20 мм ниже перелива.
Установка умывальника на металлических кронштейнах.
На предварительно размеченную стену устанавливают два кронштейна (на шурупах, болтах или методом пристрелки) на расстоянии, соответствующим размеру между крепежными отверстиями умывальника. Умывальник устанавливают на кронштейны и закрепляют его задний борт скобой или иным способом, обеспечивающим нагрузку на передний край не менее 1,5 кН (150 кгс) от опрокидывания.
Установка умывальника на пьедестале на болтах.
На предварительно размеченную стену устанавливают два болта на расстоянии, соответствующем размеру между крепежными отверстиями на задней установочной поверхности умывальника. Умывальник устанавливают на пьедестал и закрепляют на болтах к стене. Крепление должно обеспечивать нагрузку на передний край умывальника не менее 1,5 кН (150 кгс) от опрокидывания.
Приложение А (справочное) Элементы основных изделий
Приложение А
(справочное)
Таблица А.1
Наименование элемента | Номер элемента на рисунке А.1 |
Передний борт | |
Задняя стенка | |
Арматурная панель | |
Углубление для мыла (мыльницы) | |
Наружная стенка изделия | |
Отверстие для стока (внутри) | |
Отверстие для стока (снаружи) | |
Переливной канал | |
Переливное отверстие (перелив) | |
Опорное ребро | |
Монтажные отверстия | |
Отверстия для арматуры | |
Отверстие для подачи промывной воды | |
Смывающий венец (кольцо) | |
Распределитель воды | |
Тарелка | |
Выходное отверстие | |
Выходной штуцер | |
Постамент | |
Карман | |
Водяной затвор | |
Крышка бачка |
Рисунок А.1, лист 1
Бачок Смывной | Унитаз |
Рисунок А.1, лист 1 |
|
Рисунок А.1, лист 2
Умывальник | Мойка (раковина) |
Рисунок А.1, лист 2 |
|
Электронный текст документа
подготовлен АО "Кодекс" и сверен по:
официальное издание
МНТКС - М.: ИПК Издательство
стандартов, 1998
Редакция документа с учетом
изменений и дополнений подготовлена
АО "Кодекс"
Возврат товара возможен:
- в течение 14 дней с момента покупки сантехники
- при наличии документов, подтверждающих покупку оборудования в нашей компании
- при условии сохранения упаковки и товарного вида сантехники
Обмен сантехники и возврат: По регламенту обмена и возврата товара не надлежащего качества (Федеральный Закон РФ «О защите прав потребителей» ст. 26.1, ст.25) Покупатель вправе отказаться от сантехнических изделий сразу при осмотре, или в течение 14 дней. Возврат товара, с браком возможен, если сохранены: товарный вид, и документ, подтверждающий покупку указанной сантехники. Возврат сантехники не возможен — если Покупатель уже использовал сантехнические изделия.
Правила возврата и обмена товара сантехнического назначения
Рекомендуем поступить следующим образом: написать в ЖЭУ заявление с просьбой направить в квартиру комиссию в связи с истечением нормативного срока службы сантехнического оборудования. Заявление должно быть в двух экземплярах: одно оставить у секретаря, на другом он должен поставить дату и расписаться.
В случае отказа в приеме заявления, оно посылается заказным письмом с уведомление о вручении. Один экземпляр акта, составленного комиссией, должен остаться у вас.
Он приготдится, если придется обращаться в суд или муниципальную жилищную инспекцию. ЖЭУ, как правило, не торопятся выдавать копии актов своим жильцам.
В такой ситуации, а так же при отказе в приеме заявления, немедленно обращайтесь в дирекцию единого закзчика (ДЕЗ), а при проволочках — в суд. Когда же заключение комиссии будет на руках, пишите заявления в ЖЭУ о замене сантехнического оборудования, копию — в ДЕЗ.
Гарантия на сантехнику
Инфо
При возникновении гарантийного случая для проведения безвозмездного сервисного обслуживания клиент обязан предоставить следующие документы: кассовый чек, правильно заполненный гарантийный талон с указанием артикула изделия, даты продажи, четко различимой печати продавца, серийного номера (при его наличии). Товар должен быть осмотрен на предмет наличия дефекта сразу после его получения.
В течение гарантийного периода бесплатно путем ремонта устраняются заводские дефекты при невозможности произвести ремонт, неисправные узлы заменяются новыми на безвозмездной основе (при невозможности произвести замену на аналогичное изделие производится замена на изделие с подобными характеристиками). Решение вопроса о целесообразности их замены или ремонта остается за службой сервиса. Заменяемые по гарантии детали передаются в службу клиентского сервиса.
Сантехника — какой срок службы оборудования
По этим нормам срок службы Смесители 15 лет Унитазов керамических 20 лет Унитазов пластмассовых 30 лет Смывных бачков керамичкских и чугунных высоко расположенных 20 лет Смывных бачков пластмассовых 30 лет Ванн эмалированных чугунных 40 лет Ванн стальных 25 лет Кухонных моек и раковин чугунных эмалированных 30 лет Кухонных моек и раковин стальных 15 лет Кухонных моек и раковин из нержавеющей стали 20 лет Умывальников керамических 20 лет Умывальноков пластмассовых 30 лет Душевых поддонов 30 лет Водомерных узлов 10 лет Туалетных и водозаборных кранов 10 лет Задвижек и вентилей из чугуна 15 лет Вентилей латунных 20 лет Если смеситель или унитаз сломался уже после истечения этого времени, то вы в праве потребовать бесплатного ремонта или бесплатной замены.
Условия гарантийного обслуживания
- Сантехника керамическая (унитазы, бачки для унитазов, раковины, биде и т.д.) (за исключением сантехники предназначенной для лечебных и медицинских учреждений, гарантийный период для которых установлен - 2 года) - 10 лет;
- Системы инсталляций для подвесных унитазов с механическим управлением - 10 лет;
- Системы инсталляций для подвесных унитазов с электронным управлением - 2 года;
- Сидения и крышки для унитазов, биде - 2 года;
- Смесители и аксессуары - 5 лет (за исключением смесителей с электронным управлением, гарантийный период для которых - 2 года);
- Электронные системы смыва (флашеры) - 2 года;
- Арматура наливная и сливная (бачков керамических) - 5 лет;
- Акриловые ванны, душевые поддоны и боксы - 5 лет;
- Мебель для ванных комнат - 2 года;
- Резиновые прокладки, мембраны, картриджи и т. п.
Гарантия сервисное обслуживание
- Главная страница
Все товары, продаваемые в интернет магазине сантехники Supsan www.supermarket-santehniki.ru имеют гарантию. Сроки гарантии на разные виды продукции, устанавливаются производителями сантехники.
Внимание
Обычно это от 5 до 25лет. Есть продукция, имеющая срок гарантии и 1 год и пожизненную. Время гарантийного срока указано в описаниях товаров или гарантийных талонах производителей сантехники.
Гарантийное обслуживание и после гарантийный ремонт осуществляется в специализированных сервисных центрах. Информацию об адресах и телефонах сервисных центров можно посмотреть здесь.
Внимание: Не все производители сантехники имеют сервисные центры в России и соответственно не все предоставляют гарантийные талоны на свою продукцию. На такую продукцию, по согласованию с производителями, распространяется гарантия магазина.
Качество, гарантия и условия возврата
- Потеря блеска изделия, появление царапин не является гарантийным случаем и может быть связана с использованием чистящих средств, нейлоновых или металлических щеток;
- Повреждения, возникшие в результате использования агрессивных, едких моющих средств в состав которых могут входить: щелочь, ацетон, хлорид аммония или абразив;
- На дефекты, вызванные коррозией водопровода, перепадами давления/температуры воды в водопроводе;
- При отказе клиента предоставить Сервисной службе для проведения осмотра бракованное/неисправное изделие Требования к установке и эксплуатации Подключение к водопроводной сети осуществляется с использованием фильтров, исключающих попадание механических примесей и посторонних предметов (абразивных частиц) внутрь изделия. Решение о целесообразности выезда мастера Сервисной службы на место установки изделия принимается Сервисной службой.
Гарантия
Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только в том случае, если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта, и только в течение срока, указанного в гарантийном талоне. Гарантийные обязательства аннулируются, если: Повреждены какие-либо защитные знаки фирмы – производителя.
Серийные номера на изделиях или их маркировка не соответствуют сведениям, обозначенным в гарантийном талоне. Изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности.
Дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации. Изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий установки, подключения, адаптации под местные технические условия покупателя, эксплуатации, хранения и транспортировки.
Главная » Гарантия Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил хранения, транспортировки и эксплуатации, устанавливаемых изготовителем. Срок гарантийного обслуживания зависит от вида продукции и конкретного производителя.
Все гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм производителей, имеющими на то соответствующие полномочия. Обратите внимание: Прежде, чем начать эксплуатацию продукции, рекомендуем вам внимательно ознакомиться с условиями и руководством по эксплуатации.
Гарантийный талон (если его наличие предусмотрено производителем) является единственным документом, подтверждающим право на гарантийный ремонт и обслуживание приобретенного товара. Без предъявления заполненного талона претензии не принимаются.
Для этого необходимо, чтобы товар не был в употреблении, находился в полной комплектации, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный чек, документация к товару, товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов). Обмен товара сантехнического назначения производится только на складе компании.
Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения Покупателем экспертизы уполномоченного сервисного центра. Гарантийные сроки на сантехнику и сантехническое оборудование Гарантийные сроки на сантехнику и сантехническое оборудование определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи товара Покупателю.
Тот, кто хотя бы раз делал ремонт в ванной комнате, непременно задавался вопросом: как правильно выбрать унитаз для дома. Конструкция должна быть удобной и легко чиститься. На что еще следует обратить внимание при покупке - узнаете из статьи.
Особенности унитазов из различных материалов
Фаянсовые. Их изготавливают из мелкопористой керамики и покрывают глазурованной эмалью.
Характеристики:
- считаются самыми популярными и стоят дешевле остальных;
- эмаль со временем стирается, уменьшая прочность конструкции;
- срок службы такого унитаза - 10-15 лет;
- из-за пористой поверхности впитывают запахи и грязь;
- требуют усилий при чистке.
Унитаз из фаянса
Фарфоровые. Материал для них тоже производят из белой глины, как и фаянс, однако он гораздо прочнее за счет специальных добавок. Особенности:
- эмалевое покрытие стирается медленно, и это не приводит к разрушению конструкции;
- срок эксплуатации составляет около 20-25 лет;
- очень привлекательно смотрятся в интерьере;
- стоят примерно на 30-50% дороже, чем фаянсовые.
Фарфоровый унитаз
Стальные. Изготавливают их из нержавеющего металла. Характеристики:
- поверхность хорошо чистится;
- очень прочные конструкции, устойчивые к повреждениям;
- бывают разных форм;
- срок службы довольно долгий, из-за чего эти унитазы популярны в общественных местах;
- стоят недешево.
Стальной унитаз
Чугунные. Мало популярны, чаще используются в местах, где скапливается много людей. Особенности:
- много весят, очень громоздки;
- не подвергаются воздействию ржавчины;
- служат недолго.
Чугунный унитаз для мест общественного пользования
Мраморные и из искусственного камня. Их поверхность тщательно шлифуют, она становится гладкой, будто стекло. Характеристики:
- прочные;
- выдерживают механические повреждения;
- гигиеничны: для смыва подойдет даже слабый напор воды;
- стоят очень дорого.
Унитаз из мрамора
Из натурального камня. Подойдут любителям роскоши. Особенности:
- просты в уходе;
- много весят;
- неустойчивы к повреждениям;
- имеют высокую стоимость.
Унитаз из травертина
Пластиковые. Чаще всего изготавливаются из акрила. Обычно эти конструкции ставят на даче, а не в квартире. Характеристики:
- лёгкие;
- недорогие;
- отличаются простотой монтажа;
- не очень прочные, в том числе неустойчивы к изменениям температуры;
- служат недолго.
Разновидности унитазов по форме чаши
В виде тарелки. Оснащена небольшой платформой, которая не допускает появление брызг. В то же время такая конструкция не очень гигиенична, поскольку всё, что попадает туда, сначала задерживается на этой же платформе. В чаше, выполненной в форме тарелки, часто собирается вода. Со временем из-за этого появляются солевые отложения.
Чаша унитаза в форме тарелки
Внимание! При установке унитаза с тарельчатой чашей зачастую требуется дополнительно настраивать работу бачка и регулировать объем воды для смыва.
В форме воронки. Сливное отверстие в таких унитазах находится по центру, поэтому всё сразу попадает в воду. Если хотите выбрать изделие такой формы, обратите внимание, чтобы задняя стенка была покатой. Тогда брызг при пользовании унитазом будет меньше. Также чтобы не возникала эта проблема, уровень воды на дне конструкции не должен превышать 7 см. Узнать это в магазине можно, попросив техническую документацию.
Унитаз с чашей в форме воронки
В виде козырька. Сливное отверстие здесь располагается ближе к передней части. Эти конструкции имеют особый изгиб, который предотвращает появление брызг.
Унитаз козырьковый
Виды сливных бачков
Объем этого устройства примерно одинаков во всех моделях унитаза и составляет около 6-8 л. С целью экономии можно установить механизм с двумя кнопками. При нажатии меньшей из них из бачка уходит примерно в 2-3 раза меньше воды. Этого достаточно, чтобы обновить воду в чаше.
Совет. При покупке бачка обратите внимание на арматуру, которая к нему идет. Она должна быть очень простой, расположенной не слишком компактно, иначе ремонт и замена станут затруднительны. Хорошо, если клапан с поплавком для подачи воды закреплен на боковой стенке под крышкой. Убедитесь, что арматура, которая подходит к вашему комплекту, продается отдельно.
Одна из важных характеристик при выборе - бесшумность. Лучше, если вода в бачок не набирается сверху, а бьет как фонтанчик. Спуск ее в унитаз возможен 2-мя способами, при помощи систем прямого и обратного смыва. В первом случае вода льется горизонтально из бачка в отверстие по стенке чаши. При этом хорошо смывается всё, что расположено по центру унитаза. В то же время поток воды не захватывает иные места, поэтому при необходимости нужно пользоваться ершиком.
Кнопка двусхтупенчатого слива воды
Обратный смыв (кольцевая, круговая, душевая система) предполагает движение струй не прямо, а по кольцевой траектории. Вода стекает равномерно по всей чаше. При этом шума практически нет. Однако есть вероятность, что сливные отверстия, которые расположены под ободком, засорятся из-за отложений соли. Стоят унитазы с обратным смывом гораздо дороже систем с прямым спуском воды.
По тому, как крепятся бачки, выделяют такие модели:
- раздельные — вешаются выше унитаза;
- совместные — закреплены на унитазе.
Модели унитазов с совместными бачками
Первые сложнее устанавливать и не всегда удобно обслуживать. К тому же они более шумные, чем те, которые представляют монолитную конструкцию с унитазом. Однако раздельный вариант хорош для комнат с небольшой площадью. Повесьте бачок на стену - и улучшите напор воды. Кроме того, с целью экономии места его можно подвесить под потолок или встроить в нишу, оставив на поверхности рычаг управления.
Совет. Выбирая унитаз, отдайте предпочтение механизму бачка, который предполагает вдавливание кнопки, а не выдергивание наружу. Он считается более надежным.
Типы унитазов по способу монтажа
Конструкция стока (выпуска)
Здесь нельзя выделить системы с преимуществами и недостатками, да и советовать что-то невозможно. Всё зависит от в каждом конкретном доме. Производители сантехники изготавливают унитазы с различными конструкциями, чтобы облегчить их монтаж и подключение к канализации. Поэтому перед тем как купить унитаз, внимательно осмотрите, как в вашем санузле расположены канализационная труба и вход в нее (раструб).
Исходя из этого, выберите нужную систему:
Как правильно выбрать унитаз: видео
Виды унитазов для дома: фото
На первый взгляд может показаться, ну какие тут могут быть рекомендации? Пошел в магазин сантехники и купил такой унитаз, который был бы удобен, подходил по росту всему семейству и при чистке не доставлял особых проблем, вот и все требования к этому сантехническому прибору. А на деле часто случается, что, приобретя сантехнику, мы, в процессе эксплуатации, часто имеем проблемы с использованием и обслуживанием.
Выбор еще осложняется и тем, что строительный рынок предлагает достаточно большое разнообразие моделей. И это разнообразие постоянно пополняется новыми моделями, отличающимися друг от друга дизайном и техническими характеристиками. Здесь и профессионалы-то иной раз теряются, а, что говорить о нас - простых обывателях. Вот и получается, что вместо подбора наилучшего варианта, покупаем первый попавшийся.
1. И первая рекомендация - это выбирайте унитаз под размеры комнаты, в которой он будет установлен. Если ваша туалетная комната не страдает обилием свободного пространства, рекомендуем обратить внимание на подвесные модели, они визуально занимают мало места, чем унитазы традиционного исполнения — напольные.
Также для небольшого помещения хорошим решением будет покупка специального унитаза без бачка, такие унитазы недавно появились на российском рынке. Смывные устройства в таких моделях устанавливаются прямо в водопроводную трубу, благодаря такому техническому решению, помещение визуально становится более просторным.
Если же размеры комнаты вас не стесняют, стоит подумать о том, чтобы разместить в ней одновременно унитаз и биде. Благо производители сантехники сегодня могут предложить вам самые различные конструкции и унитаза, и биде. Выбирая изделия из одной коллекции, вы получаете гармоничный ансамбль, который будет совпадать по оттенку, форме и ряду других элементов.
Сегодня возможен эксперимент с внутренней формой унитаза, кроме стандартной «воронки» вам могут предложить модели, оборудованные специальной горизонтальной „полочкой“, основное предназначение которой - гасить всплеск воды.
2. Выбирая унитаз, обратите внимание на материал, из которого он изготовлен - это вторая рекомендация. Здесь, как и в случае с моделями, выбор весьма богат. Пластик, чугун, стекло, сталь и даже золото используются в качестве материала для изготовления унитазов. Однако наш вам совет, что следует отдать предпочтение унитазам, изготовленным из традиционных для них материалов - фаянс или фарфор. Вот модели из этих материалов мы и попробуем рассмотреть и отметить отличия, дабы облегчить вам выбор.
Фарфор, обладая минимально пористой структурой, признан наиболее долговечным материалом. 50 лет - столько будет вам служить верой и правдой унитаз, изготовленный из фарфора тогда, как фаянсовый будет состоять на службе в пределах 30 - 40 лет. На наш взгляд, такое различие не будет решающим. Более важно то, что, благодаря своей структуре фарфор легче чистится и моется и практически не сохраняет запахи. Фаянс по этому параметру сильно проигрывает, и гораздо меньше времени будет сохранять свой первоначальный вид.
Но, как бы там ни было, а изделия из сантехнического фаянса и сегодня пользуются спросом у потребителей и не только на российском рынке, но и за рубежом. Производители сантехнического оборудования Германии предприняли попытку усовершенствовать его свойства и удлинить срок службы, создав новую технологию обжига фаянса, в результате которой пористость его структуры становится меньше и, как следствие, облегчается чистка его поверхности. Мы предполагаем, что вам достаточно сложно будет визуально определить, какой материал был использован для изготовления унитаза — фарфор или фаянс так, как и тот и другой покрываются слоем качественной глазури. Заказывая или покупая унитаз, обязательно выясните, из какого материала его изготовили.
3. Рекомендация номер три - обратите внимание на такую характеристику унитаза, как конструкция смыва (выпуска). Выбор той или иной конструкции смыва зависит от расположения коммуникаций в вашей квартире или доме. Сегодня производители предлагают три варианта выпуска: горизонтальный, вертикальный или косой, который уходит вниз-под углом от 30 до 45 градусов. Косой выпуск преобладает в многоквартирных жилых домах, возведенных во второй половине двадцатого века. Вертикальный выпуск чаще применяется в частных домах или в многоквартирных домах, но очень старой постройки. Следует отметить, что такой вариант выпуска не подвержен переделке и это вам следует помнить при выборе унитаза. А вот горизонтальный выпуск сегодня преобладает в большинстве новых квартир.
Имеете возможность выбирать или изменять канализационные коммуникации, тогда наша рекомендация вам, воспользуйтесь вертикальным или горизонтальным выпуском. Модели с такими выпусками есть в каталогах практически у всех производителей мира. Если вы обладатель небольшого помещения, выбирайте вертикальный смыв, модель с такой конструкцией смыва можно разместить ближе к стене, экономя пространство. Те же рекомендации можно дать и при выборе биде.
4. Четвертая рекомендация - обратите внимание на вариант сливного бачка. Здесь достаточное разнообразие. К примеру, специальный двухрежимный сливной бачок, который имеет две кнопки. Нажимая одну из них, вы спускаете в унитаз от 2-х до 4-х литров воды тогда, как вторая кнопка увеличит количество воды до 6-ти или 8-ми литров. Это очень удобно, если вы платите за воду по счетчику и при перебоях в водоснабжении.
Качественный сливной бачок, как правило, работает бесшумно. На это следует обращать внимание при выборе так, как усиленный шум воды в заполняющемся бачке часто говорит о его неправильной установке или же о производственном браке. В связи с этим рекомендуем вам делать покупки только в местах, где вам дадут гарантию на приобретенную сантехнику.
Выбор сливного бачка не ограничен только его моделью, следует обратить внимание на расположение его относительно унитаза. Различают совместное и раздельное размещение. При раздельном размещении часто подразумевается подвесной унитаз, который крепится к специальному каркасу. При этом варианте сливной бачок крепится на любом уровне, в зависимости от ваших пожеланий. При совместном варианте (или компакт) бачок прикрепляется прямо к унитазу (сверху), здесь возможны варианты - приставной или цельнолитой.
Следует обратить внимание на качество самого бачка и механизмов, располагающихся внутри его, так как плохое качество частая причина неполадок унитаза. Если, к примеру, в чашу унитаза будет просачиваться «ржавая» вода, ваш белоснежный фарфоровый или фаянсовый унитаз быстро потеряет свой первоначальный вид и порыжеет. Неполадки в механизме смыва не позволят контролировать количество используемой воды. У таких неприятностей достаточно причин, но мы приведем здесь наиболее распространенные:
Часто механизмы в импортных моделях не адаптированы для российской воды, которая зачастую бывает жесткой и содержит различные примеси (хлор и др.),
Не качественный пластик, примененный для изготовления элементов смыва и небрежное их изготовление, может привести к их искривлению. Такие же последствия может вызвать резкий перепад температуры воды,
Быстрое старение и истирание механизма смыва явный признак его низкого качества.
Из приведенного выше видно, что на срок службы сантехники большое влияние оказывают ее качественные характеристики. Практикой доказано, что приобретая сантехнику известных и хорошо себя зарекомендовавших производителей, вы избавляете себя от досадных неполадок и проблем. Большое влияние на длительную и безотказную службу смывных механизмов оказывает качество установки, которая напрямую зависит от простоты сборки. Вот поэтому мы и рекомендуем вам выбирать и приобретать одновременно функциональную и простую в использовании сантехнику.
